Bagaimana menyelesaikan konflik dengan tegas

Kita dapat mengatakan bahwa konflik adalah bagian dari kehidupan kita sejak itu tidak semua orang berpikir dengan cara yang sama. Perbedaan individu sering menghasilkan perbedaan pendapat dan, pada banyak kesempatan, kita dapat belajar sesuatu yang baik darinya. Masalah-masalah ini tidak selalu dikelola dengan cara terbaik dan dapat berakhir pada diskusi besar. Karena itu, belajar mengelola konflik adalah bagian mendasar untuk menjaga hubungan interpersonal yang baik dan meningkatkan kesehatan mental kita.

Meskipun benar bahwa ada beberapa jenis komunikasi, ketegasan adalah fitur penting untuk setiap gaya komunikasi yang baik yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah dan menghindari argumen. Dalam artikel Psikologi-Online ini, kami akan memberi Anda kunci untuk mengetahuinya bagaimana menyelesaikan suatu konflik dengan tegas.

1. Apa itu ketegasan?
2. Contoh komunikasi asertif
3. Keterampilan sosial untuk menyelesaikan konflik
4. 5 langkah untuk menyelesaikan konflik secara tegas

Apa itu ketegasan?

Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, ada tiga jenis tindakan dalam konflik: agresivitas, kepasifan dan ketegasan.

Komunikasi yang agresif melibatkan kesalahan manajemen emosi dan serangan terus-menerus pada lawan bicara. Di sisi lain, komunikasi pasif ditandai dengan tidak mengekspresikan kebutuhan kita dan membiarkan serangan terhadap martabat seseorang. Akhirnya, kita dapat mendefinisikan ketegasan sebagai kemampuan untuk mengekspresikan emosi dan ide-ide kita secara bebas, tetapi tanpa menyinggung atau menyerang siapa pun.

Komunikasi asertif didasarkan pada empati, pada pemahaman bagaimana teman bicara merasa dan pada menghormati pendapat mereka. Penting juga untuk menghargai diri sendiri dan belajar untuk melakukannya komunikasikan kebutuhan kita tanpa rasa takut. Perilaku asertif sangat efektif setiap hari, karena mereka adalah cara terbaik untuk menangani konflik di semua bidang kehidupan kita, baik dalam pasangan, di tempat kerja, di keluarga ...

Konsep psikologi ini juga terkait dengan kecerdasan emosi dan harga diri yang baik. Orang yang asertif biasanya memiliki kecerdasan emosi yang tinggi, yaitu, ia mampu mengelola perasaannya, mengidentifikasi mereka dengan benar dan memahami keadaan emosi orang lain. Dengan cara yang sama, mengetahui bagaimana menyelesaikan konflik secara tegas dan, oleh karena itu, bersikap tegas menyiratkan memiliki harga diri yang sangat tinggi, ini karena, untuk mengkomunikasikan pendapat kita, kita harus jelas tentang nilai dari semua konflik ini..

Contoh komunikasi asertif

Untuk lebih memahami bagaimana dialog yang baik berkembang, dan belajar bersikap asertif, lebih baik memberi contoh.

Mari kita taruh situasi di mana kita menunggu dalam antrian untuk memasuki konser dan seseorang mendahului kita, kita akan merasa marah, kesal dan, mungkin, frustrasi. Kami tujuan komunikatif adalah untuk memberitahu orang itu untuk mengantri, untuk menunggu dan menghormati urutan garis sebagai orang lain.

Respon agresif

- "¡¿Tidak tahukah kamu, bahwa aku pernah di sini sebelumnya? Pergi ke tempat asalmu dan jangan repot-repot lagi. Kamu kasar dan kamu tidak pantas masuk konser itu "

Respon pasif

- "Hei ... aku ... aku di sini sebelumnya ... yah, tidak ada yang terjadi"

Tanggapan tegas

- "Dengar, aku mengerti kamu sedang terburu-buru untuk masuk, aku juga suka grup musik ini, tapi aku sudah menunggu banyak dan aku pikir aku pantas masuk sebelum kamu, jika kamu tidak keberatan, kamu harus menempatkan diri di tempatmu di barisan

Seperti yang dapat kita lihat, cara terbaik untuk berbicara dengan seseorang dan menghindari konflik yang lebih besar adalah melalui komunikasi yang tegas. Dengan cara ini, kita tidak menimbulkan respons negatif dari lawan bicara dan kita bisa membuatnya mengerti posisi kita..

