Neuromarketing memiliki banyak masa depan

Manusia bukanlah mesin pemikir yang kita rasakan; kami adalah mesin sentimental yang kami pikir. Pernyataan ahli saraf Portugal António Damásio ini menggambarkan dengan sangat baik cara kami memutuskan ketika memilih opsi apa pun.

Dan apakah pilihan kita tidak sepenuhnya rasional, karena sebagian besar diambil oleh bagian otak tertua kita, yang disebut otak reptil. Yang ini bertanggung jawab atas fungsi vital utama dan naluri bertahan hidup, dan dikembangkan oleh nenek moyang kita jutaan tahun yang lalu untuk apa yang disebut preverbal. Artinya, dia tidak mengerti pesan yang rumit, jadi dia lebih suka gambar daripada kata-kata.

Kami berpikir bahwa kami adalah makhluk rasional, bahwa kami membuat keputusan terbaik secara ekonomi. Tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan, karena bias emosional dimana keputusan kita tunduk dan yang juga meluas ke bidang pembelian. Oleh karena itu, sedikit perbedaan dalam suatu produk atau layanan (dan cara penjualannya) akan membuat otak reptil kita dan oleh karena itu kita, kita condong ke arah opsi tertentu.

Dengan pasar yang jenuh untuk produk dan layanan, diperkirakan bahwa 80% dari produk baru gagal dalam tiga tahun pertama kehidupan mereka. Memiliki bauran pemasaran yang sempurna sebagaimana ditunjukkan di sini adalah kunci keberhasilan. Tapi ini tidak menjamin kesuksesan 100%, masalah yang menyebabkan para pakar pemasaran yang gagal memahami alasan sebenarnya kegagalan.

Untuk mencoba memahami pengambilan keputusan konsumen, para peneliti telah menggunakan beberapa dekade teknik penelitian pasar yang berbeda seperti dinamika kelompok, survei, atau wawancara. Namun, metode ini sangat terbatas dalam memprediksi keberhasilan kampanye apa pun, terutama karena kita sekarang tahu bahwa keputusan memiliki proses bawah sadar yang tidak dapat dideteksi dalam jenis studi ini. Karena untuk mengetahui apa yang diinginkan konsumen, Anda tidak perlu tahu apa yang mereka katakan, tetapi apa yang mereka rasakan, dan Dalam tugas ini, neuromarketing telah mulai memainkan peran mendasar.

Peran Neuromarketing dalam perilaku konsumen

Salah satu bukti bahwa kita bukan makhluk rasional adalah eksperimen neuromarketing yang dilakukan oleh California Tech Institute. Itu diberikan kepada orang yang berbeda berasal dari 5 botol yang berbeda, tetapi ada dua pasang botol dengan anggur yang sama, yaitu, tiga jenis anggur yang berbeda. Namun, botol dengan anggur yang sama diberi label satu dengan harga yang lebih rendah dan yang lainnya dengan harga yang jauh lebih tinggi. Individu harus menilai kualitas dan pada gilirannya mereka terhubung ke pemindai otak. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa harga anggur lebih banyak mengaktifkan bagian otak yang berkaitan dengan sensasi kenikmatan.

Penelitian ini, dan yang lainnya yang kami tunjukkan pada Anda di posting sebelumnya, menunjukkan pentingnya mengetahui reaksi otak terhadap rangsangan yang kami terima untuk menentukan apakah ini benar-benar menarik emosi konsumen potensial. Untuk ini, neuromarketing, yang telah ditentukan oleh Lee et. Al (2007) sebagai penerapan metode neuroscience untuk menganalisis dan memahami perilaku manusia dalam kaitannya dengan pasar dan pertukaran, memiliki berbagai alat.

Di antara yang paling banyak digunakan adalah electroencephalography (EEG), magnetoencephalography (MEG) dan fungsional magnetic resonance imaging (fMRI). Perlu dicatat bahwa fMRI adalah alat yang memetakan struktur otak terbaik yang terlibat dalam reaksi emosional. Apa yang dilakukan alat ini adalah mendeteksi perubahan aliran darah di berbagai area otak. Ini menarik karena semakin tinggi aliran darah, semakin banyak aktivitas di daerah tersebut.

Sangat penting untuk menguasai teknologi ini untuk mencapai kampanye yang benar-benar membagi pasar dan menawarkan konsumen apa yang benar-benar mereka inginkan dan bukan apa yang mereka katakan inginkan. Tidak diragukan lagi, ini adalah alat yang sangat kuat yang, ketika digunakan dengan cara yang benar secara etis dan moral, dapat membantu pemasaran menjadi lebih dekat dengan menjadi ilmu yang lebih tepat. Sudah ada perusahaan di Spanyol seperti Sains & Pemasaran yang secara eksklusif didedikasikan untuk kegiatan ini, dan yakin bahwa di masa depan akan muncul lebih banyak di pasar pemula ini.

Referensi bibliografi:

• Calvert, G. A., & Brammer, M. J. (2012). Memprediksi perilaku konsumen: menggunakan pendekatan membaca pikiran baru. Pulsa, IEEE, 3 (3), 38-41.
• Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Pengaruh harga dan kualitas terhadap kepuasan pelanggan: pendekatan neuromarketing. Sains-Masa Depan Lituania / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
• Lee, N., Broderick, A. J., & Chamberlain, L. (2007). Apa itu neuromarketing? Diskusi dan agenda untuk penelitian masa depan. International Journal of Psychophysiology, 63 (2), 199-204.
• Morin, C. (2011). Neuromarketing: Ilmu baru tentang perilaku konsumen, editorial. Masyarakat, 131-135.
• Roth, V. (2013). Potensi Neuromarketing sebagai Alat Pemasaran Konferensi Tesis Sarjana, 27 Juni, Enschede, Belanda, hlm. 1-16.