Apa itu Kecerdasan Emosional?

Kecerdasan Emosional adalah salah satu konsep kunci untuk memahami arah yang diambil psikologi dalam beberapa dekade terakhir.

Dari model yang terutama berkaitan dengan gangguan mental di satu sisi dan kemampuan penalaran di sisi lain, kami telah pindah ke yang lain di mana emosi dianggap intrinsik untuk perilaku kita dan aktivitas mental non-patologis dan yang, untuk akibatnya, mereka adalah sesuatu yang harus dipelajari untuk memahami bagaimana kita.

Dengan demikian, Kecerdasan Emosional adalah sebuah konstruk yang membantu kita memahami bagaimana kita dapat mempengaruhi secara adaptif dan cerdas, baik emosi kita maupun interpretasi kita terhadap keadaan emosi orang lain.. Aspek ini dari dimensi psikologis manusia memiliki peran mendasar baik dalam cara kita bersosialisasi maupun dalam strategi adaptasi terhadap lingkungan yang kita ikuti.

Kecerdasan Emosional: ¿terdiri dari apa itu??

Kami selalu mendengar bahwa IQ(IQ) adalah indikator yang baik untuk mengetahui apakah seseorang akan berhasil dalam hidup. Skor tes kecerdasan, kata mereka, dapat membangun hubungan yang kuat dengan kinerja akademik dan kesuksesan profesional.

Namun, para peneliti dan perusahaan mulai mendeteksi beberapa dekade yang lalu bahwa keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk berhasil dalam kehidupan berbeda, dan ini tidak dapat dievaluasi dengan tes kecerdasan apa pun. Kita perlu memperhitungkan konsepsi yang lebih luas tentang apa keterampilan kognitif dasar, apa yang kita pahami sebagai kecerdasan.

Bukti dari hal ini adalah bahwa beberapa teori kecerdasan yang mencoba memahaminya dari berbagai sudut pandang mulai mendapatkan dasar, seperti Teori Berbagai Kecerdasan dari Howard Gardner, teori Raymond Cattell (Dan lain-lain) yang menjelaskan perbedaan antara kecerdasan cair dan kristal, atau Kecerdasan Emosional dipopulerkan oleh Daniel Goleman.

Emosi memainkan peran penting dalam kehidupan kita sehari-hari

Jika kita memikirkan dengan hati-hati tentang transendensi emosi kita dalam kehidupan kita sehari-hari, kita akan segera menyadari bahwa ada banyak kesempatan di mana ini memiliki pengaruh yang menentukan dalam hidup kita, bahkan jika kita tidak menyadarinya. Kita dapat mempertimbangkan: (1) ¿Saya membeli mobil saya dengan menghitung profitabilitas dan membandingkannya dengan model dan merek lain? (2) ¿Saya memilih pasangan saya karena secara obyektif merupakan pilihan terbaik? (3) ¿Pekerjaan saya yang menawarkan gaji terbaik? Banyak dari keputusan kita dipengaruhi oleh emosi yang lebih besar atau lebih kecil.

Menghadapi kenyataan ini, perlu dicatat bahwa ada orang-orang dengan domain segi emosional mereka jauh lebih berkembang daripada yang lain. Dan sangat mengherankan korelasi rendah antara kecerdasan klasik (lebih terkait dengan kinerja logis dan analitik) dan Kecerdasan Emosional. Di sini kita bisa mencontohkan ide ini dengan menyebutkan stereotip siswa “kutu buku”; mesin intelektual yang mampu menghafal data dan mencapai solusi logis terbaik, tetapi dengan kehidupan emosional dan sentimental yang kosong. Di sisi lain, Kita dapat menemukan orang-orang yang kemampuan intelektualnya sangat terbatass, tetapi sebaliknya mereka berhasil memiliki kehidupan yang sukses dalam apa yang mengacu pada bidang sentimental, dan bahkan dalam profesi.

Sepasang contoh ini diambil secara ekstrim tidak biasa, tetapi berfungsi untuk menyadari bahwa perlu untuk lebih memperhatikan keterampilan emosional semacam ini, yang dapat menandai hidup kita dan kebahagiaan kita sebanyak atau lebih dari kemampuan kita untuk mencetak skor tinggi dalam ujian kecerdasan konvensional. Untuk itu penting untuk memperdalam Kecerdasan Emosional.

