Bagaimana mereka mencoba mempengaruhi kita sehingga kita bisa membeli?

Saya baru-baru ini membeli di area komersial besar. Ide saya adalah membeli satu produk. Tetapi kenyataannya adalah bahwa setelah melewati kotak saya tas saya agak penuh. Saya ingat bahwa tempat itu jauh lebih kosong daripada biasanya. Tapi itu bukan alasan orang melakukan pembelian dengan lebih lambat. Sebaliknya. Semua orang, termasuk siapa pun yang menulis surat kepada Anda, akan melalui koridor pendirian agak cepat. Mungkin sikap ini disukai oleh musik yang sangat mengharukan dan keras. Kami tampak seperti pelanggan yang dikejar oleh faun di labirin koridor dan berlari menuju kebebasan yang akan mencapai kotak.

Setelah pengalaman terakhir ini, saya pikir ini saat yang tepat untuk menganalisis caranya pemasaran digunakan untuk mempengaruhi konsumen selama proses pembelian mereka.

Selama bertahun-tahun model ini telah dikenakan pada area komersial besar yang dilengkapi dengan pemanas atau pendingin udara dan dengan tempat istirahat yang semakin umum. L.Menara ditempatkan secara strategis di sepanjang mal dengan kursi untuk diduduki. Ini memfasilitasi akses ke banyak toko yang menyambut kami dengan pintu mereka selalu terbuka. Menghindari ketidaknyamanan karena harus membuka dan menutup.

Dengan semua ini dimaksudkan untuk menghasilkan lingkungan yang menyenangkan dan tenang yang mengundang konsumen untuk tinggal selama mungkin dalam pendirian dan dengan demikian mendukung pembelian mereka. Apa yang dicari setiap saat adalah membuat konsumen merasa nyaman selama proses pembelian dan memperlambat output mereka. Itu sebabnya setiap detail dijaga. Dari pencahayaan hingga baunya. Tumbuhan, penghangat ruangan, tempat istirahat, semuanya mengelilingi kita dalam sensasi yang menyenangkan seperti ketika kita dengan tenang berada di rumah kita. Semua elemen ini mengundang kami untuk terus tinggal di pusat perbelanjaan lain kali dan melanjutkan pembelian kami.

¿Mengapa susu tidak terletak di pintu masuk supermarket? Karena produk-produk konsumsi dasar biasanya terletak di akhir pendirian sehingga konsumen selama tur yang membuat fasilitas mereka merasa termotivasi untuk memperoleh lebih banyak produk yang tertarik oleh harga, promosi atau penawaran saat itu..

¿Mengapa pada dini hari dan pada menit terakhir hari itu, musik ambient sangat berbeda? Karena pada waktu-waktu tertentu, ketika Anda mencari lebih banyak lalu lintas pelanggan ke kotak, Anda memilih untuk mengubah musik, suasana santai, ke jenis psychedelic untuk mendorong pembelian cepat..

Tapi ¿Kenapa semua ini?

Sederhana Karena perilaku kita tidak rasional. Meskipun kami tidak menyadarinya, kita lebih irasional daripada yang kita pikirkan karena kita membiarkan indera kita memengaruhi kita. Dengan cara ini, ketika kita membuat keputusan atau ketika kita memilih di antara berbagai opsi, sisi emosional adalah yang utama. Itulah sebabnya merek saat berjualan menciptakan emosi. Karena merekalah yang memainkan peran paling penting dalam pengambilan keputusan.

Dalam setiap proses pengambilan keputusan, apa yang kita cari adalah keamanan. Itu sebabnya kami memilih produk atau layanan yang menjamin keamanan ¿Mengapa Anda selalu membeli susu khusus itu?? ¿Atau tomat goreng itu? ¿Mengapa jeans Anda harus menjadi merek itu? Karena Anda tahu apa yang disukai seluruh keluarga, atau favorit Anda, atau merek yang cocok untuk Anda. Apa yang Anda cari adalah keamanan membeli produk yang tepat, tidak membuat kesalahan. Ketika kami membeli, kami berusaha memenuhi kebutuhan. Kebutuhan untuk merasa aman adalah hal yang paling mendasar dalam diri manusia.

¿Apa yang kamu pikirkan? ¿Sangat tepat untuk menggunakan pemasaran untuk membuat pelanggan merasa nyaman selama proses pembelian?

Foto milik Aleksei Potov