Apa Efek Hawthorne?

Kadang-kadang, ketika suatu kelompok melakukan investigasi di mana kinerja para peserta dalam suatu tugas dievaluasi, mereka melakukannya atas apa yang biasa terjadi pada mereka.. Ini bukan karena bakat bawaan yang baru ditemukan, tetapi oleh apa yang oleh para ilmuwan disebut 'efek Hawthorne'.

Efek ini, ditemukan hampir secara tidak sengaja oleh Elton Mayo lebih dari 80 tahun yang lalu, tampaknya memanifestasikan dirinya terutama dalam situasi penelitian. Kami jelaskan secara singkat kisah Anda dan interpretasi berbeda yang telah Anda terima ...

Eksperimen di pabrik Hawthorne

E. May, psikolog industri Austria, melakukan antara 1924 dan 1933 serangkaian percobaan di pabrik Hawthorne, untuk menyelidiki hubungan antara kondisi pencahayaan dan produktivitas karyawannya..

Pada fase awal penelitian, Mayo membagi pekerja menjadi dua kelompok: satu bekerja di bawah kondisi pencahayaan yang sama dan yang lain di bawah cahaya yang secara bertahap dipadamkan oleh para peneliti. Bertentangan dengan harapan, kedua kelompok meningkatkan kinerja mereka secara bertahap.

Fakta yang tidak terduga ini memotivasi Mayo untuk terus mengevaluasi hubungan antara kinerja dan variabel fisik lainnya, sebagai orang-orang yang menghasilkan kelelahan dan monoton pada pekerja. Sekali lagi, ditemukan bahwa meskipun perubahan yang diperkenalkan adalah apriori berbahaya, kinerjanya membaik.

Hal yang paling mengejutkan tentang penelitian ini adalah bahwa, bahkan pada tahap-tahap di mana kondisinya kurang menguntungkan, tidak ada pengurangan produksi seperti yang diharapkan, yang menunjukkan pengaruh variabel selain yang dianggap relevan pada tahap pertama. saat oleh para peneliti, seperti faktor sosial, dalam penjelasan produktivitas.

Kesimpulan dari percobaan Mei

Kelompok Mayo menyimpulkan bahwa ini disebabkan oleh situasi penelitian itu sendiri dan kehadiran para peneliti, sebuah fenomena yang pada tahun 1953 disebut "efek Hawthorne" untuk menghormati fasilitas di mana penyelidikan dilakukan..

Namun, pekerja merasa berbeda. Bagi mereka, faktor yang paling berat dalam peningkatan kinerja yang terus-menerus adalah peningkatan hubungan pribadi antara pekerja dan manajemen. Rupanya, dengan tujuan mempromosikan kolaborasi, para peneliti menciptakan iklim hangat di mana perhatian khusus diberikan pada tuntutan pekerja dan mereka merasa didengar..

Saran ini menjadi kesimpulan dan dijadikan dasar, bertahun-tahun kemudian, untuk arus baru dalam administrasi dan manajemen perusahaan yang akan menekankan pada hubungan manusia, dan akan segera menggantikan arus yang menekankan efisiensi dan produktivitas melalui studi ilmiah.

Apa yang kita ketahui tentang efek Hawthorne

Secara umum, definisi modern yang paling diterima menggambarkan efek Hawthorne dengan cara berikut: efek Hawthorne adalah peningkatan hasil hanya dengan menjadi bagian dari penelitian atau peningkatan kinerja karena pengenalan perubahan tertentu dalam penelitian..

Psikolog sosial mengusulkan bahwa subjek, menyadari bahwa mereka sedang diamati, menghasilkan kepercayaan tentang apa yang diharapkan para peneliti dari mereka. Termotivasi oleh konformitas dan keinginan sosial, individu mengubah perilaku mereka untuk menyelaraskannya dengan keyakinan ini.

Tidak mungkin untuk memberikan jawaban yang tepat tentang mekanisme mereka, karena setiap disiplin ilmu telah mengambil nama "efek Hawthorne" untuk menggambarkan fenomena yang berbeda, dan karena itu mereka mengusulkan penjelasan yang berbeda. Karena ini, maknanya telah bermutasi dan menyelidiki efeknya membingungkan dan sedikit ketat.

Dari beberapa definisi yang diajukan oleh psikolog sosial, enam karakteristik diekstraksi yang spesifik untuk situasi di mana efek Hawthorne terjadi:

• Kebaruan situasi.
• Kepalsuan situasi.
• Perubahan diperkenalkan dalam percobaan.
• Keyakinan pekerja bahwa situasinya bermanfaat baginya.
• Kesadaran sedang dipelajari atau diamati oleh seorang evaluator.
• Pengurangan kebosanan pekerja.

Seringkali, peneliti menjalin hubungan yang baik dengan subjek agar mereka dapat berkolaborasi dengan mereka. Dengan cara ini, Eksperimen dapat memperkenalkan perubahan perilaku melalui penciptaan iklim yang hangat dan lingkungan di mana keluhan dan saran pekerja didengar.

Ulasan konsep

Dalam konteks penelitian, efek Hawthorne disebut perubahan apa pun dalam perilaku sebagai konsekuensi dari pengamatan atau penelitiannya. Untuk alasan ini, beberapa penulis menunjukkan bahwa ini adalah interpretasi posteriori dari hasil yang tidak terduga, terutama ketika ini bertentangan dengan hipotesis awal..

Bahkan penelitian asli Mayo telah dipertanyakan dan dikritik berkali-kali. Interpretasi alternatif telah ditawarkan untuk meningkatkan kinerja yang mengguncang fondasi penelitian.

Misalnya, penghentian pengawasan ketat dari majikan, menerima perhatian positif, pengenalan istirahat untuk istirahat atau kemungkinan kehilangan pekerjaan yang dirasakan adalah penjelasan alternatif terhadap proposal yang awalnya diusulkan oleh Mayo dan rekan-rekannya..

Eksperimen juga menerima kritik negatif lain dari desainnya; para ahli yang bekerja tidak memiliki pelatihan penelitian dan hasilnya tidak cukup kontras.

Saat ini, sebagian besar penelitian yang ditujukan untuk validasi efek Hawthorne menyimpulkan bahwa tidak ada cukup bukti untuk mendukung keberadaannya..

Dengan demikian, sebuah konsep yang selama bertahun-tahun telah menjadi kambing hitam dalam literatur ilmiah, kemungkinan tidak lebih dari refleksi bias dalam interpretasi hasil beberapa dekade lalu..