18 masalah dan kesalahan komunikasi yang paling sering

Sebagian besar konflik antara orang (atau perusahaan) dalam komunikasi. Meskipun kita semua berkomunikasi dengan orang atau kelompok lain, kita tidak selalu melakukannya dengan cara yang benar.

Kesalahan komunikasi dapat muncul kapan saja, jadi penting untuk dideteksi..

Konsekuensi dari komunikasi yang buruk

Masalah komunikasi terjadi dalam semua hubungan interpersonal, dan jika tidak diselesaikan dengan baik, dapat memicu pertempuran tanpa akhir dan hubungan yang buruk, misalnya, dengan pasangan atau rekan kerja. Komunikasi mencakup setidaknya dua orang, dan meskipun ini tampaknya mendasar, kami tidak selalu memperhitungkannya.

Pentingnya komunikasi sedemikian rupa sehingga bahkan psikolog mengajarkan pasien mereka keterampilan sosial dan relasional, karena sumber konflik sering terletak pada kompetensi ini. Juga, sebuah perusahaan dapat melihat hasilnya dikurangi oleh hubungan buruk antara rekan kerja atau dengan tidak bisa mendapatkan pekerja kebutuhan mereka.

Kesalahan komunikasi yang paling sering terjadi

Sekarang, apa kesalahan utama yang dapat dilakukan manusia terkait komunikasi? Masalah komunikasi apa yang paling umum? Pada baris berikut saya jelaskan secara rinci.

Beberapa masalah komunikasi dasar

Beberapa masalah yang dapat terjadi di berbagai bidang kehidupan sehari-hari (dalam hubungan pasangan, antara teman, di tempat kerja, dll) adalah sebagai berikut.

1. Dengarkan atau dengarkan?

Sering terjadi bahwa kita berpikir kita mendengarkan seseorang dan apa yang sebenarnya kita lakukan adalah mendengar. Mendengar dan mendengarkan tidak sama. Untuk dapat mendengarkan Anda harus menggunakan mendengarkan aktif, yang tidak hanya memperhatikan kata-kata yang dikatakan seseorang, tetapi juga bahasa tubuh mereka dan komunikasi non-verbal dan emosional pada umumnya..

Mendengarkan secara aktif meningkatkan hubungan interpersonal karena meningkatkan komunikasi.

• Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang konsep ini, Anda dapat membaca artikel kami: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

2. Katakan apa yang Anda pikirkan tanpa memperhitungkan orang lain

Dalam situasi-situasi di mana mendengarkan aktif tidak digunakan, orang sering mengatakan apa yang ada dalam pikiran mereka alih-alih memperhatikan apa yang dikatakan lawan bicara lainnya. Itulah mengapa mendengarkan aktif itu penting, karena itu menempatkan kita di kulit orang lain, memungkinkan kita untuk memahami emosi mereka yang sebenarnya dan memahami pesan dengan tepat.. Ini juga membantu orang lain memahami bahwa kita tertarik dengan apa yang dia katakan.

Di sisi lain, ada banyak situasi di mana individu sudah tahu apa yang akan mereka katakan bahkan sebelum lawan bicara lainnya selesai berbicara, baik karena prasangka yang mereka miliki atau karena mereka berdua memiliki konflik, mereka bersikap defensif dan Mereka ingin menjadi benar dengan segala cara. Dengan cara ini, mustahil komunikasi yang baik mengalir dan debat konstruktif muncul.

3. Bicaralah atau katakan?

Baik dalam bahasa tertulis atau lisan, berbicara tidak sama dengan mengatakan: yang penting bukanlah berbicara atau menulis banyak tetapi melakukannya dengan singkat dan tepat. Ini bukan masalah menggunakan banyak kata tetapi menggunakan intensitas dan kedalaman yang tepat, mengkomunikasikan sesuatu yang menarik.

4. Kurang percaya diri

Kurangnya kepercayaan dapat menyebabkan kita tidak mengungkapkan dengan tepat apa yang ingin kita katakan dan, dalam banyak kasus, dapat menyebabkan kurangnya ketegasan, tidak mampu mengungkapkan pendapat diri sendiri dengan benar, tidak membatasi hubungan, dan, karenanya, pada kemajuan komunikasi yang baik.

5. Kurang kredibilitas

Seperti kurangnya kepercayaan diri, kurangnya kredibilitas juga penting ketika berkomunikasi dengan orang lain, baik dengan mitra kami, di perusahaan atau ketika berpidato di depan umum..

Kredibilitas mendukung bahwa lawan bicara merasa nyaman dan, akibatnya, kepercayaan di antara keduanya.

6. Kurang empati

Empati adalah keterampilan sosial dasar yang diperlukan untuk dapat hidup berdampingan dengan orang lain. Ini terkait erat dengan fakta tidak hanya mengungkapkan apa yang dipikirkan seseorang, karena memungkinkan seseorang untuk memahami lawan bicara lain dan sudut pandangnya. Ini adalah kunci untuk dapat mengirim pesan yang jelas dan tepat.

7. Validasi emosional yang buruk

Validasi emosional adalah konsep yang semakin banyak digunakan, dan dimiliki oleh mereka yang memiliki kecerdasan emosi tinggi. Ini terdiri dari menerima dan memberikan umpan balik kepada orang lain tidak hanya dengan kata-kata, tetapi juga dengan bahasa non-verbal.

Ini mendukung komunikasi yang baik, karena individu lain mengerti bahwa dia dipahami, diakui dan dipahami, dan, akibatnya, meningkatkan verbalisasi ini..

