14 keterampilan negosiasi utama

Kami melalui pasar dan melihat objek yang ingin kami peroleh. Kami bertemu dengan bos dengan perhatian yang memberi kami liburan di hari-hari yang kami inginkan atau sehingga meningkatkan gaji kepada kami. Kami membatasi waktu anak-anak kami pulang. Dalam semua situasi ini kami memiliki tujuan khusus, yang mungkin atau mungkin tidak sesuai dengan pihak lain yang terlibat. Jika ini bukan masalahnya, kita perlu bernegosiasi dengannya.

Tetapi negosiasi tidak begitu mudah, tetapi membutuhkan serangkaian keterampilan negosiasi yang memungkinkan kami untuk mendapatkan hasil yang memuaskan. Pada artikel ini kita akan melihat beberapa keterampilan utama yang diperlukan untuk ini.

• Artikel terkait: "Persuasi: definisi dan elemen seni meyakinkan"

Apa yang dinegosiasikan?

Istilah negosiasi mengacu pada interaksi yang dilakukan antara dua pihak atau lebih sehubungan dengan masalah atau aspek tertentu di mana posisi yang berbeda dipertahankan, berpura-pura dengan interaksi tersebut. dapatkan untuk membentuk perjanjian yang menyenangkan untuk berbagai pihak.

Meskipun umumnya ketika kita mendengar kata negosiasi Hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah dunia bisnis dan perjanjian perdagangan, kemampuan untuk bernegosiasi adalah bagian penting dalam semua bidang kehidupan. Jelas ini termasuk bisnis, tetapi kami juga menemukannya di bidang akademik atau bahkan di tingkat interpersonal. Strategi seperti mediasi, misalnya, didasarkan pada gagasan negosiasi dan menemukan titik yang dapat diterima oleh orang atau entitas yang terlibat dalam konflik..

Kita mungkin tidak menyadarinya, tetapi Kami terus bernegosiasi dengan orang lain.

• Mungkin Anda tertarik: "10 tips yang akan membantu Anda menutup negosiasi dengan baik"

Keterampilan utama dibutuhkan untuk menjadi negosiator yang baik

Negosiasi adalah sesuatu yang kita lakukan terus-menerus dalam kehidupan kita sehari-hari, tetapi untuk dapat melakukannya dengan sukses sehingga menghasilkan sesuatu yang memuaskan bagi kita dan pihak lain perlu atau setidaknya disarankan untuk memiliki tingkat yang baik dalam keterampilan negosiasi yang berbeda. Ini adalah keterampilan yang harus kita semua tingkatkan lebih besar atau lebih kecil dan bahwa mereka dapat berlatih dengan berbagai cara. Di bawah ini adalah beberapa yang paling relevan.

1. Pengetahuan diri

Salah satu keterampilan negosiasi yang paling penting adalah pengetahuan diri. Meskipun mungkin aneh untuk berfokus pada orang itu, kita akan menjadi negosiator yang lebih baik, semakin kita mengenal diri kita sendiri. Dan itu adalah pengetahuan diri itu memungkinkan kita untuk menyadari kekuatan dan kelemahan kita, sehingga kita dapat memperbaikinya atau mempertimbangkan elemen apa yang dapat kita manfaatkan dan optimalkan untuk mencapai interaksi yang baik dengan pihak lain.

2. Manajemen diri

Mengenal diri sendiri adalah elemen penting, ya, tapi itu sangat sedikit gunanya jika tidak disertai kemampuan untuk mengatur diri sendiri dan memodifikasi aspek-aspek bermasalah tersebut ketika berinteraksi dengan orang lain. Ini adalah tentang mampu mempertahankan kontrol diri minimum, meskipun tanpa memiliki perilaku yang kaku dan salah.

