Jenis dan karakteristik komunikasi bisnis

Masyarakat pekerja terdiri dari perusahaan dan pengusaha, pekerja lepas, UKM, pengecer, perusahaan multinasional, bisnis keluarga, dll. Semua membentuk konglomerat di mana ada alat dasar dan mendasar. Kami berbicara tentang komunikasi bisnis, hari ini kami akan menjelaskan jenis dan karakteristiknya.

Di tingkat bisnis, selain organisasi, komunikasi internal yang baik akan membantu semua anggota perusahaan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Secara eksternal itu mutlak diperlukan dan nyaman komunikasi bisnis yang benar, karena itu yang akan digunakan dengan organisme, klien, pemasok, dll. Keberhasilan atau kegagalan bisnis akan bergantung padanya.

Pentingnya komunikasi bisnis

Karena ini sangat penting, mari kita lihat apa sebenarnya komunikasi bisnis. Ini adalah seperangkat prosedur yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengirim dan menerima informasi yang diperlukan untuk fungsi yang benar.

Transmisi informasi akan terjadi dalam dua cara. Satu secara internal, yaitu, antara anggota yang sama, manajer, departemen, karyawan, dll; lain di tingkat eksternal, dengan semua aktor eksternal yang dengannya kita harus memiliki hubungan.

Ketika ada komunikasi bisnis yang baik di semua tingkatan, organisasi bekerja dengan sangat baik, karena semua orang yang terlibat tahu bagaimana harus bertindak setiap saat. Ini menghilangkan keraguan, meningkatkan keamanan, mengurangi kesalahan, mendorong motivasi, interaksi ... Oleh karena itu, ini meningkatkan produktivitas dan menyelesaikan masalah dengan memuaskan untuk semua.

Jenis komunikasi bisnis

"Dia yang tahu bagaimana berpikir, tetapi tidak tahu bagaimana mengekspresikan apa yang dia pikirkan; berada pada level yang sama dengan orang yang tidak tahu bagaimana berpikir ".

-Perikles-

Karena tidak semua organisasi identik dan tidak memiliki kebutuhan yang sama, mereka tidak menggunakan bentuk atau saluran komunikasi yang sama. Ada berbagai jenis, sama seperti ada pengusaha dan perusahaan yang berbeda.

Internal dan eksternal

Ini adalah basis dan untuk alasan itu telah disebutkan sebelumnya. Yang internal adalah yang terjadi antara semua anggota perusahaan dan departemen yang berbeda.

Di sisi lain, yang eksternal adalah yang terjadi dengan semua agen di luar perusahaan, entitas keuangan, pelanggan, pemasok, badan publik, dll..

Indera naik, turun dan horisontal

Dalam hal ini, situasi di hierarki yang memiliki emitor dan penerima. Dalam kasus ascendant, pengirim akan menjadi karyawan dan penerima superior, karena pesan berjalan secara vertikal dari bawah ke atas, dengan mempertimbangkan urutan hierarki.

Ketika kebalikannya terjadi, yaitu, apa itu atasan yang berkomunikasi dengan karyawan, itu ketika turun, karena bergerak secara vertikal dari atas ke bawah. Kasus terakhir berbeda, yaitu kasus yang terjadi antara orang yang menempati urutan yang sama dalam organisasi; untuk alasan ini disebut horisontal.

Monodireksional dan dua arah

Dua arah adalah yang paling umum dan paling sering digunakan. Di dalamnya melibatkan setidaknya dua subjek, pengirim dan penerima, dan keduanya berinteraksi dalam pertukaran komunikasi.

Di sisi lain, ketika atasan mengirim pesanan, hanya penerbit yang bertindak, karena tidak ada pertukaran di antara keduanya, untuk alasan ini disebut monodirectional.

Formal dan informal

Jenis terakhir juga sangat biasa dan tergantung pada siapa yang berinteraksi. Itu formal kapan terjadi secara eksternal dengan agen di luar perusahaan, Secara khusus, badan-badan resmi, entitas keuangan dan layanan eksternal, jenis komunikasi yang lebih serius, hormat, hukum, teknis, dll., Biasanya digunakan..

Sebaliknya, ketika komunikasi terjadi antara kolega dari perusahaan yang sama, biasanya lebih sehari-hari dan langsung, karena itu adalah lingkungan yang lebih akrab. Dengan cara ini, secara internal, standar protokol biasanya santai.

Karakteristik komunikasi bisnis

"Hal terpenting tentang komunikasi adalah mendengarkan apa yang dikatakan".

-Peter Drucker-

Karakteristik yang mendefinisikan komunikasi bisnis dapat didefinisikan dengan sempurna dan didasarkan pada penggunaannya yang benar dan dalam tujuan yang dikejar. Oleh karena itu, mereka akan dibentuk berdasarkan apa yang ingin dicapai dalam organisasi.

Namun, ada tujuan yang harus selalu ada, yang dalam beberapa hal bersifat transversal dan tidak tergantung konteks. Salah satunya adalah itu komunikasi harus cukup jelas bagi penerima untuk memahaminya. Bahkan, jika ini tidak terjadi, komunikasi kehilangan artinya. Akhirnya, untuk menunjukkan bahwa emisi dan penerimaan pesan yang baik selalu meminimalkan kesalahpahaman yang dapat dihasilkan oleh lingkungan yang buruk di perusahaan..

Pentingnya komunikasi yang baik Komunikasi tidak berakhir ketika kita menyuarakan pesan kita, tetapi ketika orang lain memahaminya. Nikmati artikelnya dan jangan lewatkan videonya. Baca lebih lanjut "