Contoh dan teknik komunikasi asertif

Ketegasan adalah alat komunikasi yang berguna, penerapannya tergantung pada konteks dan oleh karena itu tidak tepat untuk bersikap tegas dalam semua situasi. Anda harus ingat bahwa penggunaan ketegasan yang tiba-tiba dapat dianggap sebagai tindakan agresi oleh orang lain.

Selain itu, bahkan ketika gaya komunikasi tegas digunakan secara tepat, tidak ada jaminan kesuksesan. Dalam artikel Psikologi-Online ini, kita akan membahas tentang Komunikasi asertif: contoh dan teknik untuk mengembangkannya.

1. Beberapa teknik untuk mengembangkan komunikasi yang tegas
2. Karakteristik komunikasi yang tegas
3. Komunikasi asertif: contoh-contoh dialog

Beberapa teknik untuk mengembangkan komunikasi yang tegas

¿Apakah Anda ingin tahu bagaimana mengembangkan komunikasi berdasarkan ketegasan? Selanjutnya, kami merekomendasikan teknik-teknik berikut untuk mengembangkan kapasitas tegas:

• Pilih menu waktu dan tempat yang tepat.
• Gunakan satu suara yang aman.
• Berbicaralah dengan tegas, tetapi dengan tenang.
• Ulangi (seperti rekaman yang rusak) sampai Anda didengar.
• Menyerang. Ajukan pertanyaan Jelaskan bagaimana perasaan Anda. "Aku merasa seperti mendorongmu. ¿Kenapa kau mendesakku untuk melakukan itu? ¡Saya tidak ingin melakukannya! "
• Tawarkan komitmen jika perlu.
• Tolak opsi untuk membahas masalah ini secara lebih menyeluruh dan ubah topik pembicaraan.
• Menolak untuk terus mendiskusikan topik dan / atau pergi.

Yang terakhir Teknik ketegasan, Tampaknya ini mensimulasikan respons penerbangan, tetapi begitu Anda telah mencoba teknik lain dan mereka tidak berhasil, ini akan menjadi pilihan lain..

Karakteristik komunikasi yang tegas

Komunikasi asertif adalah kemampuan untuk Ekspresikan ide dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur ​​dan langsung. Hal ini juga memungkinkan kita untuk mengenali hak-hak kita sambil menghormati hak-hak orang lain, serta mengambil tanggung jawab untuk diri kita sendiri dan tindakan kita tanpa menghakimi atau menyalahkan orang lain, menghadapi secara konstruktif dan menemukan solusi yang saling memuaskan ketika ada konflik.

Karakteristik pertama yang harus kita perhitungkan adalah bahwa ketegasan adalah nilai pribadi yang dapat kita amati dalam hubungan sosial dan pribadi kita. Ini terjadi karena kita mengamati kekurangan pada saat berkomunikasi.

Ini adalah beberapa karakteristik utama ketegasan dalam komunikasi. Ini adalah:

• Kontak mata: menunjukkan ketertarikan, menunjukkan ketulusan
• Postur tubuh: bahasa tubuh yang kongruen akan meningkatkan makna pesan
• Gerakan: gerakan yang tepat membantu menambah penekanan
• Suara: nada level yang dimodulasi dengan baik, lebih meyakinkan dan dapat diterima, dan tidak mengintimidasi
• Sinkronisasi: gunakan penilaian Anda untuk memaksimalkan daya tanggap dan dampak
• Konten: bagaimana, di mana dan kapan Anda memutuskan untuk berkomentar mungkin lebih penting daripada apa yang Anda katakan

Komunikasi asertif: contoh-contoh dialog

Beberapa contoh frasa yang merupakan bagian dari komunikasi yang tegas adalah:

