11 jenis konflik (dan bagaimana menyelesaikannya)

Konflik biasa terjadi dalam hubungan interpersonal, karena setiap orang memiliki ide dan visi dunia mereka. Ini dapat menyebabkan perbedaan yang melampaui perbedaan sederhana.

Komunikasi yang buruk dapat menjadi sumber konflik, jadi ini adalah elemen yang diperlukan dalam mediasi dan manajemen konflik yang benar. Dalam artikel ini kami meninjau 11 jenis konflik dan cara menyelesaikannya.

Penyebab konflik

Komunikasi yang efisien adalah alat yang diperlukan untuk memahami orang lain dan masalah-masalah yang dapat menyebabkan konflik, karena memungkinkan kita untuk memahami perbedaan dalam nilai-nilai budaya dan ideologis yang mungkin menjadi akar masalah dan, di samping itu, dapat mencegah konflik menghilang dari tangan.

Penyebab konflik mungkin berbeda, karena ada berbagai jenis konflik. Misalnya, mungkin ada konflik kepentingan ekonomi antara dua perusahaan, konflik emosional dalam konflik internal dalam seseorang, konflik politik antara dua negara, konflik agama antara dua komunitas atau konflik kompetensi antara dua kekuatan polisi..

Meskipun konflik dipandang sebagai hal yang buruk, kadang-kadang itu bisa menjadi peluang untuk memperbaiki hal-hal yang tidak berjalan dengan baik atau tidak berfungsi.

Jenis konflik

Seperti yang Anda lihat, penyebab konflik dapat bervariasi: nilai dan ideologi, sumber daya, harapan dalam hubungan antara orang-orang, benturan kepribadian, perlindungan wilayah, dll. Penyebab-penyebab ini biasanya lebih sering terjadi pada berbagai jenis konflik. Tapi, ¿bagaimana konflik diklasifikasikan? ¿Apa jenis konflik yang ada?

Konflik dapat bervariasi sesuai dengan konten mereka, kebenarannya atau menurut para peserta. Di bawah ini Anda dapat menemukan berbagai jenis konflik dan karakteristiknya.

1. Konflik sesuai dengan kebenarannya

Menurut kebenarannya, konflik dapat berupa:

1.1. Konflik nyata

Konflik nyata adalah konflik yang sebenarnya ada, dan disebabkan oleh berbagai sebab, apakah struktural atau lingkungan (ekonomi, hukum, relasional, dll), antara lain.

• Sebagai contoh: Pablo menyewakan rumahnya ke Adrián dengan biaya bulanan € 600, karena yang terakhir telah pindah ke kota besar. Semuanya berjalan dengan baik sampai Adrian kehilangan pekerjaannya dan, sebagai akibatnya, berhenti membayar sewa. Ini menciptakan konflik ekonomi yang nyata.

1.2. Konflik imajiner

Konflik imajiner berasal dari kesalahpahaman, interpretasi atau persepsi. Dalam jenis konflik ini tidak ada keinginan dari pihak para pihak.

• Sebagai contoh: María berpikir bahwa Juan, rekannya, tidak lagi merasakan hal yang sama baginya. Juan kehabisan baterai dan belum bisa memanggilnya seperti yang dilakukannya setiap malam. Sebenarnya, Juan khawatir tidak bisa memanggilnya, tetapi dia tidak memiliki kemungkinan untuk melakukannya pada saat itu. Tidak ada konflik, tetapi Maria berpikir bahwa alasan mengapa Juan tidak memanggilnya adalah karena dia bersama wanita lain.

1.3. Menciptakan konflik

Konflik yang diciptakan, seperti yang terjadi dengan yang imajiner, tidak nyata. Namun, tidak seperti ini, ada niat dari beberapa pihak yang, umumnya, ingin mendapat untung. Ini berarti bahwa sebagian besar dari fenomena ini sebenarnya adalah manipulasi atau pencahayaan gas.

