Proses konflik dan tahapannya

Konflik adalah kenyataan yang sering dan lazim dalam organisasi. Pendekatan tradisional dimulai dari karakter yang diduga negatif dari konflik, membuatnya identik dengan kekerasan, kehancuran, dan irasionalitas dan berusaha menghindarinya dengan cara apa pun. Posisi saat ini membela bahwa konflik tidak selalu buruk dan dapat memiliki efek konstruktif bersama dengan yang negatif lainnya. Ini juga tidak terhindarkan, oleh karena itu, organisasi harus berusaha memaksimalkan efek positif mereka dan meminimalkan efek negatifnya. Delimitasi konsep dan definisi Ada tiga pendekatan untuk topik konflik: Psikologis, pada tingkat motivasi dan reaksi individu. Ini memiliki tradisi penting: psikoanalisis, teori lapangan, disonansi kognitif, teori peran. Sosiologis, pada tingkat struktur dan entitas sosial yang saling bertentangan. Seiring dengan posisi klasik seperti teori fungsionalis atau Marxis, sosiologi konflik telah muncul.

1. Proses konflik dan tahapannya
2. Konflik dalam organisasi
3. Fungsi dan disfungsi konflik dalam organisasi

Proses konflik dan tahapannya

Elemen utama dari sebuah episode konflik adalah sebagai berikut:

1. Kondisi latar belakang.
2. Pengalaman frustrasi.
3. Konseptualisasi situasi konflik dan alternatif yang ada.
4. Interaksi perilaku dengan pihak lain.
5. Pembentukan hasil.

Kondisi latar belakang

Kondisi individu dan struktural yang cenderung menciptakan situasi konflik dalam organisasi relatif sering. Di antara aspek struktural adalah:

• Diferensiasi dalam kelompok dan departemen,
• keterbatasan sumber daya,
• tingkat saling ketergantungan.

Aspek-aspek ini dapat menyebabkan anggota untuk merasakan ketidakcocokan antara tujuan dari kelompok yang berbeda dan situasi gangguan (aspek yang memicu konflik). Aspek struktural lainnya seperti ukuran, tingkat rutin, spesialisasi, sistem penghargaan ... Perhatian khusus layak untuk pangkalan struktural, proses komunikasi (gangguan, suara, distorsi, ...)

Variabel pribadi juga mempengaruhi seperti sistem nilai pribadi, dan karakteristik kepribadian. Pengalaman memblokir dan upaya frustrasi. Konflik berawal ketika salah satu pihak menganggap bahwa pihak lain menghalangi atau mencoba menghalangi pencapaian tujuan, kebutuhan, atau harapannya. Perasaan frustrasi berkembang dengan impuls agresi terhadap pihak lain.

Ada dua aspek dalam fase ini: proses kognitif persepsi dan kesadaran situasi, keadaan afektif dan emosional ketegangan, kecemasan dan frustrasi.Jika di setiap bagian ada lebih dari satu individu, proses ini dilengkapi dengan satu lagi komunikasi tentang persepsi situasi dan perasaan yang saling bertentangan. Konseptualisasi situasi konflik dan alternatif yang ada

Fase ini menyiratkan:

Definisi situasi, konflik dalam hal kepentingan kedua belah pihak. Ini menyiratkan evaluasi kepentingan dasar masing-masing pihak, yang dipengaruhi oleh: tingkat egosentrisitas, oleh kapasitas yang lebih besar atau lebih kecil untuk menemukan minat yang mendasarinya dan oleh ukuran situasi-masalah.