• Mungkin Anda tertarik: "35 buku Psikologi terbaik yang tidak boleh Anda lewatkan"

Elemen Kecerdasan Emosional

Ahli teori hebat Kecerdasan Emosional, psikolog Amerika Daniel Goleman, menunjukkan bahwa komponen utama yang membentuk Kecerdasan Emosional adalah sebagai berikut:

1. Kesadaran diri emosional (atau kesadaran diri emosional)

Ini mengacu pada pengetahuan tentang perasaan dan emosi kita sendiri dan bagaimana mereka memengaruhi kita. Penting untuk mengenali cara di mana suasana hati kita memengaruhi perilaku kita, apa kemampuan kita dan apa kelemahan kita. Banyak orang terkejut betapa sedikitnya mereka mengenal diri mereka sendiri.

Misalnya, aspek ini dapat membantu kita untuk tidak membuat keputusan ketika kita berada dalam kondisi psikologis yang tidak seimbang. Apakah kita terlalu bahagia dan bersemangat, seolah-olah kita sedih dan murung, keputusan yang kita buat akan dimediasi oleh kurangnya rasionalitas. Jadi, yang terbaik adalah menunggu beberapa jam, atau berhari-hari, sampai kita memiliki kondisi mental yang rileks dan tenteram, yang akan lebih mudah untuk menilai situasi dan membuat keputusan yang jauh lebih rasional..

2. Kontrol diri emosional (atau pengaturan diri)

itu pengendalian diri emosional itu memungkinkan kita untuk mencerminkan dan mendominasi perasaan atau emosi kita, agar tidak terbawa oleh mereka secara membabi buta. Ini terdiri dari mengetahui cara mendeteksi dinamika emosi, mengetahui mana yang fana dan mana yang tahan lama, serta menyadari aspek-aspek apa dari emosi yang dapat kita manfaatkan dan bagaimana kita dapat berhubungan dengan lingkungan untuk mengurangi dari yang lain yang merugikan kita lebih daripada apa yang menguntungkan kita.

Sebagai contoh, tidak jarang marah dengan pasangan kita, tetapi jika kita adalah budak dari emosi saat itu kita akan terus bertindak secara tidak bertanggung jawab atau impulsif, dan kemudian kita akan menyesalinya. Dalam arti tertentu, bagian yang baik dari pengaturan emosi terdiri dari mengetahui bagaimana mengelola fokus perhatian kita, sehingga tidak berbalik melawan kita dan menyabot kita.

3. Motivasi diri

Memfokuskan emosi pada tujuan dan sasaran memungkinkan kita untuk mempertahankan motivasi dan fokus pada tujuan daripada rintangan. Tingkat optimisme dan inisiatif tertentu sangat penting dalam faktor ini, jadi kita harus menghargai menjadi proaktif dan bertindak dengan tekad dan dengan cara yang positif dalam menghadapi peristiwa yang tidak terduga.

Berkat kemampuan untuk memotivasi diri kita sendiri untuk mencapai tujuan yang secara rasional kita tahu bermanfaat bagi kita, kita dapat meninggalkan hambatan yang hanya didasarkan pada kebiasaan atau ketakutan yang tidak dapat dibenarkan atas apa yang bisa terjadi.

4. Pengakuan emosi pada orang lain (atau empati)

Hubungan interpersonal didasarkan pada interpretasi yang benar dari sinyal-sinyal yang diungkapkan orang lain secara tidak sadar, dan sering kali dipancarkan secara non-verbal. Deteksi emosi orang lain dan perasaan mereka yang dapat diungkapkan dengan tanda-tanda yang tidak sepenuhnya linguistik (gerakan, reaksi fisiologis, tic) dapat membantu kita menjalin hubungan yang lebih dekat dan langgeng dengan orang-orang yang kita kenal.

Selain itu, mengenali emosi dan perasaan orang lain adalah langkah pertama untuk memahami dan mengidentifikasi dengan orang-orang yang mengekspresikannya. Orang yang empati adalah mereka yang, secara umum, memiliki keterampilan dan kompetensi yang lebih besar terkait EI.

5. Hubungan interpersonal (atau keterampilan sosial)

Hubungan yang baik dengan orang lain adalah sumber penting untuk kebahagiaan pribadi kita dan bahkan, dalam banyak kasus, untuk kinerja pekerjaan yang baik. Dan ini terjadi untuk mengetahui bagaimana memperlakukan dan berkomunikasi dengan orang-orang yang baik atau dekat, tetapi juga dengan orang-orang yang tidak menyarankan getaran yang sangat baik; salah satu kunci Kecerdasan Emosional.

