Bagaimana perasaan memengaruhi pengambilan keputusan

Tentunya tidak terdengar seperti ini lagi bahwa perasaan memengaruhi pengambilan keputusan. Berapa kali Anda menyesal membuat keputusan dalam keadaan emosi tertentu? Anda mungkin menyadari bahwa Anda lebih mungkin mengambil risiko ketika Anda merasa bahagia, sementara kesedihan menyebabkan efek sebaliknya.

Membuat keputusan ketika kita marah biasanya tidak memberikan hasil yang baik, atau jika keputusan itu dibuat dalam keadaan euforia. Tapi, Apakah Anda benar-benar tahu bagaimana perasaan Anda memengaruhi keputusan Anda??, Apakah Anda pernah membiarkan diri Anda terbawa oleh kesan pertama untuk memutuskan? Apakah Anda menyadari sejauh mana emosi Anda dimanipulasi untuk "membantu" Anda membuat keputusan??

"Nilai besar mengetahui cara menyampaikan adalah bahwa setiap perasaan dapat dibiarkan kapan saja dan di mana saja dalam sekejap, dan dapat dilakukan terus menerus dan dengan mudah"

-David R Hawkins-

Pengaruh heuristik dan pengambilan keputusan

Pengaruh heuristik adalah jalan pintas mental yang memungkinkan orang untuk membuat keputusan dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Emosi (ketakutan, kesenangan, kejutan, dll.) Memengaruhi proses ini, yaitu, respons emosional memengaruhi keputusan, memainkan peran utama dalam pengambilan keputusan.

Ini adalah proses yang bekerja di bawah hati nurani dan mempersingkat waktu pengambilan keputusan, memungkinkan orang untuk berfungsi tanpa harus melakukan pencarian informasi yang lengkap. Cara bertindak ini terjadi dengan cepat dan tanpa sadar sebagai respons terhadap rangsangan, sehingga proses tersebut memengaruhi suasana hati untuk waktu yang singkat.

Pengaruh heuristik muncul secara normal ketika kita menilai risiko dan manfaat sesuatu, tergantung pada perasaan positif atau negatif yang kita kaitkan a dengan stimulus. Ini setara dengan bertindak menurut hatimu.

Para peneliti telah menemukan bahwa jika perasaan Anda terhadap sesuatu adalah positif, maka Anda lebih cenderung menilai risiko yang akan diremehkan dan manfaat yang akan ditaksir terlalu tinggi, sedangkan jika perasaan Anda terhadap suatu kegiatan negatif Anda akan lebih cenderung untuk melebih-lebihkan risiko yang tinggi dan meremehkan manfaatnya..

Beberapa contoh efek heuristik

Untuk melihat bagaimana pengaruh heuristik bekerja, mari kita lihat beberapa contoh praktis. Contoh pertama sangat jelas sehingga tampak sangat sederhana. Yang kedua, mungkin tidak terlalu banyak.

Untuk memulai, bayangkan sebuah adegan di mana dua anak pergi bermain di taman. Salah satu dari anak-anak telah bermain untuk waktu yang lama di ayunan di rumah kakek-neneknya dan, karena dia sangat mencintai mereka dan bersenang-senang dengan mereka, dia memiliki perasaan positif terhadap ayunan taman bermain dan, ketika dia melihat mereka, dia segera membuat keputusan untuk pergi ke ayunan karena dia menganggap bahwa dia akan bersenang-senang meskipun ada risiko terjatuh dari ayunan (manfaat tinggi, risiko kecil) dan berlari ke arah mereka.

Namun, anak lain baru-baru ini jatuh ayunan ketika bermain di tempat lain dan banyak kerusakan terjadi. Anak ini, melihat ayunan, menganggap bahwa ini adalah pilihan yang buruk (sedikit manfaat, risiko besar). Kedua anak telah mengambil jalan pintas mental untuk memutuskan keuntungan dan kerugian mengendarai ayunan. Tak satu pun dari mereka yang berhenti untuk mencoba menilai secara realistis semua manfaat dan risiko, tetapi mereka telah membuat keputusan berdasarkan ingatan.

Ini kelihatannya sangat sederhana dan sangat jelas pada seorang anak, begitu juga orang dewasa dalam banyak situasi di mana, jika kita berpikir secara reflektif mendedikasikan sedikit waktu, kita akan mengambil jenis keputusan lain yang dengannya kita akan lebih puas setelah.

Dalam keputusan ini, heuristik akan mempengaruhi penentuan apa yang dianggap kelebihan dan kekurangan. Sementara jalan pintas mental memungkinkan orang untuk membuat keputusan yang cepat dan seringkali cukup akurat, mereka juga dapat menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk.

