Komunikasi asertif bagaimana mengekspresikan diri dengan jelas

Pada masa ini, ada banyak daya tarik untuk teknik komunikasi, alat yang diperlukan untuk pengembangan masyarakat, manusia sebagai makhluk yang ramah dan yang perlu saling berhubungan untuk bertahan. Komunikasi yang asertif adalah salah satu protagonis utama sehingga ini bisa terjadi.

Ideologi, kredo, agama atau jenis pendapat apa pun, dapat bertentangan tergantung pada siapa lawan bicara kita, kelompok tempat kita berada atau kelas sosial tempat kita berada. Bahkan dalam kelompok identitas kita, kita dapat memiliki perbedaan pemikiran. Di sinilah ketegasan berperan.

• Artikel terkait: "3 gaya komunikasi, dan cara mengenalinya"

Karakteristik komunikasi asertif

Kita harus mulai dengan pertama mendefinisikan konsep komunikasi tegas untuk memahami sifatnya dengan baik. Untuk mulai dengan, ketegasan adalah itu kemampuan yang dimiliki orang yang bisa mengatakan hal-hal dengan jujur, langsung dan jelas tentang apa yang kita pikirkan atau ingin katakan.

Semua ini, tentu saja, adalah, menghindari perasaan terluka lawan bicara atau audiensi, dididik dan tidak meremehkan ide orang lain. Itulah mengapa implementasi komunikasi asertif sangat rumit. Kita semua saling menyinggung ketika yang lain berpikir atau memberi tahu kita sesuatu yang bertentangan dengan integritas atau pemikiran kita. Dalam banyak kesempatan, itu adalah dasar dari setiap konflik, baik itu keluarga atau persahabatan, serta dalam bidang profesional.

Singkatnya, komunikasi asertif adalah kemampuan manusia untuk berkomunikasi menghormati orang lain, dengan mempertimbangkan kapasitas verbal (berdiskusi / berdiskusi), bahasa non-verbal (gerak / ekspresi) dan sikap (respek). Di atas segalanya, kita harus menghargai sisanya jika kita ingin mendapatkan sikap yang sama.

• Artikel terkait: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Bagaimana meningkatkan komunikasi yang asertif, dalam 8 langkah

Beberapa orang telah mengintegrasikan cara berkomunikasi yang kurang lebih asertif, namun, itu bukan kualitas bawaan. Kepribadian masing-masing akan membuat kita tegas ke tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. Karena itu, berikut adalah beberapa langkah untuk meningkatkan keterampilan ini.

1. Evaluasi

Kita harus mengidentifikasi kapasitas lisan kita, gaya kita. Bagaimana kita berdiskusi atau berdebat? Seperti halnya semua jenis solusi, kita harus mengidentifikasi masalahnya. Apa yang mencegah kita menjadi lebih tegas? Bahasa yang kami gunakan sangat penting. Gaya agresif mengurangi keterlibatan yang lain. Sikap pasif, membuat kita kehilangan landasan dalam penegasan gagasan kita.

2. Belajar mendengarkan

Ini adalah salah satu syarat utama untuk menyempurnakan metode komunikasi kita. Pertama-tama, belajarlah mendengarkan orang lain, biarkan mereka mengekspresikan ide-ide mereka dan jangan menyela mereka, jaga kontak mata dan cobalah untuk menunjukkan ekspresif. Semua langkah ini sangat penting untuk mendapatkan kepercayaan dari penerima.

3. Bicaralah pada orang pertama

Kesalahan paling umum. Kita tidak perlu mempertanyakan yang lain dengan menunjukkan kepadanya bahwa dia salah, membuatnya melihat bahwa dia salah dengan ide-ide yang tidak Anda bagikan. Gunakan "Aku" sebagai kendaraan untuk pameran Anda. Contoh: "Saya percaya ini benar" dan bukan "Anda salah". Trik kecil ini menghindari pelanggaran atau perasaan tuduhan.

4. Tahu bagaimana mengatakan "tidak"

Anda harus tahu cara menentang ide atau keyakinan dengan tindakan sederhana mengatakan tidak. Ini tanpa harus merasa bersalah, tanpa membuat orang lain melihat bahwa kami menyangkal ide-ide mereka. Ini hanyalah cara untuk menegaskan kembali sudut pandang kami. Anehnya, cara yang salah untuk menggunakan penolakan sering kali mengarah pada argumen destruktif.

5. Cari pertemuan

Selalu ada poin yang sama, selalu, namun dihadapkan pada posisi atau ide adalah dengan yang lain, ada elemen yang dapat mengarahkan kita untuk bertemu. Menemukan titik temu adalah cara negosiasi, untuk bisa mendapatkan sesuatu yang positif menghindari postur ekstrim. Singkatnya, hasilkan situasi win-win. Baik pecundang maupun pecundang.

6. Bahasa tubuh

Komunikasi asertif tidak harus eksklusif dari penggunaan ucapan atau pidato. Bahasa tubuh bisa memiliki peran yang banyak dihindarkan. Postur tubuh, kontak mata, gerakan dengan tangan, senyum, mereka dapat memiliki sentuhan yang baik dan empatik dengan yang lain.

7. Kontrol emosional

Ini tidak berarti kita menyembunyikan emosi atau ekspresi. Anda hanya perlu menghindari menunjukkannya secara berlebihan. Misalnya, kemarahan sangat sulit untuk ditahan ketika kita marah dalam diskusi atau debat, ketika kita tidak dihargai. Anda harus tahu bagaimana menghadapi situasi ini, dan dengan begitu kita akan memiliki banyak ternak. Kita juga tidak boleh saling menertawakan, menunjukkan penghinaan.

8. Cocok dengan kritik

Elemen definitif menjadi komunikator yang baik. Ini terkait dengan poin sebelumnya, dan sering, sebagai manusia, kita cenderung tidak menerima dengan baik kritik yang datang kepada kita dari orang lain.

Itu tidak bisa dihindari, tetapi bukan tidak mungkin. Ketika kita mengkritik, kita harus tahu bagaimana menerimanya, kritik diri membuat kita mendapatkan kepercayaan dan rasa hormat kepada orang lain.