Wawancara Kritis Insiden (EIB) apa itu dan bagaimana menggunakannya

Kita hidup di dunia yang sangat kompetitif. Kita dapat melihat fakta ini dalam banyak aspek kehidupan, salah satunya adalah tempat kerja. Untuk setiap pekerjaan yang ditawarkan, kami dapat menemukan ratusan orang yang ingin dipilih, karena itu diperlukan bagi pengusaha untuk menilai kesesuaian setiap kandidat untuk memilih mereka yang paling mampu melakukan peran posisi tersebut..

Dalam pengertian ini, ada kompetensi pribadi masing-masing, yang dapat dinilai melalui metode seperti Wawancara Insiden Kritis, atau Wawancara Acara Perilaku.

Wawancara Insiden Kritis

Wawancara Critical Incident, juga dikenal dengan singkatan BEI oleh Behavioral Event Interview, adalah teknik wawancara yang dirancang oleh John C. Flanagan pada tahun 1954, yang telah dimodifikasi dari waktu ke waktu dan terutama digunakan untuk mencapai tujuan. dapatkan gagasan tentang keterampilan nyata orang.

Ini didefinisikan sebagai seperangkat proses yang digunakan untuk pengumpulan pengamatan perilaku manusia untuk memfasilitasi analisis utilitas perilaku individu dan kapasitas mental Anda dalam memecahkan masalah praktis.

Prosedur ini dapat digunakan baik dalam bentuk kuesioner yang dapat dijawab oleh subjek atau langsung selama wawancara, berhitung dalam kasus kedua dengan keuntungan dapat mengamati langsung perilaku dan bahasa nonverbal..

Bentuk wawancara sering digunakan dikembangkan dan dipopulerkan oleh Mc.Clelland, berdasarkan asumsi bahwa prediktor terbaik dari kinerja seseorang di masa depan dalam tugas tertentu adalah yang dia miliki di masa lalu dengan tugas serupa.

Penggunaan utamanya adalah dalam pemilihan personil, ketika menilai kesesuaian kandidat untuk suatu posisi, tetapi teknik berdasarkan jenis wawancara ini dalam pelatihan, persiapan dan pembagian tugas di berbagai bidang juga dapat digunakan.

• Artikel terkait: "Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan"

Apa yang dihargai?

Ini adalah tentang menilai tingkat kinerja kandidat melalui wawancara yang sangat terstruktur, di mana konsistensi kompetensi yang ditampilkan dinilai.

Pewawancara akan meminta kandidat untuk menjelaskan bagaimana ia menghadapi suatu peristiwa tertentu di masa lalu, peristiwa ini menjadi situasi nyata yang telah menghidupi kandidat yang memiliki semacam hubungan dengan posisi yang berlaku. Bukan hanya fakta-fakta yang dihargai (meskipun hal yang paling penting dan mendasar adalah apa yang dilakukan subjek), tetapi itu juga diminta agar pikiran dan emosi muncul bahwa ini terbangun pada kandidat. Diminta penjelasan, bukan evaluasi tentang apa yang terjadi

Penting untuk memperjelas bahwa apa yang dinilai adalah fakta, pemikiran, dan sikap yang ia tunjukkan, pada orang pertama, bukan kinerja perusahaan atau perusahaan tempat ia berasal..

• Mungkin Anda tertarik: "Berbagai jenis wawancara dan karakteristiknya"

Tujuan wawancara

Meskipun tujuan utama dari wawancara insiden kritis adalah untuk memperoleh informasi mengenai kompetensi masa lalu dari subyek untuk prediksi kinerja masa depan Anda, mengatakan memperoleh informasi dapat dilakukan untuk tujuan yang berbeda.

Pertama-tama, sebagaimana telah ditunjukkan di atas, salah satu tujuan yang biasanya digunakan untuk wawancara jenis ini adalah untuk melaksanakan proses seleksi personil. Berdasarkan perilaku sebelumnya dan pelajaran yang dipetik darinya, adalah mungkin untuk menilai keberadaan kompetensi spesifik yang mungkin berguna (atau, sebaliknya, tidak terlalu direkomendasikan) untuk menjalankan posisi tersebut..

