Beginilah cara orang yang tegas menyelesaikan konflik

Orang yang tegas tidak tunduk atau tunduk, mereka juga tidak memanfaatkan kesombongan narsis atau tidak sopan. Fakta yang tidak diragukan lagi menjadi ciri mereka adalah solvabilitas mereka dalam menyelesaikan konflik dan perbedaan. Mereka adalah profil yang terampil untuk mempertahankan hak-hak mereka, asli pada saat menghilangkan ketegangan dan menyelesaikan kesalahpahaman dengan ketenangan orang-orang yang mengendalikan emosinya dengan baik..

Kita semua tahu itu Bagaimanapun, ketegasan adalah unsur penting yang mampu meningkatkan gaya komunikasi kita dan kualitas hubungan kita. Kami jelas, bagaimanapun, kami sering kekurangan kelincahan, energi dan solvabilitas dalam strategi ini apakah kami mau atau tidak, itu tidak berasal dari pabrik.

"Baik penyerahan maupun agresi, hanya ketegasan".

-Walter Riso-

Banyak dari kita mengalami kesulitan untuk bersikap koheren antara apa yang kita pikirkan dan apa yang kita lakukan. Sedikit demi sedikit kita menyimpan begitu banyak frustrasi dan ketidaknyamanan sehingga pada saat tertentu, kita akhirnya bereaksi dengan cara yang paling buruk. Ketegasan adalah yang pertama dan terutama merupakan latihan martabat pribadi yang harus selalu bertindak sebagai roda penggerak dalam setiap skenario kehidupan kita.

Salah satunya, mungkin salah satu yang paling penting, adalah bidang konflik relasional. Baik di level kerja atau pribadi, selalu ada waktu, minggu atau bulan kita dipaksa untuk mempertahankan wilayah, opini, dan bahkan identitas kita sendiri. Mengetahui cara menangani hal-hal ini tanpa jatuh ke dalam perbudakan atau agresi verbal adalah prioritas.

7 kunci yang digunakan orang tegas untuk menyelesaikan konflik

Takut menyakiti orang lain, tidak tahu bagaimana mengekspresikan kemarahan atau ketidaksetujuan kita tanpa jatuh ke dalam pelanggaran atau celaan yang tajam, takut tidak memiliki sumber daya untuk menghilangkan benang manipulasi ... Kita bisa memberikan lebih banyak contoh dari semua arsitektur melelahkan yang mengikis harga diri kita ketika kita gagal bersikap asertif, gesit ketika bereaksi dan mempertahankan hak-hak kita.

Harus dikatakan bahwa tidak mudah untuk mencapai dari satu hari ke hari berikutnya, Yang harus kita jelaskan adalah bahwa sumber daya ini dipelajari, dilatih, dan diterapkan secara efektif ketika kita memahaminya. Mari kita lihat di bawah ini strategi apa yang digunakan orang tegas untuk menghadapi konflik sehari-hari.

1. Orang yang asertif memiliki alasan untuk menjadi

Kita bisa menyebutnya martabat, harga diri atau harga diri. Kita semua harus sangat jelas tentang apa yang penting bagi kita, apa yang harus kita lindungi dari angin dan ombak, apa yang mendefinisikan kita, apa raison d'etre kita dan bahwa tidak seorang pun boleh melanggar.

Kami memiliki nilai-nilai kami, yang tidak boleh diinjak-injak oleh siapa pun. Kami punya cerita, bahan pribadi yang tidak boleh diserang atau diejek orang lain. Kami memiliki hak untuk memiliki pendapat, hasrat, untuk mempertahankan ide, untuk bebas, untuk bertindak sesuai dengan identitas kami tanpa merugikan siapa pun.... Masing-masing dimensi ini adalah motif kita, alasan keberadaan kita.

2. Bicaralah pada orang pertama tanpa rasa takut

Seringkali, kita memiliki ketakutan tertentu terhadap kata ganti orang yang mengumpulkan esensi kita, alasan keberadaan dan kemauan. "Saya pikir, saya pikir, saya pikir, saya perlu" ... .