Sebagai contoh, pikirkan tentang iklan. Dalam teknik pemasaran yang digunakan di perusahaan komersial atau dengan penjualan komersial, serta Periklanan menggunakan strategi yang membuat Anda merasa baik, yang membangkitkan emosi positif Anda, yang menyinggung hasrat Anda atau memberi Anda cara hidup yang Anda identifikasikan dengan atau yang ingin Anda ikuti.

Itu membuat Anda jauh lebih reseptif ketika datang untuk membeli atau membayar lebih untuk produk dan layanan yang mereka tawarkan kepada Anda. Bahkan, ia berfungsi sedemikian rupa sehingga kita bisa merasa cenderung untuk membeli produk dengan berpikir bahwa mereka memenuhi kebutuhan yang sebenarnya tidak kita miliki. Bahkan tidak bisa mengakses objek yang menutupi kebutuhan yang seharusnya dapat menimbulkan kecemasan.

Beberapa pengamatan ilmiah

Penelitian telah menunjukkan bahwa risiko dan manfaat memiliki korelasi negatif dalam pikiran orang. Penelitian telah mengungkapkan bahwa orang membuat penilaian mereka tentang suatu kegiatan atau teknologi tidak hanya karena apa yang mereka pikirkan tentang hal itu, tetapi juga karena bagaimana perasaan mereka tentang hal itu..

Sebuah studi yang dilakukan pada tahun 1978 oleh Lichtenstein dan rekan-rekannya menjelaskan banyak tentang peran penting yang mempengaruhi heuristik dalam pengambilan keputusan. Para peneliti menemukan bahwa penilaian manfaat dan risiko berkorelasi negatif.

Artinya, mereka menemukan bahwa orang meremehkan risiko karena kami memiliki pandangan yang lebih optimis tentang manfaatnya. Hal yang sama terjadi sebaliknya, semakin tua kita berpikir risikonya, semakin buruk kita menghargai kemungkinan manfaatnya.

Diamati bahwa perilaku tertentu, seperti konsumsi alkohol dan merokok, dinilai sebagai risiko tinggi dan manfaat rendah, sementara yang lain, seperti konsumsi antibiotik atau vaksin, dianggap manfaat tinggi dan risiko rendah..

Beberapa saat kemudian, pada tahun 1980, Robert B. Zajonc berpendapat bahwa reaksi afektif terhadap rangsangan seringkali merupakan reaksi pertama yang terjadi secara otomatis dan, selanjutnya, yang memengaruhi cara informasi diproses dan dinilai.

Pada tahun 2000, Finucane dan yang lainnya berteori bahwa perasaan positif terhadap suatu situasi (yaitu, pengaruh positif) akan mengarah pada persepsi risiko yang lebih rendah. dan persepsi manfaat yang lebih besar, bahkan jika ini secara logis tidak dibenarkan untuk situasi itu.

Jadilah apa adanya, manusia jauh dari menjadi mesin rasional yang diinginkan sebagian orang. Apakah kita mau atau tidak, pikiran kita siap dan cenderung membuat keputusan dengan cepat dan hanya menggunakan sebagian dari informasi. Sebenarnya, sering kali kita mengambil keputusan sebelum kita menyadari bahwa kita telah mengambilnya dan kita terus berputar-putar di sekitar sesuatu yang bagi kita sudah memiliki takdir: yang telah kita pilih.

Besok lebih baik

Ketika kita berdebat dengan seseorang dan kita harus membuat keputusan atau mengeluarkan beberapa komentar halus: "Besok lebih baik". Jika bos kami membuat hari itu tidak mungkin dan kami akan meledak dan berkata kami ingin meninggalkan perusahaan: "besok lebih baik". Banyak keputusan yang salah telah dibuat dalam ledakan emosi penuh.

"Bersabarlah di semua bidang, tapi yang terpenting, bersabarlah dengan dirimu sendiri".

Amarah mengaburkan alasan dan alasan menuntun kita untuk mengambil keputusan yang tergesa-gesa dan salah. Itu sebabnya lebih baik menunggu sampai hari berikutnya. Kami akan tenang dan kami akan melihatnya dengan tenang dan dari perspektif lain. Ini setara dengan hitungan terkenal untuk sepuluh untuk bersantai, tetapi dibawa ke tingkat yang lebih tinggi. Berapa kali keesokan harinya kita memikirkan masalah hari sebelumnya dan kita sudah melihat bahwa itu omong kosong? "Untung saya tidak mengatakan saya meninggalkan pekerjaan," banyak yang berpikir..

Perasaan dan emosi memengaruhi jauh lebih banyak daripada yang kita pikirkan tentang keputusan kita. Karena itu penting untuk memikirkan semuanya dengan tenang sebelum bertindak atau mengatakan sesuatu yang dapat mengganggu atau memengaruhi kita.

Mengapa emosi lebih memengaruhi kita daripada nalar? Emosi cenderung menang atas alasan. Penyebab umum, kita lebih banyak jantung daripada otak. Dan ini serius dapat mempengaruhi keputusan kita. Baca lebih lanjut "