• Sebagai contoh: seseorang yang mensimulasikan kecelakaan sehingga asuransi akan membayar untuk perbaikan pukulan punggung yang terjadi karena dia sendiri menabrak tiang lampu ketika dia membalikkan.

2. Konflik menurut peserta

Menurut aktor yang terlibat dalam konflik, ini dapat berupa:

2.1. Konflik intrapersonal

Konflik ini terjadi secara internal, dalam benak individu. Ini berarti bahwa ia berawal pada peristiwa pribadi: pikiran, nilai, prinsip, emosi ... Konflik ini dapat memiliki tingkat yang berbeda.

• Sebagai contoh: dari konflik sehari-hari tentang apa yang harus dimakan hari ini, hingga krisis eksistensial yang menyebabkan penderitaan besar bagi orang yang menderita itu. Konflik intrapersonal dapat membantu kita tumbuh sebagai orang jika kita menyelesaikannya dengan memuaskan.
• Artikel terkait: “Krisis Eksistensial: ketika kita tidak menemukan makna dalam hidup kita”

2.2. Konflik antarpribadi

Konflik interpersonal adalah konflik yang terjadi dalam proses interaksi antara orang-orang. Biasanya mereka muncul dengan cepat, karena hanya perlu satu orang merasa diserang untuk memulai, yang menyebabkannya dapat lahir sebagai akibat dari kesalahpahaman. Mereka dapat berasal dengan alasan praktis, dari kecemburuan hingga konflik kepentingan terkait dengan penggunaan jenis sumber daya..

• Sebagai contoh: antara dua teman. Asal dapat ditemukan dalam bentrokan kepribadian, nilai, pendapat, atau harapan.

2.3. Konflik dalam kelompok

Konflik antarkelompok terjadi antara anggota grup atau tim, karena berbagai alasan: karena perbedaan interpersonal atau karena beberapa peserta dalam kelompok tidak berbagi ide-ide organisasi, antara lain. Jenis konflik ini dapat mengacaukan kemajuan tim atau kelompok yang baik dan memengaruhi keefektifan dan kekompakannya, karena hal itu menimbulkan keprihatinan ekstra atau bahkan menghambat kemampuan kelompok untuk beroperasi, yang pada gilirannya dapat menyebabkan lebih banyak konflik. dalam reaksi berantai.

2.4. Konflik antarkelompok

Konflik antarkelompok adalah konflik antar kelompok dan dapat sangat merusak, karena dalam kasus-kasus ekstrim, Kekerasan yang berasal dari jenis konflik ini ditujukan untuk penguatan kelompok dan bahkan dapat dibenarkan. Ini biasanya memiliki penyebabnya dalam ideologi, prasangka atau perselisihan wilayah.

Di sisi lain, tidak seperti apa yang terjadi dalam konflik interpersonal, lebih sulit bahwa mereka muncul dari kesalahpahaman, karena kehadiran orang lain membuat "efek penularan" yang diperlukan untuk dianggap sebagai konflik antar kelompok menunda penampilan yang ini Selain itu, jumlah pengamat yang lebih besar membuatnya lebih kecil kemungkinannya terjadi kesalahpahaman yang dipertahankan dari waktu ke waktu..

• Sebagai contoh: konflik antara dua perusahaan karena alasan ekonomi, perang antara masyarakat karena agama mereka atau antara “hooligan” untuk tim sepak bolanya.
• Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang dampak negatif konflik antarkelompok, Anda dapat membaca artikel kami: “Hooligan: psikologi hooligan sepak bola”

3. Menurut konten

Bergantung pada kontennya, konfliknya mungkin:

3.1. Konflik relasional

Konflik ini terjadi antara anggota keluarga, teman atau pasangan.

• Sebagai contoh: dengan komunikasi yang buruk antara dua anggota perkawinan, seseorang akhirnya berdebat tentang hal sepele sehari-hari.

