Paul Watzlawick dan teori komunikasi manusia

Menurut psikolog Austria Paul Watzlawick, komunikasi memainkan peran mendasar dalam kehidupan kita dan dalam tatanan sosial, meskipun kita hampir tidak menyadarinya. Dan apakah sejak awal keberadaan kita, kita berpartisipasi dalam proses memperoleh aturan komunikasi yang terbenam dalam hubungan kita, bahkan jika kita tidak menyadari.

Sedikit demi sedikit kita belajar apa yang harus dikatakan dan bagaimana melakukannya, serta berbagai bentuk komunikasi yang ada dalam kehidupan kita sehari-hari. Tampaknya luar biasa bahwa proses yang sedemikian rumit tidak diperhatikan dan kami mengotomatiskannya hampir tanpa upaya yang sadar. Yang benar adalah, bahwa tanpa komunikasi, manusia tidak dapat maju atau berevolusi menjadi seperti sekarang. Sekarang, apa seluk beluk komunikasi yang memungkinkan kita untuk berhubungan dan bahwa, meskipun penting, kita tidak memperhitungkan? Mari kita memperdalam. 

"Kamu tidak bisa berkomunikasi".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick dan visinya tentang komunikasi

Paul Watzlawick (1921-2007) adalah seorang psikolog Austria, referensi dalam terapi keluarga dan sistemik, diakui secara internasional untuk karyanya "Seni kehidupan pahit" yang diterbitkan pada tahun 1983. Ia memperoleh gelar PhD dalam bidang filsafat, dilatih dalam psikoterapi di Carl Jung Institute di Zurich dan merupakan profesor di Universitas Stanford.

Watzlawick, bersama dengan Janet Beavin Bavelas dan Don D. Jackson di Mental Research Institute Palo Alto, mengembangkan teori komunikasi manusia, landasan untuk terapi keluarga. Di dalamnya, komunikasi tidak dijelaskan sebagai proses internal yang muncul dari subjek, tetapi sebagai hasil dari pertukaran informasi yang berasal dari suatu hubungan.

Jadi, dari perspektif ini, yang penting bukanlah cara berkomunikasi atau apakah ini disadari atau tidak, tetapi bagaimana kita berkomunikasi di sini dan sekarang dan dengan cara apa kita saling memengaruhi. Mari kita lihat prinsip dasar mana yang menjadi dasar teori komunikasi manusia dan pelajaran apa yang bisa dipelajari darinya.

5 aksioma dari teori komunikasi manusia

Tidak mungkin untuk tidak berkomunikasi

Komunikasi melekat pada kehidupan. Dengan prinsip ini Paul Waztlawick dan rekan-rekannya disebut semua perilaku adalah bentuk komunikasi itu sendiri, baik secara implisit dan eksplisit. Bahkan diam menyiratkan informasi atau pesan, jadi tidak mungkin untuk tidak berkomunikasi. Tidak ada komunikasi yang tidak ada.

Bahkan ketika kita tidak melakukan apa pun, baik secara verbal maupun nonverbal, kita mengirimkan sesuatu. Mungkin kita tidak tertarik dengan apa yang mereka katakan atau kita lebih suka tidak berkomentar. Intinya adalah bahwa ada lebih banyak informasi dalam "pesan" daripada apa yang terkandung dalam kata-kata itu.

Komunikasi memiliki tingkat konten dan tingkat hubungan (komunikasi)

Aksioma ini merujuk pada fakta bahwa dalam semua komunikasi tidak hanya makna pesan itu sendiri yang penting (tingkat konten), tetapi juga relevan bagaimana pembicara ingin dipahami dan bagaimana dia ingin orang lain mengerti (tingkat hubungan).

Ketika kita berhubungan, kita mengirimkan informasi, tetapi kualitas hubungan kita dapat memberikan makna yang berbeda dengan informasi ini.