Jadi, terima kasih kepada Kecerdasan Emosional, kita akan pergi melampaui memikirkan bagaimana perasaan orang lain terhadap kita, dan kami juga memperhitungkan bahwa setiap interaksi antar manusia terjadi dalam konteks tertentu: mungkin jika seseorang telah membuat komentar yang merendahkan tentang kita itu karena mereka merasa iri, atau karena mereka hanya perlu mendasarkan pengaruh sosial mereka pada jenis perilaku ini . Singkatnya, Kecerdasan Emosional membantu kita berpikir tentang sebab-sebab yang telah memicu orang lain untuk berperilaku dengan cara yang membuat kita merasa dengan cara tertentu, alih-alih mulai memikirkan tentang perasaan kita dan dari sana memutuskan bagaimana kita akan bereaksi terhadap apa yang orang lain katakan atau lakukan.

¿Mengapa perusahaan membutuhkan kecerdasan seperti ini?

Hari ini Ada banyak perusahaan yang menginvestasikan sejumlah besar uang untuk melatih karyawan mereka Kecerdasan Emosional Alasan untuk taruhan ini adalah bahwa perusahaan telah menyadari bahwa salah satu kunci keberhasilan komersial dan penjualan produk mereka terletak pada sejauh mana pekerja mereka dapat mengenali dan mengendalikan emosi mereka, serta pelanggan Anda.

Hampir tidak terpikirkan untuk membuat iklan penjualan yang tidak memiliki keterampilan dalam berurusan dengan pelanggan, seorang pengusaha tanpa motivasi untuk manajemen perusahaannya atau negosiator yang tidak tahu bagaimana mengendalikan impuls dan emosinya. Semua pengetahuan teknis berdasarkan hubungan terbaik antara studi akademik dan pengalaman tidak akan menjadi jaminan bagi orang-orang ini, karena cepat atau lambat mereka akan merusak operasi ekonomi karena pengetahuan emosi mereka yang buruk..

Karyawan dengan IE, yang paling dituntut

Perlu dicatat bahwa dalam proses pemilihan personil perusahaan tren difokuskan pada menempatkan kandidat dalam situasi stres atau ketidaknyamanan yang kuat untuk memeriksa reaksi mereka dan kemampuan mereka untuk menghadapi emosi mereka..

Psikolog organisasi Jonathan García-Allen menjelaskan: “Era di mana proses pemilihan personil didasarkan pada pengalaman kerja dan pengetahuan teknis berakhir. Saat ini, metode tersebut telah berkembang dan aspek yang terkait dengan Kecerdasan Emosional, seperti keterampilan interpersonal dan manajemen emosi, Mereka telah mendapatkan peran kunci. Relevansi yang meningkat dari aspek emosional di tempat kerja ini dimotivasi oleh kecenderungan untuk outsourcing ekonomi di negara-negara Barat, di mana pertukaran ekonomi dimediasi oleh kepercayaan antara kedua agen”.

Dari sini, seperti yang ditunjukkan García-Allen, bahwa karyawan dengan Kecerdasan Emosional yang tinggi jauh lebih produktif untuk perusahaan.

¿Ada bukti empiris untuk mendukungnya?

Konsep Kecerdasan Emosional memiliki bukti empiris dari dua jenis. Di satu sisi, bagian otak yang mengintervensi penampilannya telah terdeteksi dan tidak begitu banyak dalam jenis proses mental lainnya. Di sisi lain, dengan menggunakan tes standar untuk pengukuran dan menganalisis data yang diperoleh, terlihat bahwa Kecerdasan Emosional memiliki struktur faktorial sendiri, sehingga berkorelasi positif dengan skor IQ umum, tetapi secara statistik tidak berperilaku sama persis apa yang kamu Dengan kata lain, konstruksi psikologis Kecerdasan Emosional didasarkan pada pengamatan fungsi otak dan informasi yang diperoleh melalui psikometrik..

Sebuah cerita untuk lebih memahami EI

Eduard Punset, Elsa Punset dan Televisión Española memberi kita Kecerdasan Emosional dalam kisah kecil tapi menarik ini:

Referensi bibliografi:

• Goleman, D. (1996): Kecerdasan emosional. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A., dan Vallès, C. (2000): Kecerdasan emosional: Aplikasi pendidikan. Madrid, Editorial EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Memetakan Struktur Empat-Faktor Kecerdasan Emosional. Depan. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; dan García-Allen, Jonathan (2018). "¿Apa itu kecerdasan? Dari IQ ke berbagai kecerdasan. "Penerbitan EMSE.