8 kunci untuk komunikasi yang efektif

Kami pada dasarnya sosial. Bergaul dengan orang lain memberi kita manfaat emosional, sebagai pemahaman, dukungan dan peningkatan harga diri. Meskipun demikian, banyak orang tidak dapat terhubung dengan orang-orang di sekitar mereka. Ini mungkin disebabkan oleh beberapa penyebab, termasuk kegagalan dalam langkah-langkah untuk memiliki komunikasi yang efektif.

Orang-orang yang, sebaliknya, tidak memiliki masalah untuk membangun komunikasi yang efektif adalah mereka yang telah tahu bagaimana mengembangkan Kecerdasan Sosial mereka. Beberapa penulis, seperti psikolog Amerika Daniel Goleman, melakukan pendekatan dalam penyelidikan mereka tentang pentingnya jenis kapasitas ini. Ini didasarkan pada keterampilan untuk menjaga harmoni dan kedamaian dengan orang lain tanpa meninggalkan ketegasan.

Keterampilan, seperti empati dan pemahaman, merupakan hal mendasar ketika menciptakan hubungan sosial. Namun,, untuk membuat orang lain merasa percaya diri, aman dan dimengerti dengan kami berkali-kali itu tidak mudah.

Oleh karena itu, ada sejumlah alat untuk membantu meningkatkan jenis kecerdasan emosional ini. Mereka adalah langkah untuk mencapai komunikasi yang efektif itu dapat dipelajari dan diimplementasikan jika banyak usaha. Bagaimanapun, dengan bacaan dan aplikasinya kita dapat memahami sedikit lebih baik dunia hubungan sosial.

Kunci komunikasi yang efektif

Dalam semua jenis interaksi harus mewaspadai komunikasi non-verbal. Sebagian besar waktu hampir tidak ada penekanan pada itu, ketika dalam banyak kasus itu lebih penting daripada isi pesan itu sendiri. Gerakan, penampilan, dan posisi tubuh kita akan sangat bertanggung jawab untuk menciptakan gambar yang akan dimiliki lawan bicara kita..

Dalam proses komunikatif, sinkronisasi memainkan peran utama. Daniel Goleman menegaskan bahwa bakat ini memungkinkan untuk membaca masing-masing dan setiap indikasi non-verbal, dari senyum hingga anggukan pada waktu yang tepat. Orang yang gagal masuk ke dalam sinkroni adalah mereka yang perilakunya menciptakan perasaan tidak nyaman dan aneh pada orang lain. Mereka adalah apa yang disebut disemik dan ditandai dengan tidak memahami sinyal yang mengakhiri atau mengubah pergantian pembicaraan.

Defisit sosial ini tidak menanggapi segala jenis penyebab neurologis, tetapi pada kegagalan dalam belajar. Saat ini, ada serangkaian program yang bertanggung jawab untuk mengajarkan sinkronisasi kepada anak-anak dan orang dewasa. Bagi orang yang memiliki masalah seperti ini, mencapai komunikasi yang efektif jauh lebih mudah. Dengan mengikuti serangkaian pedoman, kita dapat meningkatkan keterampilan sosial kita dan menyampaikan pesan yang sangat menarik bagi kita.

"Empati adalah kemampuan untuk berpikir dan merasakan hidup orang lain seolah-olah itu milik mereka sendiri. Berjalan di sepatu Anda ".

-Heinz Kohut-

1. Mengutip dan bertanya

Tanya dan parafrase adalah elemen sangat penting dalam komunikasi yang efektif. Bertentangan dengan apa yang tampak, melakukannya tidak menunjukkan keengganan, tetapi minat. Teman bicara merasa didengarkan, yang menciptakan iklim empati dan pengertian yang sangat bermanfaat.

Mengutip, pada gilirannya, itu memungkinkan kita untuk mengatur bagian-bagian dari percakapan yang tidak kita pahami dengan baik sementara kami menunjukkan bahwa kami memperhatikan apa yang dikatakan kepada kami. Tentu saja, kita berbicara tentang sumber daya, yang dengannya kita harus mengkalibrasi dengan baik sejauh mana kita menggunakannya; jika kita lewat, kita dapat berbalik melawan komunikasi: orang lain mungkin berpikir bahwa kita menertawakannya.

2. Buat pujian

Sanjungan memperkuat pidato orang lain. Sangat berguna untuk menggunakan frasa persetujuan seperti "Saya pikir sangat bagus apa yang Anda katakan", "Saya setuju dengan Anda" atau "Saya suka bersama Anda". Anda juga dapat menggunakan frasa yang kurang langsung, seperti "Fantastis!" Atau "Bagus".

