5 strategi hebat untuk menyelesaikan konflik

Menyelesaikan konflik tidak mudah. Ini bukan yang pertama karena tidak ada yang mengajari kita untuk melakukannya dan di atas segalanya, karena ini adalah situasi yang kompleks di mana emosi selalu muncul di permukaan. Perbedaan, kemarahan, atau kecemasan mengaburkan alasan kami dan saat itulah kami merasa kekurangan sumber daya, strategi yang memadai.

Jadi, seperti yang dikatakan Stephen Robbins pada kita, ahli dalam perilaku organisasi dan profesor di Universitas San Diego, konfliknya adalah a proses yang dimulai ketika satu pihak menganggap bahwa pihak lain telah memengaruhi secara negatif atau itu akan berdampak negatif pada minat Anda. Mereka adalah contoh di mana alarm kecil di otak kita menyala, seolah-olah,.

"Kita tidak bisa menyelesaikan masalah menggunakan pemikiran yang sama seperti yang kita gunakan saat kita membuatnya".

-Einstein-

Jika ada satu hal yang harus kita akui adalah tidak ada yang menyukai situasi ini. Namun, mengelola perbedaan-perbedaan ini dan situasi-situasi di mana kepentingan kita bersinggungan dan suara-suara yang berbeda muncul, adalah sesuatu yang hampir esensial dalam kehidupan kita sehari-hari.. Di semua lingkungan, apakah pekerjaan, afektif dan keluarga timbul dinamika ini. Memecahkannya dengan cara terbaik akan membantu kita menjadi lebih kompeten dan merasa lebih aman dari hari ke hari.

Taktik untuk menyelesaikan konflik

Adakah strategi yang ideal dan sempurna untuk menyelesaikan konflik? Jawabannya adalah tidak. Setiap situasi melibatkan serangkaian karakter yang terperangkap dalam masalah asli yang mengakibatkan situasi rumit ini. Karena itu, tidak ada solusi untuk semua, obat untuk semua kejahatan, respons yang akan bekerja untuk masing-masing pihak yang berseberangan. Sekarang baik, Apa yang ada dalam jangkauan kita adalah serangkaian strategi yang darinya kita dapat memulai.

Model 5 strategi PT Kenneth Thomas dan Ralph Kilmann

Para psikolog Kenneth Thomas dan Raph Kilman mengembangkan model manajemen konflik yang, meskipun sudah berusia lebih dari 50 tahun, terus diterapkan. Yang benar adalah bahwa itu berguna dan memungkinkan kita untuk merefleksikan banyak situasi di mana perbedaan ini, kesalahpahaman itu terjadi. Mari kita lihat dari apa pendekatan ini.

Cara di mana konflik tidak akan diselesaikan dan kita harus menghindarinya

• Mode pesaing: ini adalah jenis dinamis di mana kami menganggap peran orang yang tegas tetapi tidak kooperatif. Dalam hal ini, ia hanya berorientasi pada kekuasaan dan untuk memuaskan minat seseorang. Yang hanya membatasi dirinya untuk bersaing, akan membela haknya sendiri secara eksklusif dan akan mempertahankan satu posisi. Jika kesepakatan tercapai, itu akan dilakukan dengan pemaksaan.
• Orang yang menghindari. Dalam hal ini kami memiliki seseorang yang tidak asertif atau kooperatif. Mereka adalah profil yang memilih untuk menunda pertemuan, yang memilih untuk tidak berbicara atau bahkan menganggap fakta bahwa tidak ada konflik.
• Mode puas diri. Dalam tipe dinamis ini kita akan memiliki seseorang yang juga tidak asertif. Namun, sesuatu yang lebih kompleks terjadi: ia mengesampingkan kepentingannya sendiri untuk memuaskan kepentingan orang lain. Dengan kata lain, pengorbanan diri.