Begitu masuk ke dalam perusahaan, itu juga dapat digunakan untuk mengevaluasi kinerja pekerja, untuk menilai kemampuan mereka dan bahkan nilai kebutuhan akan beberapa jenis pelatihan atau pelatihan dengan pekerja.

Aplikasi lain yang mungkin dapat diberikan dalam dunia studi pemasaran dan pasar, untuk menilai kebutuhan populasi berdasarkan keterampilan dan pengalaman yang mereka wujudkan. Misalnya, dapat digunakan untuk mengidentifikasi kebutuhan akan layanan atau produk tertentu.

Aspek dinilai

Sepanjang proses, orang yang diwawancarai akan diminta untuk menjawab serangkaian pertanyaan. Meskipun untuk mempertimbangkan situasi yang harus dilaporkan dan dari mana kompetensi harus disimpulkan, pertanyaan terbuka umumnya digunakan, pertanyaan tertutup dan sangat spesifik kadang-kadang dapat digunakan sebagai pengantar aspek-aspek tersebut..

Beberapa pertanyaan dasar berfokus pada memvisualisasikan pengalaman tertentu dan bertanya bagaimana itu terjadi, bagaimana sampai pada situasi itu, apa peran subjek atau apa hasil akhir yang dihasilkan.

Aspek untuk menilai dalam setiap wawancara akan tergantung pada jenis posisi yang ditawarkan dan peran serta kapasitas yang diperlukan di dalamnya. Namun, ada sejumlah aspek yang biasanya dinilai dalam sebagian besar wawancara jenis ini. Di bawah ini kami sajikan beberapa aspek dan jenis pertanyaan yang biasanya digunakan.

• Mungkin Anda tertarik: "10 kunci untuk mendeteksi dan mempertahankan bakat di perusahaan Anda"

1. Rasa pencapaian

Hal-hal yang kami banggakan mereka mengatakan banyak tentang kepribadian kita dan cara berpikir kita. Selain itu, mengetahui bagaimana mereka telah dicapai bisa sangat berharga ketika memperkirakan arah yang akan diambil oleh keputusan individu di masa depan. Misalnya, pertanyaan tipikal bisa. "Jelaskan pada saya situasi atau hasil yang membuat Anda merasa puas dan bagaimana Anda sampai di sana".

2. Kerja kelompok

Kerja kelompok adalah salah satu pilar mendasar dari sebagian besar organisasi dan perusahaan. Mampu mengatur, bekerja dengan profesional yang kompeten dalam hal yang sama atau yang lain, menerima pendapat lain dan / atau bernegosiasi adalah elemen penting saat ini ketika menawarkan layanan yang baik dan mempertahankan kinerja tinggi di perusahaan. Contoh pertanyaan jenis ini adalah: "Apakah Anda suka bekerja dalam kelompok? Katakan padaku situasi di mana Anda menganggap bahwa kolaborasi dengan orang lain telah menguntungkan Anda ".

3. Otonomi

Meskipun elemen ini tampaknya bertentangan dengan poin sebelumnya, kebenarannya adalah bahwa meskipun kerja kelompok sangat penting, juga penting untuk dapat bertindak tanpa perlu panduan terus menerus, terutama ketika peristiwa terjadi yang berada di luar perkiraan. Ini tidak berarti bahwa Anda tidak berkonsultasi dengan orang lain atau Anda tidak melaporkan apa yang Anda lakukan, tetapi sebaliknya tidak hanya bergantung pada kriteria eksternal untuk bertindak. Contoh pertanyaan: "Ceritakan apa yang Anda lakukan pada saat Anda harus bertindak cepat dalam menghadapi peristiwa yang tidak terduga".

4. Pengaruh

Kemampuan untuk mempengaruhi orang lain, membujuk mereka dan / atau membuat mereka melihat perspektif yang berbeda dari perspektif mereka sendiri Biasanya elemen yang sangat dihargai oleh berbagai perusahaan dan perusahaan yang menawarkan barang atau jasa. Contoh dari pertanyaan umum mungkin: "Jelaskan pada saya kapan terakhir kali Anda mencoba meyakinkan seseorang tentang sesuatu".

5. Fleksibilitas dan adaptasi untuk berubah

Kita hidup di dunia yang dinamis di mana segala sesuatu berubah secara konstan. Mampu beradaptasi dan membuka kemungkinan baru Ini sangat membantu dalam sebagian besar pekerjaan. Mereka dapat bertanya kepada kami sesuatu seperti: "Apa hal terakhir yang harus Anda adaptasi dalam pekerjaan terakhir Anda dan bagaimana Anda menjalaninya?".

