Bagaimana menghindari kesalahan dan kesalahpahaman dalam komunikasi

Beberapa kesalahan yang kita buat saat berkomunikasi dapat membuat kita berantakan tanpa harus melakukannya. Kali lain, cara kita berkomunikasi dapat merusak hubungan kita dengan orang lain, karena mereka memberi kita gambaran tentang diri kita yang tidak sesuai dengan apa yang ingin kita proyeksikan atau dengan siapa kita sebenarnya.

Komunikasi yang efektif adalah dasar untuk hubungan manusia. Selanjutnya, kita akan menganalisis kesalahan mana yang paling sering kita buat ketika kita berhubungan dengan orang lain dan kita akan melihat bagaimana menyelesaikannya. 

"Jika tidak ada komunikasi, tidak ada manusia"

-Francisco Garzon Céspedes-

Kesalahan komunikasi yang harus Anda hindari

Seperti yang Anda lihat, berkomunikasi secara efektif, menghindari kesalahpahaman, jauh lebih mudah daripada yang terlihat.

Untuk membantu Anda dalam tugas ini, kami memberikan beberapa kiat yang dapat Anda pelajari untuk menghindari kesalahan komunikasi tertentu:

Jangan periksa pesan tertulis

Pesan tertulis adalah cara komunikasi yang mudah dan cepat yang memiliki banyak keunggulan, karena apa yang tertulis lebih mudah untuk dipulihkan, antara lain.

Namun,, hanya sedikit orang yang menulis dengan kecepatan yang sama seperti saat mereka berbicara atau berpikir. Ini menyiratkan kelambatan yang dapat menghasilkan pesan yang berbeda dari yang ingin Anda kirim.

Ekspresi, idiom, kesalahan ejaan, koreksi otomatis, dll. Yang disalahgunakan, dapat memunculkan pesan yang salah

Menghindari kesalahan ini semudah memeriksa teks yang akan dikirim sebelum melakukannya, tidak masalah apakah itu di atas kertas, dalam email atau dalam pesan teks atau SMS.  

Berikan berita buruk melalui email

Banyak orang merasa tidak nyaman memberikan berita buruk dan, untuk menghindari minuman buruk, mereka menggunakan e-mail untuk mengirimkannya atau, lebih buruk lagi, aplikasi pesan instan.

Namun,, saluran ini tidak melunakkan pesan dan menyebabkan kesalahpahaman. Selain itu, semua kekuatan bahasa tubuh hilang dan mereka tidak menawarkan cara untuk melepaskan emosi yang paling intens.

Oleh karena itu, Ketika Anda harus memberikan berita buruk atau berbicara tentang masalah sensitif jangan gunakan komunikasi tertulis dan berbicara langsung dengan pihak yang berkepentingan.

Berbicara langsung dengan orang lain akan memungkinkan kita untuk menggunakan sinyal dari orang lain untuk mengetahui apakah pesannya jelas dan mengklarifikasi pertanyaan.

"Hal terpenting tentang komunikasi adalah mendengarkan apa yang tidak dikatakan"

-Peter Drucker-

Hindari percakapan yang sulit

Percakapan yang sulit tidak menyenangkan. Tetapi ketika ada masalah yang membutuhkan solusi, Anda harus menghadapi mereka. Menghindari percakapan yang sulit adalah salah satu cara untuk membuat masalah semakin buruk.

Masalahnya tidak diselesaikan sendirian, meskipun tampaknya seperti itu ketika Anda membiarkan semuanya berjalan. Dan jika Anda tidak menyelesaikannya, Anda membiarkannya bebas jatuh ke tangan yang paling tidak tepat.

Jika Anda memiliki percakapan yang sulit di depan Anda, jangan berpikir dan menghina lagi, semakin cepat semakin baik

Asumsikan bahwa pesan tersebut telah dipahami

Saat Anda mengirim atau mengomunikasikan pesan, Anda harus memastikan bahwa penerima telah menerimanya dan memahaminya. Ini akan membantu Anda menjadi lebih dan lebih efektif dalam cara Anda berkomunikasi dengan setiap orang dan mendapatkan hasil.

Untuk memeriksa apakah pesan Anda telah dipahami dengan benar, gunakan pertanyaan terbuka yang dimulai dengan "bagaimana", "mengapa" atau "apa". Pertanyaan-pertanyaan ini merangsang refleksi dan merangsang komunikasi.

Jangan bersikap asertif

Ketegasan adalah kemampuan untuk mengatakan sesuatu sebagaimana adanya dan bagaimana perasaan mereka tanpa menyakiti orang lain. Sering kali, untuk menghindari kemungkinan konflik, kami tidak mengomunikasikan kebutuhan kami, atau terlalu terburu-buru sehingga, ketika kami mengatakannya, kami kehilangan formulir.

Untuk menghindari kesalahan ini, Anda harus belajar mengembangkan kemampuan bersikap tegas.

Biasakan untuk mengatakan hal-hal dengan baik, tanpa menyinggung, tetapi membela hak dan keinginan Anda. Pada akhirnya Anda harus mengatakannya. Semakin awal Anda melakukannya, semakin sedikit ketegangan yang akan Anda kumpulkan dan semakin mudah melakukannya.

Tanggapi dengan reaksi emosional

Dalam situasi ketegangan dan frustrasi, mudah untuk bereaksi secara emosional sebelum masalah atau pertanyaan, bukannya merespons dengan tenang. Banyak orang percaya bahwa ini dibenarkan, tetapi kenyataannya tidak. 

Jenis reaksi emosional ini dapat merusak reputasi Anda, mengganggu orang, dan memberi kesan bahwa Anda kurang bisa mengendalikan diri.

Cobalah untuk tetap tenang sebelum menjawab dan bertindak. Jika Anda merasa sangat tegang, akan meledak, tutup mata Anda dan hitung sampai 3 (atau sebanyak yang Anda butuhkan). Jika Anda merespons secara agresif atau emosional, Anda akan mempersulit komunikasi dengan orang lain.