Keterampilan sosial untuk menyelesaikan konflik

Langkah sebelumnya untuk mengembangkan dialog asertif dengan benar adalah melatih keterampilan sosial kita. Ini didefinisikan sebagai serangkaian strategi dan kompetensi yang kita miliki untuk berinteraksi dan berhubungan dengan orang lain dengan cara yang memuaskan.

itu pelatihan keterampilan sosial Ini didasarkan pada belajar untuk mendengarkan orang lain, melatih kemampuan kita untuk bernegosiasi dan menyelesaikan konflik, mengantisipasi berbagai situasi bermasalah dan mempraktikkan cara terbaik untuk mengelola konflik. Berkat pelatihan ini, kita dapat meningkatkan keterampilan kita untuk menjadi tulus dan langsung, mengekspresikan semua yang ingin kita katakan tetapi tanpa meremehkan emosi orang lain.

Konsep lain untuk melatih mencapai komunikasi yang baik adalah ketegasan empatik. Penyelesaian konflik bisa lebih mudah jika kita belajar berkomunikasi memahami apa yang dirasakan orang lain. Jika kita dapat menempatkan diri kita di tempat mereka, kita mungkin dapat memahami akar dari ketidaksetujuan mereka dengan ide-ide kita, ini akan membantu kita untuk menyelesaikan perselisihan yang kita miliki dan sebagai panduan untuk mencegah konflik di masa depan..

5 langkah untuk menyelesaikan konflik secara tegas

Setelah contoh-contoh praktis dan presentasi dari pelatihan yang paling efektif untuk mengelola situasi perselisihan, kami hadir, langkah demi langkah, bagaimana menyelesaikan suatu konflik dengan tegas.

1- Identifikasi cara kita berkomunikasi

Pertama, sangat penting untuk fokus pada perilaku kita dan bertanya pada diri sendiri "¿CBagaimana saya bertindak dalam konflik? "¿Saya orang yang pasif atau agresif?"Sekarang kita telah mempelajari berbagai jenis komunikasi, kita dapat membimbing gaya kita menuju ketegasan, dengan fokus pada gaya respons kita terhadap sesuatu yang menyebabkan kita tidak senang..

2- Memahami orang lain

Ketika seseorang datang kepada kita mencari konflik, menunjukkan ketidaksukaan mereka terhadap perilaku kita atau, misalnya, beberapa jenis perilaku alien tampaknya tidak benar, kita harus memahami mengapa semua ini.

Jika seseorang mengatakan atau mengatakan sesuatu, itu selalu karena suatu alasan. Dengan cara yang sama bahwa semua tindakan atau pikiran kita memiliki a motivasi latar belakang, tindakan orang lain juga memilikinya. Seperti yang telah kami katakan sebelumnya, ketegasan memiliki komponen empati yang sangat penting yang harus kita pelajari untuk diterapkan dalam dialog komunikatif kita.

3 - Bicara dengan jeda dan dengarkan semua yang dikatakan orang lain

Begitu kita memahami alasan tindakan atau emosi mereka, kita harus mendengarkan orang lain. Ini memerlukan yang penting dosis kesabaran, karena yang lain, mungkin, tidak berkomunikasi dengan cara yang kita inginkan dan ini bisa menyinggung dan beracun. Jika Anda melihat bahwa kami mendengarkan Anda, Anda akan kurang defensif dan, mungkin, kami dapat mencapai kesepakatan.

4- Usulkan alternatif yang bermanfaat bagi semua

Setelah mendengarkan argumen Anda, sekarang saatnya mencapai titik yang sama. Untuk melakukan ini, sentuh menyajikan opini kami dengan cara terbaik, menyatakan argumen kami dengan benar, dengan tenang tetapi tegas. Dengan dialog yang benar, konflik dapat diselesaikan secara damai dan melalui kesepakatan yang baik.

5- Identifikasi reaksi Anda dan tanggapi dengan benar

Hindari merespons secara agresif atau pasif, pertahankan argumen Anda dan terus gunakan komunikasi tegas. Mungkin saja orang ini menghasilkan sensasi gugup atau tidak nyaman. Itulah sebabnya kita harus belajar mengelola semua emosi yang mungkin timbul selama konflik. Penting untuk menanggapi dengan benar dan jangan sampai kehilangan kertas.

Sebaliknya, jika kita mengidentifikasi jawaban yang menegaskan argumen kita, atau kita mencapai titik yang sama, kita akan mencapai akhir dari konflik. Belajar dari situasi ini akan membuat kita lebih bijaksana dan mengembangkan kecerdasan emosional kita. Menerapkan semua yang dipelajari selama diskusi di masa lalu akan bermanfaat untuk tidak membuat lagi kesalahan komunikatif dan menyelesaikan, setiap hari lebih baik, konflik yang ditimbulkan kehidupan.

Artikel ini murni informatif, dalam Psikologi Online kami tidak memiliki fakultas untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan perawatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus Anda secara khusus.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Bagaimana menyelesaikan konflik dengan tegas, kami sarankan Anda untuk memasukkan kategori pertumbuhan pribadi dan swadaya kami.