8 langkah untuk bertahan dalam percakapan yang canggung

Apakah Anda berpikir untuk memberi tahu rekan kerja Anda tentang masalah kebersihan pribadi, atau jika Anda harus menghadapi situasi dramatis di mana seseorang perlu dihibur karena sesuatu yang serius telah terjadi, Anda cenderung merasa terdorong untuk tetap diam.

Itu wajar, sejak itu percakapan semacam ini biasanya sangat tidak nyaman.

Bagaimana menghadapi interaksi yang tidak nyaman?

Ketika ada topik yang tidak dapat dihindari untuk lolos dan kita tidak dapat mengartikulasikan wacana terhadap orang tersebut, ketidaknyamanan dan tekanan lingkungan dapat meningkat..

Setelah Anda bertekad untuk menghadapi situasi tersebut, Jangan lupa kiat-kiat ini yang akan membantu Anda memastikan bahwa percakapan yang tertunda tidak berubah menjadi minuman yang buruk.

1. Hindari keheningan

Investigasi mengungkapkan itu, setelah hanya empat detik keheningan yang tidak nyaman, tingkat kecemasan kami meroket. Juga, semakin Anda cemas, semakin banyak biaya yang harus Anda keluarkan untuk mengartikulasikan kata-kata itu.

Untuk menghindari ini, Anda harus sejauh mungkin, rencanakan interaksi dengan sedikit kemajuan. Jika Anda tahu apa yang ingin Anda komunikasikan, pesan Anda akan jelas dan jelas dan Anda akan menyimpan ketidaknyamanan yang dihasilkan oleh percakapan berombak dan keheningan yang ditakuti.

2. Bicara di tempat yang intim

Ini bukan ide yang baik untuk memiliki percakapan yang relevan di tempat yang sibuk dengan gangguan (orang-orang terdekat, suara-suara ...). Temukan tempat pribadi di mana Anda bisa merasa santai dan di mana tidak ada orang yang bisa mendengar atau ikut campur.

Jika orang lain yang mulai membicarakan topik yang tidak nyaman itu di hadapan Anda, sarankan agar Anda menemukan tempat yang nyaman untuk membahasnya dengan percaya diri dan tanpa gangguan eksternal..

3. Duduk

Ketika Anda harus berbicara tentang topik yang tidak nyaman, itu ide yang baik bahwa kita sedang beristirahat di sofa atau kursi. Kita akan merasa lebih nyaman, terutama jika subjeknya berduri atau dapat menyebabkan sentakan emosional yang penting.

Ini adalah aspek yang kami komentari dalam posting: "Bagaimana cara menyampaikan berita buruk? 12 kunci emosional "

Ketika Anda merasa bersama (atau di depan) orang lain, cobalah untuk berada pada ketinggian yang sama. Jika Anda tetap berdiri dan lawan bicara Anda duduk, Anda akan memberikan citra superioritas yang bisa sangat negatif untuk kebaikan interaksi..

4. Mulai dengan sentuhan perhatian

Percakapan sulit bisa sama tajam tetapi diterima lebih baik jika Anda menggunakan sentuhan perhatian sebelumnya. Misalnya, alih-alih mengatakan: "Miguel, pekerja lain tidak dapat mengambil lebih dari satu menit di dekat Anda", Anda dapat mulai dengan frasa yang melembutkan konteks, seperti: "Miguel, apa yang akan saya sampaikan kepada Anda bisa sedikit sulit untuk masuk".

Nuansa ini membuat lawan bicara Anda memiliki beberapa detik untuk mempersiapkan mental dan emosional untuk apa yang akan Anda katakan kepadanya setelah beberapa saat.

5. Terima ketidaknyamanan Anda seperti biasa

Mencoba menyangkal ketidaknyamanan dapat menyebabkan efek sebaliknya dengan yang diinginkan. Kita masih bisa merasa lebih tidak nyaman dengan situasi yang harus kita hadapi. Jika Anda melihat sesuatu yang goyah, gelisah dan Anda tidak dapat mempertahankan kontak mata dengan teman bicara Anda ... terimalah bahwa Anda sedikit gugup.

Sangat disarankan bahwa, dalam situasi seperti ini, Anda dapat mengatakan frasa yang mengungkapkan ketidaknyamanan yang dimiliki oleh lawan bicara. Misalnya: "Saya merasa sedikit tidak nyaman membicarakan hal ini." Ini Ini akan membuat lawan bicara Anda berempati dengan Anda dan kemungkinan tingkat ketidaknyamanan akan berkurang.

6. Bersikap sopan tetapi juga langsung

Penting bagi Anda untuk mengekspresikan diri dengan benar dan berusaha untuk tidak bersikap tidak sopan. Ini adalah saran dasar: Anda harus berhati-hati jika Anda ingin pesan Anda membuahkan hasil. Namun, Anda dapat menjalankan risiko melunakkan kata-kata hingga batasnya dan ini dapat menghasilkan pesan yang lemah yang tidak diterima dengan kekuatan yang diperlukan dari teman bicara Anda..

Karena itu, menarik bahwa Anda tetap berpegang pada fakta, gunakan ketegasan dan mengirim pesan yang jelas, tanpa terlalu banyak sunat dan langsung menuju ke akar masalah.

7. Berlatih mendengarkan aktif

Komunikasi adalah masalah dua. Anda harus membiarkan teman bicara Anda memproses informasi yang baru saja Anda kirim kepadanya, dengan tenang. Untuk menjadi pendengar yang baik, Penting agar Anda menerima saat mendengarkan jawaban orang lain, mencoba untuk menempatkan masalah bersama dan mencoba menyelesaikan beberapa poin atau kesalahpahaman.

Jika apa yang baru saja Anda ungkapkan sangat sulit, Anda harus siap agar orang lain mengalami (dan mengekspresikan) emosi yang kuat. Mulai dari rasa malu atau sedih, takut atau marah. Bagaimanapun, Anda harus mencoba membuat orang tersebut merasa bahwa dia memiliki dukungan di dalam Anda, dan beri dia waktu agar dia dapat menghadapi situasi tersebut..

Pelajari lebih lanjut: "Mendengarkan aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

8. Bawa percakapan ke istilah yang jelas

Percakapan yang tidak nyaman mereka juga bisa menjadi situasi tanpa akhir dan luar biasa di mana dendam atau masalah masa lalu dapat diangkat, membawa kita situasi yang bahkan lebih tidak nyaman dan tidak masuk akal yang hanya menghasilkan lebih banyak ketidaknyamanan dan kebingungan.

Untuk menghindari ini, Anda harus mempersiapkan sebelumnya cara untuk menutup percakapan dengan cara yang jelas dan ringkas, selain menjelaskan apa yang kita harapkan dihasilkan dari percakapan. Dengan cara ini kita akan "menutup situasi" dan mengirimkan pesan konkret dan univokal tentang makna interaksi. Jika Anda ingin orang lain memberikan penjelasan, beri tahu mereka. Jika Anda ingin percakapan berakhir tanpa lebih, katakan juga.

Referensi bibliografi:

• Koudenburg, N., et al., Mengganggu aliran: Bagaimana keheningan singkat dalam percakapan kelompok memengaruhi kebutuhan sosial, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006