Bagaimana cara menyampaikan berita buruk?

Tampaknya berita buruk adalah urutan hari ini. Terkadang mereka meledak dengan cara yang tidak siap dan pada orang lain, kami memiliki kepastian bahwa hal itu akan terjadi lebih cepat daripada nanti. Contoh dari ini adalah hilangnya orang yang dicintai setelah sakit yang serius. Meskipun sakit, dalam kasus ini tampaknya lebih mudah untuk memberi tahu orang lain.

Tapi ada situasi lain di mana kematian itu sama sekali tidak terduga dan kita tidak tahu bagaimana berkomunikasi dengan orang lain. Kecelakaan, serangan, atau bencana alam adalah contoh situasi yang dalam satu detik dapat membuat seluruh dunia kita goyah, mengambil orang yang sangat penting bagi kita.

Meskipun tidak ada yang mau mengalami jenis pengalaman ini, kenyataannya adalah, sayangnya, itu adalah hukum kehidupan. Pertanyaannya adalah bagaimana menghadapinya dan dalam kasus-kasus tertentu bagaimana membuat orang lain tahu apa yang terjadi. Teruslah membaca untuk mempelajari beberapa tips tentang cara mengomunikasikan berita buruk.

"Semua sejarah tidak lain adalah bencana tak terbatas yang darinya kita berusaha keluar sebaik mungkin"

-Italo Calvino-

Apa yang kita rasakan ketika kita harus menyampaikan kabar buruk?

Memberi kabar buruk adalah tugas yang sangat rumit. Selain harus melalui tegukan yang buruk, kenyataannya adalah bahwa kita merasa tidak enak. Bukan hanya karena perasaan kita sendiri terhadap orang yang telah meninggal, tetapi juga karena kita peduli pada orang yang akan kita ceritakan.

Ketakutan menyebabkan mereka terluka, meski berusaha memberi tahu mereka dengan cara yang sesedikit mungkin, membuat kami khawatir. Kami juga tidak tahu bagaimana mereka akan bereaksi terhadap kami. Mungkin mereka menyalahkan kita atas apa yang terjadi atau bahwa mereka menjawab kita dengan buruk, semuanya tergantung pada kemampuan untuk mengatasi masing-masing. Sekarang baik, sebagai komunikator berita itu kita tidak harus menganggap reaksi orang lain sebagai sesuatu yang pribadi.

"Sungguh ketidakadilan, kutukan, kematian yang sialan yang tidak membunuh kita tetapi orang-orang yang kita cintai".

-Carlos Fuentes-

Di sisi lain, dalam situasi ini berkali-kali kita tidak memiliki terlalu banyak informasi. Dan hal yang normal adalah bahwa orang yang dicintai dari orang yang telah meninggal memiliki pertanyaan yang tak ada habisnya untuk diajukan kepada kita. Ada rasa takut tidak tahu harus berkata apa, tetapi kenyataannya adalah itu kita adalah manusia dan kita tidak selalu memiliki semua jawaban untuk pertanyaan yang membuat kita... Apalagi ketika kemalangan yang tak terduga terjadi.

Langkah-langkah yang harus diikuti sebelum menyampaikan kabar buruk

Salah satu cara untuk menangani emosi negatif yang muncul, serta mencoba untuk mengurangi sebanyak mungkin dari lawan bicara kita, adalah mempersiapkan diri kita untuk menyampaikan kabar buruk sebelum melakukannya. Langkah pertama adalah cobalah untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang apa yang telah terjadi, untuk dapat menjawab pertanyaan yang mungkin mereka tanyakan kepada kami.

Anda juga harus tahu kepada siapa kami akan memberi tahu Anda apa yang terjadi. Mempersiapkan pesan untuk anak-anak tidak sama dengan orang tua, teman atau pasangan. Meskipun tampaknya tidak penting, dengan cara ini kita akan lebih mampu menempatkan diri kita di tempat mereka dan menyesuaikan pembicaraan kita dengan kondisi orang di depan kita..

Maka sudah waktunya untuk temukan tempat yang cocok untuk menceritakan apa yang terjadi. Ini mungkin tampak logis, tetapi perlu dicatat bahwa penting untuk menjadi sepribadi mungkin. Akhirnya, sangat penting bagi kita untuk mempersiapkan secara mental apa yang akan kita katakan dan bagaimana caranya. Dengan cara ini kita akan menghindari mengatakan sesuatu yang tidak menguntungkan yang menyebabkan rasa sakit orang lain bertambah.

"Bagaimanapun, kematian hanyalah tanda bahwa ada kehidupan".

-Mario Benedetti-

Apa yang harus Anda perhitungkan saat menyampaikan berita buruk?

Setelah kita memiliki semua hal di atas dalam pikiran, saat kebenaran datang. Apa yang kita katakan tidak akan membuat orang yang meninggal kembali, tetapi kita bisa membuat orang lain merasa seburuk mungkin. Untuk ini, informasi yang kami berikan harus sangat jelas dan kami harus yakin bahwa itu benar. Jika tidak, kita dapat membingungkan lawan bicara kita dan menghasilkan lebih banyak emosi negatif.

Di baris ini, kami akan menceritakan apa yang terjadi secara bertahap. Sebagai contoh: "Terjadi kecelakaan mobil dan suami Anda menderita luka yang cukup serius. Ambulans yang telah pindah ke sana telah mencoba untuk menghidupkannya kembali, tetapi belum berhasil. Saya menyesal memberi tahu Anda bahwa Pedro telah meninggal."

Anda harus mengatakan nama orang yang telah meninggal, serta menggunakan ekspresi yang merujuk pada kematian, sehingga jelas apa yang telah terjadi. Jika orang itu memiliki pertanyaan, dia harus merasa bahwa dia dapat mengganggu kita dan membuatnya, sehingga kami merasa bahwa kami berempati dengannya dan kami berusaha mendukungnya di saat-saat sulit ini ...

Seperti yang bisa kita lihat, memberi berita buruk tidak mudah, tidak nyaman, atau diinginkan. Penting untuk mengetahui bagaimana melakukannya untuk membuat orang lain mengerti apa yang terjadi. Dibutuhkan banyak kelezatan, banyak keamanan, dan di atas semua itu banyak empati untuk mempertahankan penderitaan orang yang menerima berita..

Kapan dan bagaimana cara mengkomunikasikan kematian orang yang dicintai kepada seorang anak? Ketika orang yang dicintai meninggal, bagaimana kita bisa menyampaikan kematian orang yang dicintai kepada seorang anak tanpa membuatnya menderita lebih dari yang diperlukan? Belajarlah untuk melakukannya! Baca lebih lanjut "