Cara itu akan membantu kita menyelesaikan konflik

• Mode kolaboratif. Dalam opsi ini kita akan menemukan profil tegas dan kooperatif. Mereka adalah orang-orang yang bekerja dengan orang lain untuk menemukan solusi yang sepenuhnya memenuhi tujuan kedua belah pihak. Untuk ini, menganalisis, mempertentangkan minat, menghargai, mengeksplorasi perbedaan pendapat, menyelesaikan perbedaan dan menerapkan kreativitas yang hebat. 
• Moda komitmen, sementara itu, menempatkan kita di zona menengah antara ketegasan dan kerja sama. Ketika ada komitmen, tujuannya difokuskan pada menemukan solusi tepat waktu yang menguntungkan kedua belah pihak. Dalam hal ini, biasanya tidak dilakukan pekerjaan sedalam dalam mode kolaboratif. Jadilah bagian dari perbedaan untuk menemukan solusi cepat, perjanjian sementara yang akan membantu kita terus maju.

Penulis membela itu Ketika seseorang menyadari kategori-kategori ini, dia dapat memilih strategi yang paling tepat untuknya untuk menyelesaikan setiap konfrontasi baru yang muncul.

Tetapi bagaimana membawa semua ini ke dalam praktik?

Menyelesaikan konflik mungkin adalah akun yang menunggu keputusan yang kita seret dengan satu atau lain cara. Sudah cukup bahwa situasi konkret muncul untuk merasakan kekosongan itu. Dengan demikian, sangat mungkin bahwa kita perlu sedikit biaya untuk menerapkan metode yang diusulkan dari satu hari ke hari berikutnya. Kenneth Thomas dan Raph Kilman. Namun, semuanya adalah masalah mentalisasi diri kita sendiri. Untuk menempatkan kemauan, ketegasan dan Kecerdasan Emosional.

Untuk meletakkan dasar bagi kemajuan ini, tips ini dapat membantu.

• Jangan mencoba menghindari masalah. Selesaikan itu. Jika kita menghadapi mereka sebagaimana mereka berasal, kita akan menghilangkan penyebab konflik di masa depan.
• Mulailah dengan mengidentifikasi reaksi naluriah Anda sendiri terhadap suatu konflik. Anda dapat melakukannya dengan memikirkan bagaimana Anda telah mengelola beberapa situasi konflik sebelumnya, jujur ​​dalam penilaian.
• Saat Anda mengerjakan langkah sebelumnya dan perhatikan bagaimana Anda bertindak, mengatasi situasi sulit yang baru dengan hormat dan tenang Perlihatkan diri Anda baik kepada orang lain dan dengarkan baik-baik apa yang Anda katakan. Fakta bahwa ia memiliki postur yang berbeda dengan Anda bukan berarti agresif atau negatif.

• Nyatakan fakta dan tentukan poin-poin yang bisa Anda setujui. Selanjutnya, jelajahi berbagai alternatif di ujung jari Anda, menetapkan beberapa tujuan dan tenggat waktu yang dapat Anda berdua sepakati, bekerja untuk mencapainya.
• Saat Anda bergerak maju, ikatan rasa saling percaya akan berkembang di antara Anda, memahami dan memahami, memfasilitasi kemungkinan mengatasi masalah yang mungkin masih harus Anda selesaikan.
• Untuk menyelesaikan konflik, selalu menghindari konfrontasi dan fokus pada masalah, bukan pada orangnya. Ini akan mencegah masalah sederhana berakhir dengan pertikaian yang memanas.

Hidup penuh dengan konflik, tetapi ingat bahwa apa yang benar-benar mempengaruhi kita bukanlah yang terjadi, tetapi bagaimana kita bereaksi terhadapnya.

Sebagai tip terakhir dalam hal mengelola dan menyelesaikan konflik dengan benar, Adalah baik untuk mengerjakan diri kita sendiri berdasarkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Apakah saya terlalu agresif atau terlalu lemah ketika menghadapi konflik?
• Apakah saya perlu lebih banyak pengetahuan atau praktik dalam pengelolaan kemarahan atau ketegasan??

Membebaskan diri kita dari penghalang, betapapun kecilnya itu, adalah salah satu langkah penting untuk kehidupan yang sehat secara emosional. Mari kita renungkan.

Cara keluar dari labirin masalah kita. Terkadang kita melihat diri kita berada di labirin tanpa jalan keluar. Dikelilingi oleh masalah yang membanjiri kita, itu mencekik kita. Apa cara paling efektif untuk menghadapinya? Kami jelaskan kepada Anda Baca lebih lanjut "