Kunci Rapport 5 untuk menciptakan lingkungan kepercayaan

Ketika kita berbicara tentang terapi psikologis, kita sering cenderung berpikir tentang teknik yang diterapkan, instrumen untuk menilai sikap dan kemampuan atau pendekatan yang digunakan dalam konsultasi khusus itu..

Tentu saja, ini adalah faktor-faktor yang sangat penting dalam menentukan jenis terapi yang sedang dihadiri dan apa tujuan dari terapi tersebut, tetapi untuk memahami sepenuhnya esensi sesi psikoterapi modern, kita juga perlu memiliki pertimbangkan masalah utama lainnya. Ini adalah tentang kualitas aliansi terapeutik yang ditetapkan antara pasien dan profesional.

Ini adalah konsep yang juga bisa dikenal sebagai hubungan baik, dan yang digunakan di bidang-bidang seperti Psikologi Klinis, NLP dan bahkan perawatan pasien yang diberikan oleh staf perawat.

Memahami arti kata "hubungan"

itu hubungan terapeutik adalah pemahaman bersama dan empatik dari perspektif yang berbeda dari mana diri sendiri dan orang lain mendekati masalah yang harus diselesaikan oleh keduanya. Ini adalah kerangka hubungan di mana saling pengertian dibangun antara beberapa agen untuk mengatasi masalah secara kolaboratif.

Singkatnya, hubungan terapeutik adalah penyesuaian psikologis antara terapis dan pasien yang memungkinkan kolaborasi yang diperlukan antara keduanya. Dua pilar utamanya adalah rasa saling percaya dan komunikasi yang lancar (yang tidak simetris, karena ideal bagi pasien untuk mengekspresikan dirinya lebih dari terapis).

Berkomunikasi ... di luar permintaan

Awalnya, kata hubungan baik mengacu pada dinamika hubungan yang harus mengatur interaksi antara petugas kesehatan atau terapis dan pasien mereka. Dengan demikian, ada program pelatihan untuk kesehatan mental dan profesional medis yang berfokus pada teknik pengajaran untuk menghasilkan hubungan, karena dipahami sebagai aspek mendasar dari efektivitas intervensi pada pasien. Namun,, hari ini kata ini juga dapat diterapkan untuk hampir semua konteks di mana ada tugas yang dapat dilakukan oleh dua orang yang perlu mencapai tingkat hubungan yang baik untuk mendapatkannya.

Selain itu, hubungan dapat dipahami sebanyak dinamika hubungan (yaitu, sesuatu yang terletak di waktu dan ruang tertentu) atau sebagai teknik yang diterapkan oleh terapis (yaitu, instrumen yang merupakan bagian dari daftar keterampilan profesional). Namun, nuansa ini tidak memvariasikan sifat hubungan yang baik.

Komponen hubungan

Di mana ada hubungan yang baik ada juga tiga pilar di mana ia duduk: koordinasi (atau mirroring), timbal balik dan pencarian tempat umum.

1. Koordinasi

itu koordinasi o mirroring terdiri dari beradaptasi dengan irama orang lain baik secara gesturally (menangkap keseluruhan umum bahasa non-verbal dan mereplikasi dengan cara yang sama), secara lisan (sesuaikan nada suara dan irama bicara dengan nada suara orang lain) dan, terutama,, secara emosional (mencerminkan diri sendiri keadaan emosional orang lain untuk berempati dan pada saat yang sama membuat nyata empati itu).

2. Timbal balik

Tampilkan timbal balik terdiri dari temukan cara untuk mencocokkan kontribusi orang lain, baik tindakan atau doa ini. Secara klasik, dalam konsultasi psikologis timbal balik tercermin melalui mendengarkan aktif, di mana psikolog, meskipun tetap lebih diam daripada pasien, terus-menerus memberikan sinyal mendengarkan orang lain dan bereaksi terhadap apa yang dikatakannya..

Komponen hubungan ini bervariasi sesuai dengan sifat pekerjaan kolaboratif yang harus dilakukan oleh orang-orang.

3. Tempat umum

Faktor ini mengacu pada kebutuhan untuk memfokuskan fokus pesan dan tindakan pada masalah yang menarik bagi semua orang yang terlibat. Ini adalah sesuatu yang berkali-kali kita lakukan tanpa disadari, dengan menguji selera dan kesukaan seseorang yang baru saja kita temui dan akhirnya berbicara tentang sesuatu yang kita rasa mudah untuk dibicarakan..

Ini juga dilakukan dalam terapi, meskipun, tentu saja, selalu dengan tujuan sesi dalam pikiran dan tanpa menyimpang terlalu banyak dari pedoman dan masalah tertentu untuk diatasi..

Hasil dari ketiga faktor ini adalah pembentukan empati, kepercayaan, dan komunikasi yang jelas.