6. Kreativitas dan proaktif

Kemampuan untuk berkontribusi sesuatu kepada perusahaan Biasanya merupakan nilai tambah yang nilai perusahaan positif. Beberapa pertanyaan umum adalah: Apakah Anda dianggap sebagai inovator? Katakan padaku suatu saat ketika Anda telah menyebabkan peningkatan dalam pekerjaan Anda ".

Struktur wawancara: Tahapan

Wawancara insiden kritis adalah wawancara yang sangat terstruktur yang mengikuti skrip yang diawali oleh perusahaan yang melakukan, umumnya independen dari jawaban individu (meskipun tergantung pada jawabannya dapat ditambahkan pertanyaan untuk menyelidiki salah satu aspek).

Kita biasanya bisa melihat Wawancara Insiden Kritis itu Ini dibagi menjadi tiga fase; selamat datang, pengembangan dan penutupan.

1. Selamat datang

Momen pertama wawancara seperti itu. Calon disambut, penjelasan tentang apa yang akan terjadi selama wawancara ditawarkan, perkiraan waktu yang akan berlangsung dan dipastikan bahwa isi wawancara tersebut akan dirahasiakan. Pewawancara juga harus berusaha memastikan Anda tidak ragu tentang prosedur ini, membiarkan saya mengungkapkan keraguan awal yang mungkin dimiliki kandidat.

2. Pengembangan

Pada fase kedua ini data dari file dan kurikulum dianalisis terlebih dahulu dengan yang diwawancarai untuk memiliki ide yang lebih baik dari bidang dan aspek yang dengannya ia terbiasa berurusan dengannya..

Setelah data singkat ini periksa pewawancara hasil untuk melakukan berbagai jenis pertanyaan terbuka Mengenai situasi yang diwawancarai telah dihabiskan sepanjang hidupnya, dengan fokus pada deskripsi fakta, pikiran dan emosi yang dia miliki di masanya. Harus dibuat jelas bahwa respons spesifik dan bukan generik dicari, dan mereka tidak menghargai refleksi yang dibuat subjek dalam hal ini karena apa yang akan dievaluasi hanyalah kompetensi..

3. Penutupan

Pada fase penutupan ini dimaksudkan untuk merekapitulasi dan memastikan untuk memiliki semua informasi yang diperlukan, untuk menyelesaikan memberikan informasi tentang posisi, bahwa kandidat dapat meminta elemen-elemen yang meragukannya, dan menunjukkan bagaimana kontak akan dipertahankan untuk mengkomunikasikan keputusan.

Keuntungan dan kerugian

Wawancara insiden kritis memiliki banyak keunggulan dibandingkan jenis evaluasi lainnya, tetapi juga serangkaian ketidaknyamanan.

Sebagai keuntungan utama kita dapat menetapkan bahwa hal itu memungkinkan kita untuk membuat ide yang kurang lebih jelas tentang cara bertindak yang dimiliki subjek dan jenis kompetensi yang dimilikinya, yang dengannya dia dapat memprediksi kinerja masa depan dengan akurasi lebih besar daripada wawancara klasik. Selain itu kami bekerja dari situasi yang dimiliki subjek dalam kehidupan nyata, tidak memaksanya membayangkan situasi yang aneh. Ini adalah metodologi yang ekonomis dan mudah dimengerti baik bagi yang diwawancarai maupun pewawancara.

Namun, sebagai kerugian kita harus menyebutkan itu peristiwa spesifik mungkin tidak sepenuhnya diingat oleh subjek, selain itu ini dapat memalsukan mereka. Selain itu, fakta bahwa situasi dipilih oleh orang yang diwawancarai berarti bahwa mungkin ada kurangnya kontrol tertentu dalam hal ini dan bahwa momen dipilih yang tidak sepenuhnya mewakili apa yang dimaksudkan untuk dievaluasi. Akhirnya, pengalaman pribadi bisa sulit bagi sebagian orang untuk mengandalkan, dengan asumsi bagi mereka invasi privasi mereka yang dapat membatasi jawaban yang diberikan.