3.2. Konflik kepentingan

Konflik kepentingan berkaitan dengan motivasi dan kebutuhan setiap orang atau kelompok dan dengan sumber daya yang ada pada saat itu.

• Sebagai contoh: ketika seorang pekerja menginginkan lebih banyak uang untuk hari kerja dan perusahaan tidak ingin membayar lebih.

3.3. Konflik etika dan nilai-nilai

Ini ada hubungannya dengan budaya dan lingkungan di mana orang tersebut telah tumbuh. Mereka sering dan kompleks, karena tidak mudah bagi seseorang untuk mengubah prinsip-prinsip yang mengatur perilaku mereka. Dalam kasus konflik etika, biasanya terjadi ketika seseorang harus membuat keputusan yang tidak sesuai dengan nilai-nilai terdalam mereka.

3.4. Konflik kepemimpinan dan kekuasaan

Konflik kepemimpinan terutama memengaruhi organisasi dan dapat memengaruhi kinerja dan untuk kesehatan pekerja. Fenomena khas konflik berkaitan dengan perebutan kekuasaan, karena banyak penulis berbicara tentang hubungan antara konflik dan kekuasaan, karena ini adalah salah satu penyebab paling umum.

3.5. Konflik kepribadian

Kepribadian adalah seperangkat sifat dan kualitas yang stabil yang membentuk cara seseorang menjadi dan membuat kita unik. Kepribadian, menjadi fenomena yang tidak fleksibel, dapat menjadi dasar dari banyak konflik antarkelompok.

Cara mengatasi konflik

Konflik, dalam banyak kasus, dapat menyebabkan perubahan positif. Untuk ini perlu bahwa mereka dikelola dengan benar. Penting untuk dipahami bahwa membuat diagnosis konflik yang benar akan menentukan keberhasilan dalam menyelesaikan berbagai masalah. Jika kita mendekati konflik antarkelompok atau antarindividu seolah-olah itu adalah konflik intraindividual, peluang keberhasilan mungkin rendah.

Sebagai contoh, kita dapat menemukan diri kita bekerja di sebuah perusahaan di mana masalah utamanya adalah praktik buruk dari departemen sumber daya manusia, yang menghasilkan konflik peran dalam pekerja. Mereka tidak tahu persis apa fungsinya, dan konflik ini menimbulkan stres dan ketidaknyamanan pada karyawan. Jika kita mendekati situasi ini sebagai masalah pekerja, kita akan menyerang target yang salah.

Mungkin kita dapat mengurangi gejala sesaat, tetapi masalahnya masih ada, dalam manajemen organisasi yang buruk. Oleh karena itu, sebelum mengambil tindakan apa pun untuk mengurangi dampak konflik, perlu diketahui apa akar atau pangkal masalah tersebut..

Sekarang baik, Ada beberapa prinsip yang harus kita terapkan jika kita ingin menyelesaikan konflik:

• Jangan berpura-pura bahwa masalahnya tidak ada. Hadapi itu dan cobalah untuk menyelesaikannya.
• Jadilah kritis dan analisis kegagalan Anda.
• Perlakukan pihak lain dengan hormat dan pendidikan.
• Jelaskan pendapat Anda dan tentukan poin-poin persatuan.
• Berempati dengan pihak lain dan pahami posisi mereka.
• Hindari konfrontasi.
• Meningkatkan komunikasi: mendengarkan secara aktif, ketegasan ...

Jika Anda ingin tahu cara meningkatkan keterampilan negosiasi, pos ini mungkin menarik bagi Anda: "Bagaimana menjadi negosiator hebat, dalam 10 kunci psikologis".

Referensi bibliografi:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Mediasi strategis Barcelona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Elemen untuk teori konflik sosial. Dalam: Masyarakat dan kebebasan: menuju analisis sosiologis urusan saat ini. Madrid: Technos.
• Entelman, Remo F. ​​(2002). Teori konflik: menuju paradigma baru. Barcelona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Pelajari mediasi Barcelona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.