Pertimbangan alternatif, dan konsekuensinya. Kita harus ingat bahwa ada keterbatasan dalam subjek manusia yang diberkahi dengan rasionalitas terbatas, oleh karena itu, kemungkinan alternatif dan konsekuensinya hampir tidak pernah lengkap. Mereka menentukan visi setiap bagian dari konflik. Mempertimbangkan kepuasan dari kepentingan kedua belah pihak, empat alternatif dimungkinkan: Ketidakcocokan; satu atau yang lain dapat memuaskan kepentingan mereka tetapi tidak keduanya. Situasi jumlah nol; kedua belah pihak dapat memenuhi sebagian dari tujuan mereka tetapi apa yang satu pihak memenangkan yang lain kalah. Solusi tak tentu; hasilnya akan tergantung pada interaksi Anda dengan pihak lain.

Ini bisa menjadi integrator jika kolaborasi dimungkinkan dan mencari alternatif yang tidak mengorbankan kepentingan mereka. Situasi yang tidak dapat diatasi, atau karena posisinya salah, atau karena kedua belah pihak tetap dalam posisi yang tidak dapat didamaikan. Interaksi perilaku dengan pihak lain, dan bila perlu dengan para mediator. Model proses yang dikembangkan oleh Thomas mencurahkan pertimbangan cermat pada aspek perilaku konflik..

Konflik laten menjadi konflik nyata yang menghasilkan pertukaran perilaku antara berbagai pihak. Perilaku ini dapat dikategorikan dari tiga aspek berbeda: orientasi perilaku, dapat dibangun dari dua karakteristik perilaku ini: tingkat ketegasan dan kerja sama mereka.

itu tujuan strategis, Mereka dikarakteristikkan menurut dua dimensi: integrator, yang mencari solusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak. itu distributif; mencoba untuk menentukan kepuasan setinggi mungkin bahkan dengan mengorbankan kepentingan pihak lain Dimensi taktik, Ada dua jenis: Kompetitif, adalah taktik negosiasi. Kolaboratif, Mereka adalah solusi dari masalah. Perilaku konflik bersifat interaktif, yaitu, perilaku satu pihak dapat dimodifikasi dalam orientasi, strategi atau taktik oleh perilaku pihak lain. Urutan interaksi mengikuti dua orientasi dalam arah yang berlawanan:

• itu eskalasi atau peningkatan konflik secara progresif karena perilaku masing-masing pihak.
• itu eskalasi yang menghasilkan efek sebaliknya. Hasil dan dampak konflik. Efeknya tidak identik untuk semua pihak yang terlibat dan dapat terjadi dalam jangka pendek dan panjang.

Jika poin-poin dasar tidak terselesaikan, potensi masa depan dan mungkin lebih banyak kekuatan konflik adalah bagian dari sekuelnya. Resolusi konflik juga dapat menghasilkan kerja sama yang lebih besar antara para pihak.

Konflik dalam organisasi

Konflik dalam perspektif ini memiliki beberapa asal sosial dan memenuhi fungsi sosial yang akan dianggap sebagai mesin perubahan sosial dan pembaruan masyarakat itu sendiri.. Psikososial, interaksi variabel individu dan sistem sosial. Ini adalah konflik yang didorong dan dipraktikkan oleh individu, tetapi juga fenomena antarpribadi dalam sistem sosial di mana individu dapat muncul dikelompokkan dalam cara yang berbeda, sehingga tidak dapat diringkas dalam hanya penambahan proses psikologis individu . Definisi "konflik".

Definisi konflik beragam dan beragam. Beberapa melihatnya sebagai perubahan perilaku normatif, yang lain sebagai serangan terhadap stabilitas. Sebuah tinjauan yang dilakukan oleh Fink menyajikan serangkaian aspek yang hadir dalam sebagian besar definisi: dirasakan oleh para pihak. Misalkan oposisi antara bagian-bagian itu. Oposisi itu terdiri dari memblokir satu sisi dari yang lain mencegahnya mencapai tujuannya. Hal ini disebabkan oleh situasi sebelumnya (keberadaan PT sumber daya yang langka).

