7 kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan

Psikologi adalah disiplin yang diterapkan di banyak bidang: olahraga, sekolah atau perusahaan. 

Dalam konteks terakhir ini kami menemukan Psikologi diterapkan untuk Pemasaran, yang merupakan kunci untuk memahami bagaimana pikiran manusia bekerja dan sangat penting untuk membujuk konsumen untuk mendapatkan produk atau layanan kami.

Kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan

Setiap strategi pemasaran yang baik tidak dapat melupakan bagaimana konsumen berpikir, apa kebutuhan mereka dan apa motivasi mereka. Oleh karena itu, Psikologi adalah pilar dasar dalam dunia Pemasaran dan Periklanan.

Di baris berikut Anda dapat menemukan 7 kunci Psikologi diterapkan untuk Pemasaran dan Periklanan.

1. Pemasaran emosional

Kecerdasan emosional adalah salah satu paradigma besar Psikologi saat ini, karena emosi mempengaruhi kesejahteraan kita dan perilaku kita dengan cara yang menentukan. Kebanyakan orang berpikir bahwa keputusan yang kami buat didasarkan pada analisis rasional dari alternatif yang disajikan kepada kami, sebuah gagasan yang dikatakan oleh psikolog Antonio Damasio, dalam bukunya, "Kesalahan Descartes", mengatakan ia tidak berbagi.

Bagi Damasio, "emosi sangat penting dalam hampir semua keputusan yang kita buat, karena ini, yang terkait dengan pengalaman sebelumnya, menetapkan nilai untuk opsi yang kita pertimbangkan." Dengan kata lain, emosi menciptakan preferensi yang mengarahkan kita untuk memilih satu opsi atau lainnya.

Pemasaran Emosional diterapkan dalam branding, dalam strategi untuk loyalitas pelanggan, dalam cerita komersial, dll.. 

• Jika Anda ingin mempelajari topik ini, Anda dapat melakukannya di artikel kami "Pemasaran Emosional: menjangkau hati klien"

2. Pengkondisian klasik dan instrumental

Pengondisian klasik dan instrumental adalah dua konsep kunci untuk memahami psikologi perilaku, dan hadir dalam pembelajaran kita, perilaku kita dan, tentu saja, dalam dunia Pemasaran.

Pengkondisian klasik, yang dipopulerkan oleh John Watson berkat bantuan Ivan Pavlov, dapat diamati di dunia periklanan saat situasi bagus atau atribut yang tidak selalu terkait dengan karakteristik suatu produk disorot atau layanan. Tidak aneh untuk menemukan produk serupa dari berbagai merek yang memancing berbagai pengalaman emosional bagi pengguna melalui branding.

Sekarang, ketika karakteristik nyata dari produk dan layanan dijelaskan, model pengkondisian instrumental atau operan digunakan. Yaitu, ketika suatu produk benar-benar menunjukkan perbedaan kualitas sehubungan dengan para pesaingnya, pengkondisian instrumental menjadi efektif. Misalnya, membiarkan Anda mencoba produk atau memberikan sampelnya.

3. Motivasi

Motivasi adalah kekuatan intrinsik yang membimbing kita dan memungkinkan kita untuk mempertahankan perilaku yang bertujuan untuk mencapai tujuan atau memuaskan suatu kebutuhan. Banyak psikolog telah tertarik pada studi motivasi, karena itu adalah prinsip dasar dalam perilaku manusia. Motivasi juga mempengaruhi pengambilan keputusan.

Untuk alasan ini, ini diterapkan di bidang Pemasaran, Memahami dan memengaruhi motivasi akan menghasilkan akuisisi produk dan layanan yang lebih besar pada bagian dari konsumen. Misalnya, jika kami mendeteksi melalui survei bahwa pengguna termotivasi untuk membeli kendaraan, ada kemungkinan lebih besar bahwa ia dapat membeli salah satu produk kami jika kami berdedikasi pada sektor otomotif. Teknik ini banyak digunakan saat ini. Contoh dari ini adalah penggunaan "cookies", yang memungkinkan kami untuk melacak kebiasaan dan kekhawatiran pelanggan potensial.

