Konflik adalah persepsi, bukan realitas

Jika saya bertanya kepada Anda apa konflik itu, Anda semua akan tahu bagaimana memberi saya definisi kasar, bukan? Konsep akan muncul dalam beberapa cara paralel seperti pertarungan, ketidaksepakatan, diskusi ... Kami jelas bahwa ini adalah "konfrontasi" antara dua orang atau lebih yang berada di posisi yang berlawanan, bukan??

Dalam suatu konflik, kepentingan dan kebutuhan pihak lain tidak dapat dipahami ... Tetapi, tunggu sebentar, apakah mereka benar-benar tidak sesuai atau apakah kita menganggapnya demikian? Inilah inti masalahnya! Ternyata konflik memainkan peran penting emosi dan perasaan. Teruslah membaca dan temukan apa yang ada di belakang mereka!

"Cara berpikir baru diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang diciptakan oleh cara berpikir lama"

-Albert Einstein-

Mengapa konflik adalah persepsi dan bukan realitas?

Tapi ini, apa artinya? Baiklah apa manusia tidak sepenuhnya objektif. Kami tidak memproses atau menganalisis informasi apa adanya, tanpa lebih. Untuk ini, kami menggunakan pengalaman masa lalu dan keyakinan kami, sesuatu yang akan membuat kami berpikir dan menafsirkan situasi dengan cara tertentu.

Jadi, konflik mungkin atau mungkin tidak ada, sama seperti yang dirasakan atau tidak. Saya jelaskan. Di satu sisi, keinginan dan kebutuhan kedua belah pihak mungkin tidak cocok dan mungkin ada konflik seperti itu. Dalam hal ini akan ada daya saing, karena untuk satu pihak untuk menang yang lain harus kalah.

Di sisi lain, konflik mungkin nyata, tetapi salah satu pihak tidak melihatnya. Jika kita tidak merasakan ketidakcocokan, kita tidak akan dihadapkan.

Demikian juga, mungkin saja tidak ada konfrontasi seperti itu, tetapi ini didasarkan pada persepsi yang salah. Artinya, di sini kita telah menafsirkan perilaku orang lain secara negatif, percaya bahwa itu berbahaya bagi kita. Jika kelihatannya rumit jangan khawatir, karena sekarang mari kita coba perjelas.

Apa teori gunung es??

Untuk lebih memahami semua ini, mari kita lihat apa kata teori gunung es. Teori ini menyatakan bahwa konflik persis seperti gunung es. Ada sebagian kecil yang kita lihat, yaitu posisi para pihak yang berseberangan. Tetapi ada juga bagian lain yang tidak terlihat dalam konfrontasi.

Bagian yang tidak terlihat itu terdiri dari minat, kebutuhan, nilai-nilai dan emosi yang terlibat. Kepentingan akan menjadi manfaat yang ingin kita peroleh melalui konflik. Kebutuhan biasanya terkait dengan kepentingan, meskipun mungkin tidak sesuai dengan kepentingan mereka. Para pihak biasanya kesulitan mempersepsikan dan mengenalinya.

Apa yang membenarkan dan mendebat perilaku adalah nilainya. Ini terdiri dari unsur-unsur budaya dan ideologis. Sering kali, kita bahkan tidak menyadari bahwa nilai-nilai memainkan peran ini dalam konfrontasi, atau merefleksikannya.

Akhirnya, di bawah konflik ada emosi. Sangat penting bagi kita untuk mengetahui bagaimana perasaan orang lain untuk mencapai solusi bersama. Jika kita tidak menempatkan diri kita di tempat yang lain dan kita memahaminya, kita tidak akan dapat mencapai kesepakatan yang memuaskan semua pihak. Untuk melakukan ini, kita harus mengetahui proses psikologis yang terjadi.

"Kerja sama bukanlah tidak adanya konflik, tetapi sarana untuk menyelesaikan konflik"

-Deborah Tannen-

Apa proses psikologis di balik konflik?

Ada beberapa proses psikologis yang dapat ditemukan setelah konflik: persepsi selektif dari informasi, ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya, kesalahan atribusi yang mendasar, jebakan dan pencarian informasi konfirmasi.

Pencarian untuk informasi konfirmasi terdiri dari mencari informasi yang mengkonfirmasi apa yang kita harapkan terjadi. Misalnya, menceritakan konflik kepada seseorang yang kita kenal akan ada di pihak kita.

Persepsi informasi yang selektif mengacu pada fakta bahwa kita biasanya menghadiri dan hanya memproses sebagian dari rangsangan yang kita terima. Dengan demikian, kami menangkap dan menafsirkan informasi berdasarkan keyakinan dan sikap kami sendiri. Dalam suatu konflik, misalnya, kita pasti akan lebih memperhatikan ketika pihak lain menempatkan wajah "aneh" dan kita akan menafsirkannya sebagai membenci kita.

"Pengetahuan tentang kepercayaan dan cara berpikir orang-orang harus digunakan untuk membangun jembatan, bukan menciptakan konflik"

-Kjell Magne Bondevik-

Ramalan yang dipenuhi sendiri adalah mewujudkan apa yang kita yakini akan terjadi, melalui perilaku kita dan secara tidak sadar. Sebagai contoh, setelah berdiskusi dengan seseorang, mengharapkan kita terlihat buruk setiap kali kita menyeberang dan bahwa ini terpenuhi, mungkin, dengan sikap kita sendiri terhadapnya.

Kesalahan atribusi mendasar adalah untuk menjelaskan perilaku buruk orang lain dengan cara mereka, dan kita karena faktor eksternal. Artinya, yang lain melakukannya dengan buruk karena mereka seperti itu, di sisi lain kita melakukannya karena situasi.

Halus, jebakannya adalah untuk terus membela pendapat kami, masih sadar bahwa kita salah.

Dengan cara ini umat manusia, untuk tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, untuk berpikir akan menyebabkan konflik berlanjut. Itulah mengapa penting bagi kita untuk menyadari hal ini dan berusaha mengelolanya sebaik mungkin. Untuk mencapai titik yang sama, perlu bahwa kedua belah pihak merasa bahwa mereka saling membutuhkan, serta berkomitmen untuk mencapai solusi yang memuaskan bagi semua.

Gambar milik Nick Schumacher dan Naomi Agustus. 

Bagaimana pikiran lawan berpikir dalam konflik tanpa akhir? Konflik mengubah pikiran, terutama jika itu bersifat permanen, dan ia melakukannya sedemikian rupa sehingga perubahan yang dihasilkannya menyebabkan konflik tersebut dipertahankan. Baca lebih lanjut "