3. Tunjukkan empati

Empati adalah kualitas yang tidak dimiliki semua orang. Mampu menempatkan diri di tempat lain meningkatkan kelancaran komunikasi yang luar biasa. Hubungan positif terjalin, simpati emosional yang menciptakan iklim pemahaman dan kepercayaan.

Selain itu, itu menghasilkan gambar kita yang dekat dan penuh perhatian. Ini menciptakan koordinasi antar lawan bicara itu memungkinkan komunikasi yang efektif di antara mereka.

4. Beradaptasi dengan konteksnya

Gaya komunikatif yang baik itu bisa rusak jika kita tidak memperhitungkan konteksnya. Lingkungan, jumlah orang di sekitar atau topik yang akan kita diskusikan mereka sangat signifikan. Membahas atau menegur lawan bicara kita di depan orang lain harus dihindari, tetapi tidak ketika kita berbicara untuk memuji prestasi mereka.

Suara-suara, tempat dan momen harus sesesuaian mungkin. Jika kita melihat bahwa percakapan kita mungkin tidak menguntungkan atau terdistorsi olehnya, lebih baik untuk menunda untuk waktu yang lebih terkait.

5. Hormati pendapat orang lain

Menghargai pendapat orang lain adalah hal mendasar. Menghina, mendiskreditkan, dan meremehkan kepercayaan orang lain menunjukkan kurangnya kedewasaan. Sepanjang hidup kita, kita akan bertemu banyak orang yang berpikir sangat berbeda dari kita; kita bisa berdiskusi dengan mereka, berdebat, tetapi dalam banyak kasus juga menerima itu Mengenai masalah mungkin ada beberapa sudut pandang.

Mungkin setelah mendengarkan ide dan argumen mereka, kami terus berpikir yang sama, tetapi juga besar kemungkinan beberapa prasangka kita dipertanyakan. Memiliki pikiran terbuka untuk berubah tidak hanya menguntungkan komunikasi antarpribadi, tetapi juga pengetahuan kita sendiri.

6. Lihatlah mata lawan bicaranya

Dianjurkan untuk melakukan kontak mata dengan orang lain. Itu harus dilakukan secara alami, karena tampilan adalah elemen yang sangat ekspresif. Ini akan membuat lawan bicara kita merasa didengarkan, yang akan meningkatkan koneksi di antara kita.

Situasi sebaliknya terjadi ketika seseorang tidak dapat mempertahankan tampilan, karena membawa rasa tidak aman. Melihat ke arah lain saat berbicara kepada kami menunjukkan kurangnya minat; lakukan itu down menunjukkan bahwa kita mungkin berbohong.

"Komunikasi yang efektif adalah 20% apa yang Anda ketahui dan 80% bagaimana perasaan Anda tentang apa yang Anda ketahui".

-Jim Rohn-

7. Jangan menyerang ruang pribadi Anda

Dalam upaya untuk memperkuat hubungan dengan lawan bicara kita atau untuk memperkuat posisi kita, kita mungkin secara tidak sengaja menyerang ruang pribadi pihak lain.. Terlalu dekat, bertentangan dengan apa yang kadang-kadang kita pikirkan, jarang membawa kedekatan, tetapi banyak orang merasa tidak nyaman dan ingin pergi.

Adalah baik bahwa jarak yang kita pertahankan dengan teman bicara kita beradaptasi dengan dua keadaan: tingkat kepercayaan yang kita miliki dengan orang lain dan karakter subjek. Seharusnya tidak terlalu jauh atau terlalu dekat, karena kita juga tidak berpura-pura menunjukkan ketidakpercayaan atau ketidakpercayaan, bukan??

8. Hormati pergantian kata

Tidak menghormati perubahan kata-kata, selain sangat tidak sopan, mengganggu komunikasi yang efektif antara lawan bicara. Kita perlu menunggu sampai yang lain selesai berbicara untuk memberikan kontribusi kita. Dalam komunikasi lisan, setiap orang yang terlibat harus menghormati pergantian kata.

Langkah-langkah untuk mencapai komunikasi yang efektif, secara umum, cukup sederhana. Pada awalnya mereka mungkin agak dipaksakan, tetapi dengan berlatih mereka kita akan mulai memperhatikan efeknya. Berkomunikasi adalah proses bawaan dan meningkatkan keterampilan yang terkait akan membantu kita menghadapi dunia dengan keberanian.

Referensi bibliografi

Goleman, Daniel. (2010). Kecerdasan Sosial Ilmu baru tentang hubungan manusia. Kairo.

Gambar sampul: Norman Rockwell

Menghubungkan dengan orang lain: tantangan untuk bentuk komunikasi baru Jaringan sosial memungkinkan kita hari ini lebih dekat dengan kita, tetapi kita tidak boleh lupa bahwa menghubungkan jauh lebih banyak daripada melihat layar. Baca lebih lanjut "