Jadi, aspek konten sesuai dengan apa yang kami sampaikan secara verbal sedangkan aspek relasional mengacu pada bagaimana kami mengkomunikasikan pesan itu, artinya, nada suara, ekspresi wajah, konteks, dll ... Menjadi aspek terakhir ini yang menentukan dan mempengaruhi terlebih dahulu. Karena tergantung pada nada atau ekspresi kami, pesan akan diterima dengan satu atau lain cara.

Skor memberi makna menurut orang tersebut

Aksioma ketiga dijelaskan oleh Paul Watzlawick sebagai "Sifat suatu hubungan tergantung pada gradasi yang dibuat oleh para peserta dari urutan komunikasi di antara mereka". Dengan ini dia maksudkan itu kita masing-masing selalu membuat versi dari apa yang dia amati dan alami, dan tergantung pada itu menandai hubungan dengan orang lain.

Prinsip ini mendasar ketika menyangkut hubungan dan kita harus mengingatnya kapan pun kita berinteraksi. Sejak semua informasi yang datang kepada kami difilter berdasarkan pengalaman kami, karakteristik pribadi dan pembelajaran, yang berarti bahwa konsep yang sama seperti, misalnya, cinta, persahabatan atau kepercayaan memiliki arti yang berbeda.

Selain itu, aspek kunci lain dari komunikasi adalah bahwa masing-masing lawan bicara percaya bahwa perilaku yang lain adalah penyebab perilaku mereka, ketika kebenarannya adalah bahwa komunikasi adalah proses yang jauh lebih kompleks yang tidak dapat direduksi menjadi hubungan sebab-akibat sederhana. Komunikasi adalah proses siklus di mana masing-masing pihak berkontribusi dengan cara tunggal untuk moderasi pertukaran. 

Mode digital dan mode analog

Dari teori komunikasi manusia, dikemukakan bahwa ada dua modalitas:

• Mode digital. Ini mengacu pada apa yang dikatakan melalui kata-kata, yang merupakan kendaraan dari apa yang terkandung dalam komunikasi.
• Mode analog. Ini termasuk komunikasi non-verbal, yaitu cara kita mengekspresikan diri dan sarana hubungan.

Komunikasi simetris dan komplementer

Terakhir, dengan aksioma ini ini dimaksudkan untuk memberi arti penting pada cara kita harus berhubungan dengan orang lain: Terkadang dalam kondisi kesetaraan, sementara yang lain dari perbedaan.

Kapan hubungan yang kita miliki dengan orang lain simetris, kita bergerak di bidang yang sama, yaitu, kita memiliki kondisi kesetaraan dan kekuatan setara dalam pertukaran, tapi kami tidak saling melengkapi. Sementara jika hubungan itu saling melengkapi, seperti hubungan orangtua-anak, guru / siswa atau penjual / pembeli, kita akan menemukan diri kita tenggelam dalam ketidaksetaraan, tetapi menerima perbedaan dan dengan demikian memungkinkan interaksi saling melengkapi.

Jadi, jika kita mempertimbangkan prinsip-prinsip ini, kita akan sampai pada kesimpulan itu Dalam setiap situasi komunikasi, yang penting dan yang harus kita perhatikan adalah hubungan itu sendiri; artinya, dengan cara berinteraksi dengan orang-orang yang berkomunikasi dan tidak terlalu banyak dengan peran individu masing-masing.

Seperti yang kita lihat, komunikasi adalah proses yang jauh lebih kompleks daripada yang kita bayangkan dengan sejumlah aspek implisit yang muncul dalam hubungan kita sehari-hari.

Referensi bibliografi

Ceberio, Marcelo R. (2006). Komunikasi yang baik. Kemungkinan interaksi manusia. Barcelona: Dibayar.

Memberi dari hati (komunikasi nir-kekerasan atau empatik) Komunikasi nir-kekerasan adalah bahasa hati yang melaluinya kita terhubung dengan diri kita sendiri dan dengan orang lain. Temukan itu! Baca lebih lanjut "