Pedoman untuk menciptakan hubungan

Beberapa lkunci-kunci di mana para psikolog dan terapis dipandu untuk membangun hubungan terapeutik yang baik Mereka adalah:

1. Waspadai pentingnya kesan pertama

Sebagian besar profesional yang kinerjanya sebagian besar bergantung pada kemampuan mereka untuk menghasilkan hubungan yang baik Mereka menaruh semangat khusus pada saat menghadirkan pasien dengan cara yang benar. Dengan cara ini, sejak awal kerangka hubungan dibuat lebih didasarkan pada kepercayaan daripada kurangnya dan, di sisi lain, fakta bahwa terapis menampilkan dirinya dengan benar dapat membuat pasien melihat bahwa dia sendiri memiliki peran utama. itu tidak diharapkan.

Jabat tangan sederhana, misalnya, sudah cukup untuk membuat pasien secara signifikan lebih mudah menerima perhatian dari psikolog dan staf kesehatan pada umumnya..

2. Membuat bahasa non verbal dan verbal menikah satu sama lain

Menghasilkan hubungan sebagian besar meminimalkan kemungkinan distorsi dalam interpretasi ekspresi yang lain. Itu sebabnya, Penting untuk mengekspresikan diri dengan cara yang bersih, tanpa kontradiksi antara apa yang dikatakan dan apa yang dilakukan. Misalnya, mengundang seorang pasien untuk menjelaskan masalah mereka dan pada saat yang sama menjaga tangan mereka bersilang adalah sesuatu yang merusak kualitas hubungan terapeutik, karena pesan yang tidak konsisten dikeluarkan.

Untuk mempelajari aspek penting ini, Anda dapat melihat artikel ini:

"5 kunci untuk menguasai bahasa non-verbal"

3. Merumuskan enuciados yang jelas

Ini adalah salah satu pedoman untuk diikuti yang membutuhkan persiapan ekspresi verbal yang baik. Terdiri dari menggunakan bahasa yang mudah diakses dan jelas, tanpa spasi yang dapat mengarah pada makna ganda atau frasa yang belum selesai. Dengan cara ini orang lain tidak akan harus berusaha untuk mengungkap makna dari apa yang dikatakan, sesuatu yang dengan sendirinya dapat menghasilkan penolakan..

4. Uji kualitas hubungan

Meskipun tidak diperhatikan, terapis melepaskan "balon probe" kecil kepada pasien untuk menguji kekuatan hubungan terapeutik. Misalnya, mereka dapat memecahkan mirroring dengan mengambil sikap yang sangat berbeda dari orang lain atau dengan memodifikasi ritme pidato untuk melihat apakah inisiatif ini ditiru. Jika pasien beradaptasi dengan perubahan ini, itu adalah hubungan yang berhasil dibuat.

5. Sering-sering melakukan kritik diri

Para psikolog mereka menghabiskan banyak waktu mengevaluasi diri untuk menemukan dinamika apa yang bekerja dan apa yang tidak mereka lakukan ketika membangun hubungan terapeutik dengan pasien. Oleh karena itu, kualitas hubungan meningkat karena ketidaksempurnaan aliansi antara psikolog dan pasien ini dipoles, sesuatu yang terjadi berkat studi diri sendiri.

Untuk meringkas

Dalam konsultasi, hubungan adalah hubungan terapeutik yang bergerak dalam keseimbangan antara perbedaan peran pasien - profesional dan tujuan bersama berkolaborasi untuk memecahkan masalah. Oleh karena itu, hubungan bukanlah kapasitas terapis atau alat yang diterapkan secara sepihak, tetapi sesuatu yang dihasilkan dalam dinamika interaksi dengan pasien..

Itu adalah sesuatu yang harus diberi makan oleh kedua belah pihak, tetapi untuk itu psikolog dipersiapkan secara khusus. Berkat campuran empati dan koherensi dalam apa yang diungkapkan, seorang terapis dapat mengatur kerangka hubungan di mana hubungan muncul secara praktis secara spontan.

Tergantung pada peran yang harus diadopsi orang dan tujuan yang ingin dicapai, penyetelan yang baik antara agen dapat menimbulkan beberapa jenis hubungan yang beradaptasi dengan setiap situasi.n, meskipun dasarnya selalu sama.

Referensi bibliografi:

• Casella, S. M. (2015). Hubungan terapeutik: intervensi yang terlupakan. Jurnal keperawatan darurat, 41 (3), hlm. 252 - 154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Kekuatan jabat tangan: korelasi saraf penilaian evaluatif dalam interaksi sosial yang diamati. Jurnal Cognitive Neuroscience, 24 (12), hlm. 2292 - 2305

• Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Mengembangkan hubungan terapeutik: studi validasi pelatihan. Kualitas dalam Perawatan Primer, 17, hlm. 99 - 106.