• Artikel terkait: "Jenis motivasi: 8 sumber motivasi"

4. Efek Zeigarnik: menciptakan harapan dan ketegangan

Efek Zeigarnik terkait erat dengan harapan, dan berutang namanya kepada Bluma Zeigarnik, seorang psikolog di School of Gestalt, yang menyadari bahwa tugas yang belum selesai cenderung menghasilkan ketidaknyamanan dan pikiran mengganggu di dalam kita. Dalam dunia Pemasaran, Efek Zeigarnik adalah teknik yang digunakan untuk menarik pelanggan, yang digunakan dalam situasi yang berbeda. Misalnya, di trailer film.

Adalah umum untuk melihat dalam beberapa seri televisi ringkasan singkat dari bab selanjutnya di akhir program, untuk menciptakan ketegangan dan memprovokasi kebutuhan untuk tahu bagaimana menyimpulkan adegan yang sebelumnya telah menunjukkan kepada kita. Ini disebut "cliffhangers" dan didasarkan pada efek Zeigarnik.

5. Persuasi

Psikologi persuasi adalah salah satu elemen kunci pemasaran. Cabang psikologi sosial ini bertujuan untuk mempelajari perilaku manusia untuk memahami apa alasan yang menyebabkan orang memodifikasi perilaku mereka di bawah pengaruh eksternal. Meskipun biasanya bingung dengan manipulasi, persuasi adalah seni yang terdiri dari meyakinkan orang untuk bertindak dengan cara tertentu.

Ada sejumlah elemen yang sangat diperlukan untuk komunikasi persuasif yang efektif. Misalnya, timbal balik, kelangkaan, otoritas, konsistensi, simpati, dan kredibilitas. 

• Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang konsep ini dalam artikel kami: "Persuasi: definisi dan elemen seni meyakinkan"

6. Neuromarketing

Neuromarketing adalah disiplin yang mempelajari pikiran, otak, dan perilaku konsumen dan bagaimana mempengaruhinya untuk mencapai lebih banyak penjualan. Oleh karena itu, membawa kemajuan ilmiah dalam Psikologi dan Neuroscience ke disiplin Pemasaran.

Memahami fungsi dari perhatian, persepsi atau ingatan dan bagaimana proses ini mempengaruhi orang, selera, kepribadian dan kebutuhan mereka, memungkinkan pemasaran yang lebih efektif. Ada banyak aplikasi Neuromarketing, seperti yang Anda lihat di artikel kami:

• Neuromarketing memiliki banyak masa depan
• Neuromarketing: otak Anda tahu apa yang ingin Anda beli

7. Disonansi kognitif

Disonansi kognitif adalah konsep yang terkait erat dengan Psikologi Sosial. Psikolog Leon Festinger mengusulkan teori ini, yang menjelaskan bagaimana orang berusaha mempertahankan konsistensi internal mereka. Artinya, kita semua memiliki kebutuhan batin yang kuat yang mendorong kita untuk memastikan bahwa keyakinan, sikap, dan perilaku kita saling terkait satu sama lain. Ketika ini tidak terjadi, ketidaknyamanan dan ketidakharmonisan muncul, sesuatu yang kami berusaha hindari.

Disonansi kognitif sangat hadir dalam Pemasaran, yang menjelaskan mengapa kita sering memilih produk yang sebenarnya tidak kita butuhkan dan melakukan pembelian yang tidak selalu konsisten. Faktanya, setiap konsumen yang tidak merasa puas dengan produk yang baru saja diperolehnya tidak tahu seberapa bermanfaatnya baginya, ia mengalami disonansi kognitif. Mungkin terjadi bahwa, ketika memilih pembelian, kami mempertanyakan mengapa, dan mencari penjelasan yang membenarkan tindakan kami. Manusia seperti itu, dan disonansi kognitif hadir dalam banyak keputusan yang kita buat dan bagaimana kita berperilaku.

• Artikel terkait: "Disonansi kognitif: teori yang menjelaskan penipuan diri sendiri"