3. Empati

Untuk bernegosiasi dengan sukses, kita perlu mengenal diri kita sendiri. Tetapi juga penting untuk dapat menempatkan diri kita di tempat yang lain, kenali kebutuhan dan perasaan Anda, apa yang dia maksudkan dengan interaksi dan perspektifnya tentang situasi. Dengan cara ini kita dapat memahami apa yang diekspresikan dan dihargai pihak lain dari sudut pandang mereka, serta apa yang tidak dikatakan (sesuatu yang juga harus diperhitungkan dan bahwa kadang-kadang terkadang lebih penting daripada yang diungkapkan secara langsung).

Ini adalah salah satu keterampilan negosiasi yang paling mendasar, yang memungkinkan kita untuk memahami pihak lain dan merangsang kesepakatan yang menguntungkan keduanya.

• Mungkin Anda tertarik: "Empati, lebih dari sekadar menempatkan diri di tempat yang lain"

4. Mendengarkan secara aktif

Dalam negosiasi, kami sedang berinteraksi dengan orang lain di mana keduanya memiliki sesuatu untuk dikatakan. Meskipun kita harus menunjukkan dan mengekspresikan posisi kita, kita juga harus memperhitungkan pihak lain dan memperhitungkan apa yang dikatakannya kepada kita secara lisan dan apa yang dilakukannya. non-verbal, atau bahkan apa yang tidak diungkapkan atau elemen yang dihindarinya.

• Artikel terkait: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

5. Ketegasan

Kemampuan mendasar untuk dapat bernegosiasi dengan sukses dan bahwa hasilnya bermanfaat bagi kita adalah ketegasan. Ini tentang kemampuan untuk jelas dan pertahankan pendapat Anda sendiri, postur dan keinginan tanpa menjadi agresif, tanpa menginjak-injak pendapat orang lain dan menghormati kepentingan mereka.

Kami menghadapi gaya yang paling menguntungkan untuk negosiasi yang valid dan menguntungkan bagi kedua belah pihak. Menampilkan hanya penyerahan akan menyebabkan tuntutan dan minat kita dianggap remeh, sementara agresivitas (meskipun dalam dunia bisnis terkadang digunakan dengan sukses) dapat menghasilkan reaksi atau bahkan jika, pada awalnya, tujuan itu sendiri tercapai semakin lama hubungannya rusak. Ketegasan memastikan hubungan yang saling menghormati dan tulus pada saat yang sama yang membela visi negosiator.

6. Kemampuan argumentatif dan persuasif

Tujuan kita ketika bernegosiasi bisa banyak, tetapi akan sulit untuk mencapainya jika kita tidak tahu bagaimana mempertahankannya. Mampu berdebat dengan jelas manfaat dan kerugian dari posisi kita dan membuat mereka melihat yang lain, dan bahkan meyakinkan dia tentang kebutuhan dan mengubah sudut pandangnya terhadap kita atau orang lain yang lebih mirip, adalah dasar.

Dalam persuasi, banyak teknik juga dapat digunakan, dapat berfungsi untuk perkiraan postur dan bahkan pihak lain akhirnya melihat kebajikan dari sudut pandang kita. Namun, membujuk tidak selalu berarti memanipulasi atau mendominasi yang lain, opsi terakhir yang tidak etis ini dan ketidakseimbangan hubungan..

7. Menghormati

Meskipun kami menyebutnya sebagai salah satu keterampilan negosiasi, pada kenyataannya rasa hormat adalah elemen yang penting harus dasar dan dominan dalam interaksi manusia. Kita harus menghargai dan memvalidasi bahwa orang lain mungkin tidak ingin bernegosiasi, tidak tertarik pada sudut pandang kita atau bahkan mempertahankan posisi yang secara frontal bertentangan dengan posisi mereka sendiri. Itu tidak membuat mereka lebih baik atau lebih buruk. Selain itu, memungkinkan mempertahankan iklim positif dalam banyak kasus, yang pada akhirnya memfasilitasi interaksi positif..