8. Bahasa nonverbal yang buruk

Kita sering memperhatikan kata-kata dan melupakan bahasa non-verbal. Menurut hasil investigasi yang dilakukan oleh Albert Mehrabian, komponen verbal adalah 35% dan lebih dari 65% adalah komunikasi non-verbal. Ini termasuk postur tubuh, kontak mata atau gerak tubuh.

Ini harus terjadi secara alami, tetapi dalam beberapa kasus, misalnya ketika kita tidak santai, bahasa non-verbal kita tidak memungkinkan kita untuk menyampaikan apa yang ingin kita katakan..

9. Bahasa verbal yang buruk

Nada suara, yaitu, tidak berbicara terlalu keras atau terlalu lembut, menyeret kata-kata, atau menggunakan terlalu banyak istilah pengisian seperti "ah", "eh" atau "um" dapat menyebabkan pesan dengan speaker kehilangan kekuatan. kapasitas yang baik untuk improvisasi dan, singkatnya, mengatakan dengan benar apa yang kita ingin orang lain dengar meningkatkan komunikasi.

10. Masalah saat membaca dan menulis

Kemampuan yang baik untuk membaca dan menulis sangat penting dalam beberapa konteks, misalnya, di dunia digital: ketika menulis blog dan mengirimkan pesan perusahaan ke klien potensial atau ketika mengirim email ke perekrut untuk merayu dan membuat Anda melihat bahwa kami adalah kandidat terbaik.

Tidak membaca dengan baik atau menulis dengan baik jelas memengaruhi pemahaman dan ekspresi pesan dalam konteks ini.

11. Tidak hormat

Orang lebih terbuka kepada orang lain ketika mereka menghormati kita, jadi rasa hormat adalah keterampilan komunikasi dasar yang harus kita perhitungkan ketika berkomunikasi secara efektif. Sama pentingnya untuk menunjukkan kredibilitas. Dalam hubungan pasangan, misalnya, tanda kasih sayang atau sikap yang baik menunjukkan bahwa kita menghormati orang yang kita cintai dan, akibatnya, meningkatkan kedekatan, kepercayaan, dan komunikasi dengan orang itu..

12. Keterampilan persuasi dan negosiasi yang buruk

Persuasi memungkinkan untuk mengubah ide, kepercayaan, perilaku dan sikap, sehingga memuaskan kebutuhan kedua lawan bicara, itu adalah kunci dalam lingkungan bisnis, tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari.

Persuasi adalah kunci dalam negosiasi yang, pada gilirannya, adalah kunci dalam hubungan antarpribadi. Menegosiasikan dan mencapai kesepakatan sehingga kebutuhan keduanya, setidaknya sebagian, tertutup meningkatkan hubungan interpersonal dan komunikasi yang lancar antara para aktor.

Keterampilan komunikasi ketika berbicara di depan umum

Untuk berbicara di depan umum, Anda juga perlu menguasai serangkaian keterampilan komunikasi yang memungkinkan untuk memikat penonton dan tetap menghibur dan memperhatikan.

Kesalahan paling umum yang dapat terjadi ketika berbicara di depan umum adalah:

1. Kurangnya hubungan awal

Hubungan baik adalah sebuah fenomena di mana dua orang merasa selaras baik secara mental maupun emosional. Adalah kunci untuk mendekatkan orang tersebut dan terhubung dengan pesan, terutama ketika kedua orang tersebut tidak saling kenal, seperti yang sering terjadi dalam pembicaraan atau presentasi publik. Ketika koneksi ini tidak ada, tidak akan ada komunikasi yang baik juga.

2. Kurangnya selera humor

Dalam konteks seperti berbicara di depan umum, Salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens adalah dengan memanfaatkan selera humor. Berkat rasa humor, perhatian dan kapasitas retensi informasi pendengar meningkat.

Ketika pembicaraan atau pameran terlalu serius, biasanya membosankan dan tidak membantu arus komunikasi.

• Kami menjelaskan ini dan manfaat lain dalam artikel kami: "9 manfaat memiliki selera humor"

3. Kekakuan dalam penggunaan bahasa tubuh

Ketika orang itu merasa gugup, yang merupakan sesuatu yang bisa terjadi ketika seseorang menghadapi audiensi, biasanya mengekspresikan kegugupan itu melalui bahasa tubuh. Kurang atau berlebihnya gerakan tangan, postur tubuh yang buruk, dan kontak mata yang buruk adalah beberapa contohnya.

4. Informasi berlebihan dan konten terlalu intelektual

Hal ini dapat terjadi terutama dalam presentasi lisan, ketika orang yang membuat presentasi tidak tepat dan ringkas dan tidak terhubung secara emosional dengan audiens karena informasinya terlalu intelektual.

Kelebihan informasi menjadi membosankan, dan itu adalah kesalahan yang sangat sering terjadi ketika kebutuhan dan minat audiens tidak diperhitungkan.

5. Ketakutan yang indah

Ketakutan indah berdampak negatif pada komunikasi dalam berbagai cara, baik dalam bahasa nonverbal maupun verbal. Ketika seseorang tidak memiliki cukup kepercayaan pada diri mereka sendiri, audiens akan memperhatikannya dan, oleh karena itu, tidak akan ada hubungan emosional yang baik dengan yang satu ini..

6. Penggunaan keheningan yang tidak pantas

Diam bisa menjadi alat yang hebat ketika berbicara di depan umum, itu adalah unsur komunikasi itu sendiri, yang nilainya dapat disamakan dengan kata itu; namun,, ketika orang itu menyalahgunakannya, itu bisa membosankan dan merusak alur ceramah, ceramah atau presentasi lisan.