Mengapa bukan ide yang bagus untuk menawarkan sesi terapi gratis pertama? 4 alasan berat

Salah satu teknik persuasi yang paling terkenal di dunia pemasaran Inilah yang dikenal sebagai "berdiri di pintu". Dasar dari cara berinteraksi dengan klien potensial ini sederhana: Anda ditawari perlakuan yang sangat baik pada awalnya, yang di dalamnya Anda mendapat manfaat darinya, untuk mendapatkan kepercayaan Anda dan untuk menginvestasikan waktu dan upaya minimum dalam menguji produk kami. dan layanan.

Kemudian, setelah penghalang potensial pertama ini diturunkan, layanan standar ditawarkan, yang benar-benar diinginkan sejak awal.

Sebagai cara untuk meyakinkan, teknik ini berguna, tetapi selalu ada pengecualian. Setiap sektor berbeda, dan ada banyak variabel lain yang memengaruhi cara pelanggan dan konsumen memandang kita. Dalam kasus psikologi, misalnya, ada beberapa alasan kuat untuk menentang konsultasi gratis pertama kepada pasien yang memulai.

• Artikel terkait: "10 teknik persuasi paling efektif"

4 alasan mengapa tidak menawarkan sesi terapi gratis pertama

Ini adalah ulasan kecil tentang alasan mengapa lebih baik untuk menghindari menawarkan sesi psikoterapi gratis pertama. Tidak semua berkaitan dengan aspek periklanan dan pemasaran yang paling meyakinkan; beberapa terkait dengan sifat layanan yang ditawarkan.

1. Ini menghasilkan sedikit komitmen pada pasien

Jika kita benar-benar ingin terapi pertama benar-benar menjadi bagian dari layanan yang akan membantu pasien, dan bukan pelengkap sederhana dari perangkat iklan, kita harus melakukan segala yang mungkin sehingga orang yang menghadiri konsultasi berkomitmen. Tidak seperti jenis layanan lain, di mana klien dapat mengadopsi peran pasif, dalam psikoterapi, profesional tidak berhenti menjadi fasilitator perubahan, dan itu membutuhkan keterlibatan dan upaya dari pihak pasien.

Oleh karena itu, negatif bahwa satu-satunya tindakan aktif yang dilakukan oleh pasien adalah menilai layanan yang kami tawarkan dalam konteks keputusan pembelian. Konteks ini didasarkan pada gagasan bahwa ada kepentingan yang bertentangan yang mungkin cocok atau tidak cocok, sedangkan tingkat pengiriman yang jauh lebih tinggi akan diinginkan..

• Anda mungkin tertarik: "Bagaimana seharusnya hubungan antara psikolog dan pasien??

2. Menghasilkan resistensi tambahan

Poin ini berasal dari yang sebelumnya, dan berkaitan dengan fakta bahwa klien tidak membatasi dirinya untuk terus-menerus menilai apa yang terjadi dalam konsultasi pertama seolah-olah secara khusus merupakan konteks di mana untuk memutuskan apakah akan membeli atau tidak membeli; juga, Anda harus mengingat apa yang dipikirkan pasien yang dipikirkan oleh terapis. Dan dalam situasi seperti itu, sangat mungkin bahwa dia percaya bahwa psikolog lebih peduli tentang penjualan daripada benar-benar melayani dirinya.

Ini merupakan penghalang tambahan yang dengannya Anda tidak harus berurusan terlalu banyak jika sesi pertama harus dibayar, dan mungkin dalam banyak kasus benar-benar membatalkan keuntungan yang akan memberikan tes gratis ke keengganan awal pelanggan potensial..

3. Memberikan gagasan yang salah tentang keefektifan sesi

Sesi pertama terapi gratis bertentangan dengan logika yang berusaha memperkuat hubungan terapeutik antara pasien dan terapis. Ini tidak hanya berfokus pada fakta bahwa pasien harus secara konstan menilai dan dalam waktu nyata (selama sesi) apakah akan melanjutkan atau memutuskan bahwa itu tidak memberikan kompensasi, tetapi juga mempromosikan gagasan bahwa sesi ini dipandang sebagai satu unit, dan bukan sebagai bagian pertama dari proses perubahan.

Jika kita menekankan pada cara kedua ini melihat layanan psikolog, kita akan memiliki pandangan yang lebih dekat tentang apa itu terapi: layanan di mana nilai tambah muncul tidak dalam sesi yang dilihat sebagai sesuatu yang individual, tetapi dalam transisi yang pergi dari satu ke yang lain. Selain itu, hari pertama biasanya tidak cukup bagi pasien untuk berubah menjadi lebih baik dan berkelanjutan; itu adalah persiapan untuk apa yang akan datang.

4. Biaya peluang

Betapapun serampangannya, jelas bahwa sesi psikoterapi pertama selalu menelan biaya. Secara khusus membutuhkan waktu. Ini adalah sesuatu yang tidak dipikirkan oleh banyak profesional, dengan asumsi bahwa tidak peduli berapa banyak pekerjaan yang mereka miliki, mereka akan melakukan segalanya, tetapi dalam praktiknya, ini membuat mereka kehilangan kesempatan untuk untuk membuat klien benar-benar tertarik dengan layanan ini, untuk menawarkan layanan yang sangat profesional tanpa harus berurusan dengan keausan yang disebabkan oleh terlalu banyak pekerjaan.

Apa yang harus dilakukan?

Memang benar bahwa kita tidak harus sepenuhnya menolak ide dasar yang beroperasi setelah teknik menarik pelanggan berdasarkan pemberian sesi gratis pertama. Anda dapat menghabiskan waktu ekstra berkomunikasi dengan seseorang yang tidak berkomitmen untuk membayar, tetapi disarankan untuk melakukannya dalam konteks yang didefinisikan sebagai sesuatu yang berbeda dari terapi itu sendiri.

Untuk alasan ini, adalah mungkin untuk menawarkan konsultasi awal kecil, atau pertemuan singkat di mana untuk mengungkap keraguan dan mengklarifikasi aspek-aspek kunci dari apa yang ditawarkan, meskipun lebih penting daripada waktu yang diinvestasikan di dalamnya adalah kenyataan tidak "menjual" ini sebagai bagian dasar dari layanan yang sebenarnya ditawarkan. Ini adalah cara untuk mengatasi masalah yang telah kita lihat dan langsung menuju inti masalah: memiliki semua informasi yang diperlukan, apakah orang itu percaya bahwa akan bermanfaat baginya untuk memulai terapi psikologis bersama kita??