Komunikasi asertif di definisi dan contoh-contoh kerja

Komunikasi di perusahaan hadir dari saat yang sama ketika seorang kandidat memulai proses seleksi dalam entitas itu. Komunikasi asertif adalah komunikasi yang tidak hanya menghargai kata-kata konstruktif, tetapi juga nada pesan menciptakan iklim organisasi yang ramah yang mengurus orang-orang yang menjadi bagian dari tempat itu.

Di bidang bisnis, tidak hanya interaksi tatap muka terjadi, tetapi juga pertukaran informasi melalui komunikasi tertulis. Oleh karena itu, ketegasan adalah unsur yang diperlukan di kedua tingkat dialog. Dalam artikel ini kami merenungkan Psikologi-Online, kami merenungkan “Komunikasi asertif di tempat kerja: definisi dan contohs”.

1. Apa itu komunikasi asertif di tempat kerja
2. 4 teknik komunikasi tenaga kerja tegas
3. 6 tips untuk mempraktikkan komunikasi tegas di tempat kerja

Apa itu komunikasi asertif di tempat kerja

Bentuk interaksi ini lahir dari sikap menghargai diri sendiri dan orang lain. Pesan tersebut diungkapkan dari diri sendiri, yaitu, dialog tidak dibawa ke tingkat celaan atau serangan pribadi. Karena itu, penting juga untuk menjaga obyektivitas melalui deskripsi fakta.

Tidak mungkin bagi manusia untuk tidak berkomunikasi. Ketika seseorang bergabung dengan pekerjaan baru, dia mengirimkan pesan kepada orang lain dengan kehadirannya. Ini berarti bahwa komunikasi melampaui kata-kata, juga termasuk bahasa tubuh dan jenis komunikasi non-verbal lainnya.

Komunikasi tegas menunjukkan keselarasan yang ada antara kata dan bahasa tubuh dalam ekspresi pesan yang mendukung empati, kebaikan, pertemuan dan rasa hormat.

4 teknik komunikasi tenaga kerja tegas

Berikut adalah empat teknik yang sangat aneh yang dapat membantu Anda mempraktikkan ketegasan dalam pekerjaan Anda:

Teknik Sandwich

Ini adalah rumus ekspresi dalam tiga bagian yang dimulai dengan awal dari penguatan positif dan berakhir dengan pesan rasa terima kasih. Di bagian tengah Anda menyatakan penolakan atau permintaan untuk perubahan.

Bayangkan bahwa seorang rekan kerja yang dengannya Anda menjalin ikatan persahabatan telah mengundang Anda ke sebuah rencana yang tidak dapat Anda tuju. ¿Cara mengekspresikan penolakan Anda melalui rumus ini? “Terima kasih banyak telah mengundang saya, saya masih ingat betapa baiknya saat terakhir kami menginap. Merasa banyak, kali ini saya tidak bisa tinggal. Namun, kami bisa mengambil sesuatu hari lain ketika meninggalkan pekerjaan”.

Disk yang tergores

Teknik ini terdiri dari ulangi pesan yang sama dengan kebaikan atas desakan orang lain yang tampaknya tidak menerima posisi itu. Karena itu, Anda harus tetap tegas dalam mengekspresikan kalimat Anda berulang kali dalam contoh yang jelas bahwa Anda tidak mengubah posisi Anda.

Bayangkan bahwa seorang rekan kerja meminta Anda untuk membantunya dalam suatu tugas ketika Anda berhadapan dengan masalah yang harus segera Anda selesaikan. Pasangan Anda bersikeras karena dia terkunci di posisinya sendiri. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan teknik ini dengan menanggapi permintaan Anda dengan cara yang mirip dengan frasa yang mencerminkan urutan yang sama.

Sebagai contoh, “Sekarang saya tidak dapat membantu Anda karena saya harus menyelesaikan proyek ini. Setelah selesai, kami berbicara lebih tenang”. Jika Anda tetap bersikeras, ulangi ide yang sama ini.

Bicaralah dari saya

Latihan ketegasan sederhana adalah untuk mengekspresikan sudut pandang dari sudut pandang pribadi. Bayangkan Anda sedang berbicara dengan rekan kerja tentang masalah yang melibatkan Anda berdua dan ingin menerima umpan balik dari pihak Anda karena Anda ragu apakah Anda dapat mensintesis argumen Anda dengan jelas. Dalam hal itu, alih-alih bertanya “¿kamu telah mengerti saya?”, lebih asertif untuk bertanya “¿Saya telah menjelaskan diri saya dengan baik?”.

Penguatan kata-kata tegas

Ada kata-kata yang pada dasarnya menyampaikan kebaikan dalam dialog. Karena itu, lebih sering menggunakannya di kantor. Ungkapan-ungkapan ini “terima kasih” dan “tolong”.

6 tips untuk mempraktikkan komunikasi tegas di tempat kerja

1. Jika Anda memiliki keraguan tentang masalah tertentu, alih-alih mengandaikan atau menumpuk kebingungan, tanya teman bicara.
2. Di berdialog dengan rekan kerja Anda, lebih sering menggunakan nama orang-orang itu. Sebuah nama mempersonalisasi dan memanusiakan percakapan karena itu adalah demonstrasi minat.
3. Di bahasa tatap muka, lihat ke mata karena kontak mata meningkatkan kepercayaan.
4. Gunakan kata itu lebih sering “kita” karena dalam dunia bisnis, kerja tim sangat penting. Bahkan jika Anda mengamati kenyataan Anda dari sudut pandang Anda, adalah positif bahwa Anda mencoba untuk memiliki visi konteks.
5. Jangan hanya melatih keterampilan teknis karena ada kompetensi lintas-kurikuler yang penting dalam setiap ceruk pasar. Komunikasi asertif adalah contoh kompetisi yang akan selalu membuka pintu bagi Anda. Karena alasan ini, ia menghadiri kursus pelatihan tentang kecerdasan emosional.
6. Buku yang mungkin menarik minat Anda untuk merenungkan masalah ini adalah "Ketegasan: untuk orang luar biasa", sebuah karya Eva Bach dan Anna Forés.

Artikel ini murni informatif, dalam Psikologi Online kami tidak memiliki fakultas untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan perawatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk menangani kasus Anda secara khusus.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Komunikasi asertif di tempat kerja: definisi dan contoh, Kami menyarankan Anda untuk memasukkan kategori Pelatihan kami.