• Ketika orang yang tegas menyelesaikan konflik mereka mereka tidak takut menggunakan kata ganti itu, mereka tidak menyembunyikannya atau mengencerkannya. Karena itu, sebagai contoh, jangan ragu untuk memulai kalimat Anda sebagai berikut: "Aku merasa sakit hati, dan meskipun aku mengerti posisimu, kamu harus mengerti bahwa aku tersinggung dengan sikapmu karena kamu tidak menghormati hak-hakku, karena aku pikir hal-hal dapat diatur antara kamu dan aku berbicara kepada kami dengan lebih tulus dan hormat ..."

3. Mereka tidak pergi dengan cabang, mereka menggambarkan perilaku berbahaya atau masalah utama

Pada saat menyelesaikan perbedaan, mengelola konflik atau kesalahpahaman, hal terakhir yang harus kita lakukan adalah pergi melalui cabang membuat tuduhan, menggunakan celaan atau menekankan secara eksklusif seberapa buruk perasaan kita.

Anda harus langsung, ringkas dan konstruktif sebagai orang yang tegas. Untuk ini, kita harus fokus pada simpul masalah: "Saya merasa kecewa karena Anda belum mempertimbangkan pendapat saya. Saya pikir bahwa jika kita adalah sebuah tim, Anda perlu menyampaikan hal-hal kepada saya ".

4. Orang yang asertif membuat permintaan yang jelas dan langsung

Komunikasi yang efektif, yang memanfaatkan ketegasan, tahu bahwa untuk menyelesaikan konflik perlu membuat permintaan, mereka yang mendukung resolusi yang baik dan yang membimbing kita menuju kesepakatan.

Jadi, sesuatu yang kita harus jelas tentang ketegasan adalah tidak cukup hanya mengatakan apa yang kita rasakan. Kita juga perlu mengarahkan dialog atau diskusi ke arah tujuan yang konstruktif. Sebagai contoh:

• "Aku tidak suka dimarahi, itu membuatku merasa tidak enak. Lain kali dia menggunakan nada yang kurang agresif, suara normal untuk berkomunikasi denganku ".
• "Aku merasa kecewa karena kamu belum memberitahuku tentang idemu. Saya meminta Anda untuk mempertimbangkan saya dalam beberapa kesempatan berikutnya sehingga kami dapat mencapai proyek yang lebih baik bersama. ".

5. Terima bahwa kadang-kadang mungkin tidak ada kesepakatan

Orang yang tegas tahu dan mengerti bahwa dalam hal konflik atau kesalahpahaman, tidak selalu ada akhir atau kesepakatan antara kedua belah pihak. Seringkali, perbedaan tetap di sana, memisahkan dua posisi, dua sikap, dua perilaku.

Bahwa ini seharusnya tidak membuat kita putus asa, atau bahkan membuat kita lebih marah. Manajemen emosi yang baik dari orang-orang yang tegas dalam kasus-kasus ini memungkinkan mereka untuk menerima situasi seperti ini. Setelah semua, orang tidak dipaksa untuk menyetujui segalanya, untuk melihat sesuatu dari perspektif yang sama. Kuncinya adalah mengetahui bagaimana menghormati perspektif orang lain.

Jika konflik tidak berakhir dengan baik dan orang di hadapan kita tidak berdebat, hadir, atau mengusulkan dan membatasi diri untuk menyinggung dan semakin mengintensifkan emosi negatif, yang terbaik adalah menjauhkan jarak. Ini adalah sesuatu yang jelas tentang orang asertif dan karenanya, jauh dari jatuh ke dalam dinamika yang tidak masuk akal, yang ideal adalah tetap tenang dan menjauh.

Sering dikatakan bahwa ketegasan adalah titik tengah antara siapa yang berlutut dan antara mereka yang menghancurkan lawan bicara mereka. Orang yang asertif bergerak dalam bidang itu yang setiap hari tahu sedikit lebih baik dan lebih mahir membela diri tanpa menyerang dan yang juga menang dalam kecerdasan untuk secara efektif memecahkan masalah sehari-hari.

Manfaat komunikasi empatik Berkomunikasi secara efektif adalah tugas yang tertunda bagi banyak dari kita. Itulah sebabnya Marshall Rosenberg mengembangkan komunikasi empatik. Temukan itu! Baca lebih lanjut "