• "Terima kasih atas saranmu, aku akan mengingatnya"
• "Tidak, aku tidak sibuk pada hari Selasa, tapi aku ingin seperti itu".
• "¿Bisakah Anda memberi saya lebih banyak informasi sehingga saya bisa mengerti apa yang Anda katakan? "
• "Aku harus bicara denganmu tentang itu lagi."
• "Kurasa aku mengerti apa yang kamu katakan, tapi aku tidak setuju."
• "¿Kapan saat yang tepat untuk membicarakan sesuatu yang telah mengganggu saya? "

Beberapa contoh komunikasi tegas

Situasi lain adalah sebagai berikut:

• Asumsi: Setiap hari, ketika Anda pulang kerja, suami dan anak-anak Anda mengabaikan Anda dan terus melakukan apa pun yang Anda lakukan. Tidak ada yang mengenali Anda atau bertanya bagaimana hari Anda. Salah satu cara untuk mengomunikasikan ketidaknyamanan Anda adalah: "Saya merasa sedih ketika pulang ke rumah dan tampaknya tidak ada yang senang melihat saya atau bertanya kepada saya bagaimana hari saya berjalan. Saya merasa kesepian dan tidak dihargai." Orang yang asertif selalu mengatakan apa masalahnya alih-alih berasumsi orang lain tahu apa yang mereka pikirkan, rasakan, atau butuhkan.
• Asumsi: Anak remaja Anda menjadi marah setiap kali Anda mencoba menyuruhnya membersihkan kamarnya atau membantu di rumah. Jawaban tegas: "Saya merasa kelebihan beban ketika Anda tidak bekerja sama dan membantu menjaga rumah tetap bersih dan rapi. Saya mengerti bahwa Anda tidak suka diingatkan untuk membersihkan kamar Anda, tetapi itu adalah tugas yang harus dilakukan, dan semua orang harus melakukan bagian mereka. ".

Terkadang kita tidak mengekspresikan diri kita sendiri karena kita takut akan reaksi orang lain (¿Dia akan marah? ¿Anda tidak akan suka jika saya mengatakan ini?). Orang yang tegas mengerti bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas bagaimana orang lain memutuskan untuk bereaksi - itu milik mereka. Manusia normal akan mengerti apa yang kita semua miliki kebutuhan dan keinginan dan bahwa kita harus diizinkan untuk mengekspresikannya secara bebas.

• Asumsi: Bos Anda ingin Anda melaporkan rekan kerja Anda karena dia telah ditunda, dan dia tahu bahwa Anda bekerja secara efisien. Ini sudah sering terjadi. Jawaban tegas: "Ini adalah keempat kalinya bulan ini saya mendapatkan pekerjaan tambahan karena pasangan saya tertinggal, saya ingin membantu tim, tetapi saya merasa stres ketika kelebihan beban. ¿Apa yang bisa kita lakukan untuk memastikan ini tidak terjadi lagi? "

Katakan fakta dan ungkapkan perasaanmu sendiri Ini membantu untuk mencegah orang lain membela diri. Tawarkan untuk membantu menyelesaikan masalah yang mengungkapkan kekhawatiran Anda.

• Asumsi: Anda bekerja penuh waktu, Anda memiliki 3 anak kecil di rumah dan Anda memberikan kelas yoga dua malam seminggu. Beberapa kenalan yang merupakan bagian dari sebuah asosiasi mengganggu Anda untuk terlibat dalam acara penggalangan dana yang mereka lakukan dan yang membutuhkan banyak pekerjaan. Satu jawaban tegas adalah: "Ini bukan prioritas bagi saya, saya akan membantu pengumpulan dana berikutnya jika saya punya waktu".

Orang yang tegas tahu bahwa tidak apa-apa untuk mengatakan tidak pada sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan. Menjelaskan mengapa Anda menolak mungkin berguna, tetapi itu tidak perlu. Menerima tidak ada gunanya bagi siapa pun.

Artikel ini murni informatif, dalam Psikologi Online kami tidak memiliki fakultas untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan perawatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus Anda secara khusus.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Komunikasi asertif: contoh dan teknik, Kami menyarankan Anda untuk memasukkan kategori Psikologi Kognitif kami.