Apakah Anda tahu cara mengelola konflik di jejaring sosial?

Mengetahui cara mengelola konflik di jejaring sosial seperti belajar mengelola konflik di semua bidang kehidupan Anda, meskipun memiliki kekhasan tertentu. Kami tidak akan seketrim Umberto Eco, yang menganggap bahwa mereka adalah "invasi orang-orang dungu yang memberikan hak untuk berbicara dengan banyak orang idiot", tetapi jelas bahwa mereka dapat menjadi masalah..

Agar jejaring sosial menjadi masalah, Anda tidak harus menjadi manajer komunitas atau profesional pemasaran. Setiap pengguna dapat terlibat dalam kekacauan hampir tanpa menyadarinya. Sesuatu yang serius dapat memengaruhi Anda di dunia pribadi, keluarga, sosial, dan profesional Anda.

Bagaimana mengelola konflik di jejaring sosial

Untuk mempelajari cara mengelola konflik di jejaring sosial, kami akan fokus pada ajaran Jonathan Secanella. Pelatih dan pelatih ini adalah spesialis dalam produktivitas pribadi dan kecerdasan emosional. Untuk Secanella, dasar manajemen yang efektif dari semua konflik di jejaring sosial terletak pada ketegasan. Spesialis menganggap penting untuk tidak terbawa dengan mudah oleh emosi, detail yang akan memungkinkan untuk membuat penilaian yang lebih bijaksana dan praktis.

Penulis menganggap penting untuk menjauh dari intensitas komentar tertentu, serta sifat radikal dari keadaan tertentu dan masalah tertentu. Ketika berbicara dalam olahraga atau jejaring sosial politik, misalnya, kita harus sangat tegas dan berhati-hati.

Teknik ketegasan untuk mengelola konflik di jejaring sosial

Jonathan Secanella menyoroti 4 strategi ketegasan untuk mengelola krisis ini di jejaring sosial. Untuk melakukan ini, ia mendefinisikan istilah sebagai kemampuan untuk dengan jelas dan mudah mengkomunikasikan kebutuhan seseorang, tetapi selalu dengan hormat baik untuk diri sendiri dan untuk lawan bicara. Dalam hal ini, ini menyoroti teknik-teknik:

Ketegasan dasar

Ini terdiri dari pernyataan sederhana tentang pendapat atau minat. Dalam menghadapi komentar ofensif atau tidak sopan, yang terbaik adalah tidak masuk ke dalam permainan. Anda dapat memberi tahu teman bicara Anda hanya bahwa komentar devalorisasi tidak berkontribusi apa pun dan Anda membuang situasi dengan sopan dan benar.

Ketegasan empati

Teknik ini terdiri dari manifestasi pengakuan terhadap posisi yang dipegang oleh pengguna lain. Namun, Anda harus membela hak dan minat Anda. Jadi, Anda dapat menunjukkan pemahaman terhadap komentar orang lain, tetapi juga mengingatkan mereka tentang aturan hormat dan sopan santun yang tidak boleh hilang..

Ketegasan subyektif

Ketika kita menggunakan ketegasan subyektif, kita mengenali lawan bicara kita dan sikapnya serta kemungkinan keluhannya. Namun, kami juga harus mengingatkan Anda apa yang mungkin salah dan bagaimana Anda harus meningkatkan cara Anda mengekspresikan diri.

Artinya, pertama-tama kita berbicara dengan teman bicara kita tentang pemahaman perasaan mereka. Kemudian kami menjelaskan situasinya dan apa yang kami pikir salah dalam reaksi atau pendekatannya. Dan akhirnya, kami menawarkan Anda kemungkinan mencapai kesepakatan yang menghasilkan suasana dan empati yang baik.

Ketegasan positif

Ketegasan positif terdiri dari strategi dalam jejaring sosial jangka panjang. Jika Anda memiliki kontak yang dapat menjadi kontroversial atau bermasalah, Anda dapat berkomunikasi dengan mereka dalam mode pengenalan. Dengan sikap positif, mereka akan merasa dihargai dan Anda akan menghindari bahwa mereka dapat bergerak maju bersama Anda dan bahkan menerima kemungkinan kritik atau koreksi di masa depan..

"Media sosial adalah tentang orang. Bukan tentang bisnis Anda. Jaga orang dan orang akan menjagamu "

-Matt Goulart-

Kunci psikologis untuk mengelola diskusi di jejaring sosial

Kami telah melihat strateginya. Seperti yang dapat kita lihat, mereka sangat bergantung pada sikap pribadi masing-masing dan kemampuan untuk memodulasi bagaimana hal itu mempengaruhi kita secara psikologis. Karena itu, Dr. Luis Fernando Lopez menawarkan beberapa kunci yang mungkin penting:

• Hindari berdiskusi jika konflik dibawa ke bidang pribadi. Ingatlah bahwa di jejaring sosial tidak ada komponen verbal, jadi intensionalitasnya terdistorsi.
• Mengenali keadaan emosi kita sendiri adalah penting. Sebelum menjawab, lebih baik pikirkan sedikit dan kenali kalau kita kesal, tertekan atau marah.
• Tidak perlu menjadi timbal balik. Jika komentar yang tidak kita sukai, tidak ada kewajiban untuk menjawab atau memasuki lingkaran yang tidak mengarah pada hal positif.
• Jika kontak dengan yang terjadi konflik adalah dikenal dekat, itu lebih disukai menyelesaikan masalah ini di jejaring sosial dan berkomunikasi secara langsung di saat lain.
• Selalu baik untuk menjaga pengiriman pesan dengan konten emosional. Salah satu batasan alat yang disediakan jejaring sosial adalah bahwa mereka tidak selalu memungkinkan kita untuk mengekspresikan apa yang kita rasakan, jadi itu ide yang baik untuk menghindari memasukkan topik yang terlalu pribadi.

"Tanyai dirimu pertanyaan ini terus-menerus: Di mana aku bisa menambah nilai pada hal apa yang paling berarti bagiku dan orang-orang yang penting bagiku?"

-Chris Brogan-

Yang mengatakan, semoga Anda tidak harus mengelola banyak konflik di jejaring sosial. Tetapi jika ini masalahnya, apakah Anda seorang profesional atau pengguna, dalam artikel ini kami telah mengembangkan kunci yang sangat berguna sehingga pengalaman tersebut tidak encyst dan akhirnya menjadi positif. Ketika Anda memiliki kesempatan, kami mendorong Anda untuk mempraktikkannya dan memanfaatkan yang terbaik dari mereka!

Hari ini saya senang dan saya tidak perlu mempublikasikannya di jejaring sosial. Hari ini saya senang, saya merasa senang dengan hari saya, apa yang saya miliki dan apa saya ... saya tidak perlu mempublikasikannya di jejaring sosial saya untuk mendapatkan "suka". Baca lebih lanjut "