Manfaat kecerdasan emosional di tempat kerja

Kecerdasan Emosional (IE) adalah indikator kuat tingkat kepuasan dan kesuksesan dalam kehidupan dan pekerjaan. Ini dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk mengidentifikasi, memahami dan mengatur, memiliki emosi dan emosi orang lain. Artinya, itu adalah kemampuan untuk mengelola emosi dengan baik. Baik milik kita dan milik orang lain.

Sejak Daniel Goleman membuat konsep ini terkenal, studi tentang perasaan dan emosi telah hilang. Ketegangan kehidupan modern, persaingan besar dalam bidang pribadi dan tenaga kerja, stres dan permintaan untuk peningkatan profesional yang konstan, di antara faktor-faktor lain, berkontribusi untuk mengubah keadaan emosional sebagian besar individu dan kesejahteraan mereka.

Kecerdasan emosional dan pengembangan profesional

Karena itu, kecerdasan emosi sangat terkait dengan keseimbangan emosional. Keseimbangan ini tidak hanya memengaruhi kehidupan pribadi, tetapi juga penting untuk pekerjaan dan pengembangan profesional. Dengan kata lain, kecerdasan emosi memainkan peran mendasar dalam bidang pekerjaan.

Di dalam organisasi, kecerdasan emosi bermanfaat untuk kepuasan kerja, untuk kepemimpinan atasan yang lebih baik, mengurangi stres, bekerja sebagai tim, dll. Untungnya, dimungkinkan untuk mempelajari keterampilan emosional yang memberikan manfaat dalam bidang pribadi dan pekerjaan dan, di samping itu, memungkinkan untuk memperoleh hasil organisasi yang lebih baik.

Kecerdasan emosional dalam perusahaan

Kecerdasan emosional individu dan kolektif memengaruhi organisasi secara positif dan negatif. Organisasi di mana pekerjanya memiliki tingkat kecerdasan emosional yang tinggi mengalami komitmen yang lebih besar di pihak karyawan. Di sisi lain, perusahaan di mana pekerjanya memiliki EI tingkat rendah memiliki perubahan personel yang lebih besar, tingkat sindrom burnout yang lebih tinggi, produktivitas yang lebih rendah, dan penjualan yang lebih sedikit.

Namun, di samping itu, perilaku negatif rekan kerja dan atasan (misalnya, perkelahian, humor buruk, dll.) Juga meningkat ketika ada tingkat kecerdasan emosional yang rendah dalam organisasi, yang menyebabkan lingkungan kerja yang mendukung Stres dan kelelahan.

Pengetahuan diri dan pengaturan diri: dua kompetensi utama di tempat kerja

itu pengetahuan diri o kesadaran diri ini adalah kompetisi yang secara positif memengaruhi kepercayaan diri dan kesuksesan di tempat kerja. Juga,, memungkinkan seseorang untuk mengevaluasi nilai-nilai dan sistem kepercayaan mereka, karena dalam banyak kesempatan kepercayaan yang membatasi mengganggu potensi dan pengembangan profesional. Pengetahuan diri juga memungkinkan seseorang untuk mengevaluasi kekuatan dan kelemahan seseorang.

Di sisi lain, pengaturan diri emosional sangat penting dalam berbagai bidang pekerjaan, dan secara ringkas perlu untuk kontrol emosional, kepercayaan, dan inisiatif. Penting juga, misalnya, untuk membuat keputusan yang sulit pada pihak eksekutif.

Manfaat kecerdasan emosi di tempat kerja

Mengevaluasi kecerdasan emosi pekerja Ini dapat bermanfaat bagi perusahaan karena berbagai alasan.

Selain yang telah kami sebutkan, di bawah ini kami menjelaskan manfaat dan keuntungan lain dari mempromosikan kecerdasan emosional di tempat kerja.

1. Produktivitas yang lebih besar

Studi yang sama mengungkapkan itu 10% dari subjek penelitian dengan tingkat kecerdasan emosional tertinggi menghasilkan lebih banyak dalam pekerjaan mereka daripada mereka yang memiliki tingkat IE yang lebih rendah.

Studi lain yang dilakukan oleh perusahaan Dallas, yang mengevaluasi kecerdasan emosional semua pekerjanya, menyimpulkan bahwa mereka yang memiliki skor IE lebih tinggi hingga 25% lebih produktif daripada mereka yang memiliki skor rendah..

2. Lebih banyak penjualan

Dalam studi majalah Keberuntungan mengungkapkan itu aMereka yang, dengan tingkat kecerdasan emosional yang tinggi, berhasil menjual hingga 50% lebih banyak bahwa mereka dengan tingkat IE yang rendah.

3. Stabilitas karyawan

Perusahaan dengan peringkat prestisius Keberuntungan 500, Dia menggunakan penilaian kepribadian selama bertahun-tahun dalam upaya untuk mengurangi perputarannya yang tinggi di tim komersialnya, dia menyadari bahwa strategi ini tidak efektif. Kemudian, melalui implementasi evaluasi IE, yang mencakup topik-topik seperti manajemen stres, kesadaran diri atau keterampilan sosial, mampu mengurangi omset tinggi hingga 67%. Perusahaan menghitung bahwa mereka telah menghemat lebih dari 30 juta dolar berkat itu.

4. Kepuasan pekerja

Sebuah bank terpaksa mengurangi stafnya hingga 30% karena krisis ekonomi baru-baru ini. Tingkat kecerdasan emosional pekerja yang tetap di perusahaan dievaluasi untuk menempatkan pekerja di posisi struktur organisasi sesuai dengan hasilnya. Sebagai konsekuensinya, bank memiliki hasil yang lebih baik dengan lebih sedikit staf, dan para pekerja mengklaim lebih bahagia dalam posisi baru mereka.

5. Peningkatan dalam penanganan situasi sulit

Dua investigasi, satu di perusahaan PT eceran dan satu lagi di perusahaan di sektor konstruksi, menunjukkan bahwa pekerja dengan skor IE tinggi menangani situasi sulit dengan lebih baik dan mereka mengalami lebih sedikit kecelakaan di tempat kerja.

6. Layanan pelanggan yang lebih baik

Sebuah perusahaan penjualan mobil mewah yang memfokuskan seluruh rencana pemasarannya pada pengalaman pelanggan, berkembang dan ingin merekrut karyawan yang memenuhi syarat untuk melakukan pekerjaan menawarkan layanan pelanggan sebaik mungkin. Dalam proses pemilihan personil, evaluasi IE digunakan untuk memilih kandidat dengan profil terbaik. Satu tahun kemudian perusahaan ini berada di peringkat 10% teratas dari perusahaan otomotif terbaik.

7. Meningkatkan komunikasi organisasi

Sebuah studi oleh perusahaan Towers Watson menyimpulkan itu EI meningkatkan komunikasi dengan karyawan, yang memiliki efek positif pada hasil yang diperoleh perusahaan.