Di antara perbedaan, Fink menunjukkan bahwa satu definisi ditetapkan dalam niat sementara yang lain hanya mempertimbangkan perilaku nyata. Definisi pertama dari konflik adalah: "sebuah proses di mana upaya proaktif dilakukan oleh A untuk menangkal upaya B melalui beberapa jenis blokade dan yang hasilnya akan menggagalkan pencapaian tujuannya atau pencapaian kepentingannya oleh bagian dari B ". Tinjauan lain menyoroti perbedaan definisi berdasarkan fenomena dasar, dan mengklasifikasikannya menjadi empat kelompok:

• Definisi yang mengacu pada kondisi latar belakang.
• Definisi yang menegaskan negara-negara afektif para pihak.
• Definisi difokuskan pada pertimbangan kondisi kognitif.
• Definisi perilaku, verbal atau non-verbal yang berkisar dari resistensi pasif hingga agresi aktif.

Menurut ini Thomas telah mendefinisikan konflik sebagai: "proses yang mencakup persepsi, emosi, perilaku dan hasil dari pihak-pihak yang terlibat, yang dimulai ketika satu pihak menganggap bahwa pihak lain dapat menggagalkan sesuatu yang relevan dengan itu"

Fungsi dan disfungsi konflik dalam organisasi

Konsepsi negatif dari konflik sebagian besar telah diatasi. Banyak penulis telah menunjukkan adanya efek fungsional dari konflik bersama dengan yang disfungsional lainnya, dan tergantung pada kriteria yang diadopsi dan perspektif yang dipertimbangkan. Di antara aspek-aspek fungsional yang dapat kami soroti:

1. Tingkatkan motivasi dan energi dalam kinerja masing-masing pihak.
2. Tingkatkan inovasi.
3. Tingkatkan kohesi internal dan penyatuan tujuan dan kriteria kelompok. Arahkan perhatian manajer ke arah perubahan.

Ini memungkinkan menemukan cara dan strategi baru dan lebih baik. Perubahan dalam kepemimpinan atau memperkenalkan mekanisme untuk mengembalikan keseimbangan kekuasaan. Perubahan dalam alokasi hadiah atau sumber daya menyesuaikannya dengan kenyataan saat ini. Temukan cara yang paling tepat untuk menyelesaikan masalah. Hilangkan elemen yang dipisahkan dan mengembalikan harmoni.

Tingkatkan tingkat aktivasi yang memotivasi perilaku. Pengembangan kemampuan sendiri Perjelas dan jelaskan posisi Anda sendiri untuk membuatnya lebih dapat dipertahankan dan meyakinkan. Aspek karakter disfungsional:

• Biaya pribadi yang tinggi dan menghasilkan ketegangan dan stres, serta frustrasi dan permusuhan.
• Lokasi dan distribusi sumber daya yang tidak tepat.
• Suboptimisasi kinerja sistem organisasi dan pengeluaran energi mungkin dapat menggantikan tujuan organisasi.
• Distorsi tujuan.

Mengurangi kinerja dengan memperkenalkan keterlambatan dalam komunikasi, mengurangi kolaborasi dan kohesi, dan menghasilkan blok aktivitas. Hubungan ini menimbulkan dua masalah: Pembentukan kriteria. Kondisi di mana konflik yang diberikan memiliki efek konstruktif dan bukannya destruktif. Robbins mengemukakan hipotesis umum: Tingkat konflik ekstrem jarang berfungsi. Faktor yang mengintervensi tingkat fungsionalitas adalah jenis tugas yang dilakukan oleh kelompok di mana ia muncul. Semakin banyak inovasi yang dibutuhkan oleh tugas, semakin besar kemungkinan bahwa penampilan konflik akan berfungsi.

Artikel ini murni informatif, dalam Psikologi Online kami tidak memiliki fakultas untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan perawatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus Anda secara khusus.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Proses konflik dan tahapannya, Kami menyarankan Anda untuk memasukkan kategori Psikologi dan Organisasi Sosial kami.