8. Keterbukaan dan keaslian

Meskipun banyak orang menggunakan banyak trik dan trik ketika bernegosiasi, salah satu elemen yang benar-benar berfungsi paling baik adalah menjadi otentik, mengekspresikan apa yang kita inginkan dengan keyakinan dan selalu menghormati posisi yang satu atau yang lain. Bersikap tulus akan membantu pihak lain tahu persis apa yang diharapkan darinya, serta menghasilkan hubungan yang lebih bersih dan lebih sederhana yang pada umumnya akan lebih baik dijalani oleh kedua belah pihak..

9. Sabar

Negosiasi dapat membuat stres dan memiliki tingkat kompleksitas yang sangat bervariasi. Kadang-kadang menawarkan, saran atau upaya oleh orang lain untuk mendapatkan keuntungan tanpa lebih dari, jika diterima tanpa tindakan lebih lanjut oleh impulsif, mungkin tidak menguntungkan. Itu sebabnya Kesabaran adalah salah satu keterampilan negosiasi yang paling menarik, dengan memungkinkan kita untuk mengamati detail dan menemukan keseimbangan antara apa yang diinginkan atau yang lainnya. Tentu saja, jangan mengacaukan kesabaran dengan imobilitas. Stagnasi dapat menyebabkan hilangnya minat dalam interaksi.

10. Konkret

Meninggalkan benda-benda di udara membuatnya sangat sulit Memahami kesepakatan apa yang akan terjadi. Lebih baik konkret dan jelas menunjukkan apa yang ingin dicapai. Jelas kami sedang dalam negosiasi dan pada akhirnya akan menyetujui persyaratan, tetapi menetapkan batas-batas yang difus membuat negosiasi menjadi rumit dan memungkinkan pihak lain untuk menjaga pilihan yang menghasilkan lebih sedikit manfaat bagi kami.

11. Kepercayaan

Akan sulit untuk melakukan negosiasi jika kita meragukan peluang kita untuk mencapainya. Ini bukan tentang menjadi sombong, jika tidak mengenali dan menghargai kebajikan dan probabilitas keberhasilan kita secara positif. Tidak adanya kepercayaan akan menghasilkan kesulitan untuk mencapai tujuan dan dapat menyebabkan hubungan beracun dan / atau dominasi / penyerahan. Sekarang, seperti keterampilan negosiasi lainnya yang dibahas, Anda dapat berolahraga.

12. Fleksibilitas

Aspek mendasar ketika melakukan negosiasi adalah fleksibilitas. Dan jika kita ingin bernegosiasi, dan tidak menyerahkan atau memaksakan kriteria kita, kita perlu memahami dan menerima gagasan bahwa kedua belah pihak harus menganggap perjanjian itu bermanfaat. Untuk ini kita harus memberi dalam beberapa hal, Pihak lain juga harus melakukannya. Demikian juga, harus diperhitungkan bahwa ada posisi lain yang sama validnya dengan posisi mereka sendiri, serta kemungkinan memodifikasi posisi seseorang atau menambahkan aspek atau elemen yang berasal dari yang lain..

13. Toleransi risiko

Negosiasi menyiratkan bahwa suatu posisi sedang dicari di mana kedua belah pihak dapat mencapai konsensus. Ini juga menyiratkan bahwa kita mengasumsikan risiko tertentu bahwa tujuan kita tidak akan terpenuhi atau bahwa kita akan bertindak dengan cara yang tidak biasa kita ambil. Kita harus bisa mengambil risiko.

14. Kapasitas adaptasi

Terkait dengan poin sebelumnya, ketika bernegosiasi, sangat perlu memiliki kapasitas untuk beradaptasi. Kita harus sadar bahwa waktu berubah dan kita berada dalam masyarakat yang sangat lancar dan dinamis, di mana kepentingan dan ketentuan yang ditentukan oleh media dapat bervariasi sangat cepat.