Katakan tanpa mengatakan 8 kunci untuk berkomunikasi lebih baik

Kita terbenam dalam apa yang disebut "zaman komunikasi". Teknologi maju pesat untuk mencoba menjawab tuntutan komunikatif kami dan kami menemukan semakin banyak perangkat yang memfasilitasi pekerjaan ini: smartphone, komputer, tablet, ...

Setiap hari kami memiliki lebih banyak sumber daya untuk menyampaikan pesan kepada orang lain, tetapi terlepas dari semua bantuan teknologi, pengiriman pesan dengan benar bukanlah tugas yang mudah.. Berkomunikasi lebih baik menjadi semakin membingungkan sebelum begitu banyak saluran teknologi yang digunakan untuk mengekspresikan diri.

Mari kita pikirkan sejenak para profesional kesehatan, psikolog, polisi, pekerja yudisial atau orang-orang yang bekerja dengan kelompok-kelompok yang kurang beruntung, yang pada suatu kesempatan, dalam pengembangan profesi mereka, mungkin dipaksa untuk mengkomunikasikan informasi yang tidak mudah ditransfer ke orang lain. . Apakah mereka dapat menyampaikan pesan tanpa meninggalkan sebagian dari diri mereka di dalamnya? Atau, yang lebih penting, apa yang akan terjadi jika Anda hanya memperhatikan pesan dan mereka tidak akan menghargai sisa elemen komunikasi?

• Mungkin Anda tertarik: "Ketegasan: 5 kebiasaan dasar untuk meningkatkan komunikasi"

Komunikasi lebih dari sekadar kata-kata

Berkomunikasi lebih dari sekadar mengatakan sesuatu, Ini melibatkan lebih dari sekadar kata-kata. Apakah kita menyadarinya atau tidak, tidak hanya pesan yang ingin kami sampaikan relevan, tetapi juga cara kami mengirimkan pesan itu. Berkomunikasi mencakup beberapa tindakan pada saat yang sama: kedekatan, kemampuan untuk mendengarkan, menunjukkan empati dan pemahaman.

Spesialis komunikasi menggunakan bahasa tubuhnya untuk mendukung bahwa pesan mencapai penerima dengan benar dan, ini adalah sumber daya fisik yang memberikan rasa yang memadai dan pentingnya pidato..

Di satu sisi, kami memiliki bahasa non-verbal (posisi berbicara, gerakan saat berbicara, ekspresi wajah dan kontak mata, di antara banyak elemen lainnya) dan, di sisi lain, kita memiliki unsur-unsur paraverbal bahasa (intonasi suara, jeda atau penekanan ketika berbicara, irama yang kita ucapkan pidato, keheningan, warna suara dan volume suara kita, dll.) yang mendukung ekspresi sikap, perasaan, dan emosi kita tentangnya.

Komunikasi paraverbal memotivasi penerima dan membantunya untuk memperhatikan pembicaraan, memungkinkan, dengan cara ini, bahwa ia memproses informasi dan mendukung perubahan pergantian pembicara..

• Mungkin Anda tertarik: "5 kunci praktis untuk menguasai bahasa non-verbal"

Kiat berkomunikasi yang lebih baik

Untuk meningkatkan keterampilan komunikasi Anda, Nah, Anda harus ingat bahwa komunikasi lebih dari apa yang Anda katakan melalui kata-kata. Ini adalah beberapa kunci yang akan membantu Anda maju.

1. Pertahankan postur yang rileks dan santai

Ketika kita tegang, orang yang seharusnya menerima pesan dia merasakannya dan merespons keadaan kita dengan membuat dirinya waspada. Untuk melakukan ini, lemparkan bahu Anda ke belakang, jangan menyilangkan lengan Anda (biasanya agresif untuk penerima), lihat ke mata dan, di atas semuanya, tunjukkan senyum ramah, bantu rilekskan lingkungan.

2. Dengarkan

Sama pentingnya dengan pesan yang harus disampaikan, adalah perasaan dan kekhawatiran yang dihasilkan oleh orang yang mendengarkan. Jika kami tidak mengizinkan penerima untuk mengekspresikan dirinya, komunikasi memburuk. Buat orang lain merasa dimengerti, mendengarkan dan valid.

3. Gunakan nada suara yang lembut dan disengaja

Di atas segalanya, dihadapkan dengan berita sulit atau yang dapat menghasilkan reaksi kekerasan, sangat penting untuk mempertahankan nada suara yang tenang dan lembut, yang memfasilitasi komunikasi dan membantu orang lain untuk tenang dan mendengarkan seluruh pesan.

4. Bersikap konkret, jujur ​​dan tulus

Jangan memutar balik untuk mengirimkan informasi, penerima merasakan keengganan untuk menyampaikan pesan dan meningkatkan kekhawatiran mereka, membuat komunikasi menjadi sulit. Jika penerima merasakan Anda mengirimkan informasi secara langsung dan tulus akan menghargai gerakan itu.

5. Jangan menghakimi

Sangat penting bahwa penerima tidak merasa dihakimi selama pidato, jaga kata-kata Anda dan bahasa nonverbal dan paraverbal. Meningkatkan komunikasi juga berarti membuatnya lebih lancar, dan kunci ini akan membantu Anda melakukan itu, menghilangkan hambatan.

6. Tanyakan apakah Anda tidak mengerti

Kualitas pidato tergantung pada mengetahui apa yang diminta dari kita. Demikian juga, penting untuk memungkinkan kita mengenali bahwa ada saatnya bahwa kita tidak akan dapat memberikan jawaban yang benar atau memadai karena itu lolos dari kontrol atau pengetahuan kita. Ini juga membantu kita menunjukkan citra kedekatan yang mendukung komunikasi.

7. Evaluasi perasaan Anda

Ketika kita dipaksa untuk memberikan pesan yang tidak kita setujui atau yang menimbulkan ketidaknyamanan, kami mengirimkan perasaan ini ke penerima, bisa mentransfer kepadanya emosi ini.

8. Menyoroti aspek-aspek positif

Sorot aspek yang menguntungkan dan, di atas segalanya, selesaikan pidatonya dengan aspek-aspek ini, membantu memberdayakan penerima untuk menghadapi situasi di mana ia menemukan dirinya.

Pesan yang sama, jutaan kemungkinan

Pesan yang sama ia dapat memiliki banyak makna yang berbeda, Ketika kita mengirimkannya, kita memberikannya bagian dari diri kita. Setiap pesan disertai stempel pribadi yang melekat pada orang yang mentransmisikannya dan siapa yang melakukannya, yang menjadi unik di tangan orang yang berbeda..

Jika kita mengambil contoh dari para profesional yang dihadapkan dengan tugas yang sulit untuk mengirimkan informasi sensitif kepada orang lain, kita dapat memahami pentingnya komunikasi yang baik dan keharusan bahwa penerbit menangani aspek non-verbal dari komunikasi mereka, sehingga mereka menemani dan memperkaya pesan yang sedang dikirim.

• Mungkin Anda tertarik: "Cara membuat presentasi lisan yang baik dalam 12 langkah"