Bagaimana menjadi negosiator yang baik

Negosiasi adalah seni yang dengan cara tertentu kami persiapkan secara khusus. Sebagian besar anak sudah negosiator tanpa henti. Mereka tahu senjata mereka, mereka tahu bahwa mereka memiliki kemungkinan untuk memuaskan keinginan orang lain (misalnya berperilaku baik) dan tidak ragu untuk menawarkannya sebagai imbalan atas apa yang mereka inginkan..

Untuk Menjadi negosiator yang baik membutuhkan serangkaian keterampilan dan manajemen yang tepat. Di antara mereka, kepercayaan, ketegasan, fleksibilitas atau disposisi yang baik sangat berguna. Tetapi ada banyak lagi. Dan kabar baiknya adalah Anda bisa berlatih!

Belajar dan pengalaman untuk menjadi negosiator yang baik

Keahlian manajerial utama seorang negosiator pada dasarnya adalah dua: keberanian dan integritas. Berkat mereka, seseorang dapat membela keyakinan atas kepentingan atau nilai-nilai yang mewakili atau memiliki, pada saat yang sama fasih dan lihai. Untuk alasan ini, jika Anda akan menghadapi proses negosiasi, akan lebih mudah untuk mengetahui bahwa ada strategi tertentu yang dapat membantu Anda, terutama jika Anda memilih saat yang tepat negosiasi untuk menggunakannya..

Seperti yang telah kami katakan, karena kami masih kecil, kami menunjukkan kualitas potensial kami. Misalnya, ketika kita meminta untuk membaca cerita lain atau mencoba untuk menggaruk beberapa menit lagi ketika pergi tidur. Orang tua adalah rival pertama kami, karena di sana, tanpa memberi kami sedikit pun akun, kami sudah bernegosiasi.

Keterampilan dikembangkan berkat pengalaman, ketekunan, latihan dan pembelajaran.

Bagaimana otak kita bertindak selama proses

Ketika kita menghadapi proses negosiasi, hal yang paling normal adalah itu selama kontak pertama korteks prefrontal kami diaktifkan dan kami mengalami kegugupan tertentu. Kemudian, jika kita percaya bahwa kita tidak akan mampu menangani situasi, amigdala menyebabkan kita mengalami rasa takut.

Untuk mengatasi kepanikan ini yang terbaik adalah mengantisipasi situasi, dengan perencanaan dan persiapan sebelumnya. Misalnya, memiliki gagasan yang jelas tentang apa tujuan kita, bagaimana kita harus melanjutkan atau mengumpulkan informasi sebanyak mungkin. Juga baik untuk mengetahui beberapa trik, seperti membuka negosiasi ketika harus menggunakan "efek jangkar".

Selanjutnya, aktivitas otak terkonsentrasi di neuron cermin kita, terima kasih untuk itu kami mencoba berempati dengan orang di depan kami, menciptakan iklim pemahaman dan kepercayaan. Kami mencari tanda apa pun yang memungkinkan kami menyimpulkan bagaimana orang yang kami miliki di pihak kami, beradaptasi dengan suasana hati mereka dan bertindak sesuai dengannya. Pada titik ini, keterampilan komunikasi sangat penting.

Pentingnya apa yang tidak dikatakan

Pada titik tertentu dalam negosiasi kita dapat mencapai atau mendekati titik tidak bisa kembali. Tapi sebelum melempar handuk, Sangat nyaman bahwa kita menggunakan semua alat yang kita miliki, baik verbal maupun non-verbal. Dialektika dan gestural sangat penting. Misalnya, jika kita perhatikan bahwa mereka mengerutkan kening pada salah satu proposal kita, sering mengubah posisi mereka, tidak mempertahankan kontak mata atau terlalu memperhatikan peran mereka, akan lebih baik untuk mengubah cara kita melanjutkan.

Perhatian khusus memiliki dua momen kunci: salam dan perpisahan. Jabat tangan yang optimal adalah yang dilakukan secara vertikal, tanpa memutar telapak tangan baik untuk lantai maupun untuk langit-langit. Untuk menutup transaksi, Anda dapat menggunakan tangan kiri untuk menyentuh ringan lengan orang lain, karena itu mentransmisikan kedekatan. Bagaimanapun, ketika dua pihak tertarik dalam negosiasi, jika itu rusak, mereka kehilangan keduanya.

Tidak ada ikatan untuk otak

Jika setelah menyelesaikan proses, kedua belah pihak mendapat manfaat, otak mungkin tidak merasa puas. Dalam hal ini pikiran kita tidak merenungkan yang terkenal menang-menang, tetapi hanya dua opsi: menang atau kalah. Keberhasilan tidak mengukurnya dalam hal keuntungan, tetapi dalam tingkat kepuasan yang diterima secara sadar.

Ada beberapa jenis negosiasi lainnya di mana perjanjian kerja sama dicari. Dalam hal ini, kedua negosiator tahu bahwa jika salah satu dari kedua pihak tidak puas, perjanjian itu mungkin akan membutuhkan waktu lama untuk dilanggar, jadi jika kita adalah salah satu dari pihak-pihak ini dan negosiator yang cakap, kita tidak hanya akan berusaha untuk mengurus atau melindungi kepentingan kita, tetapi kita akan mencoba pastikan bahwa hasil yang didapat pihak lain dipandang positif olehnya.

Di sisi lain, jika kita mengevaluasi hasil negosiasi sebagai positif, sirkuit hadiah kita digerakkan. Ketika diaktifkan, tubuh kita melepaskan neurotransmitter yang bertanggung jawab untuk kesenangan, seperti dopamin dan oksitosin. Tetapi jika kita percaya diri kita tidak berhasil, rangkaian ancaman akan bertindak. Protagonisnya adalah adrenalin, itulah sebabnya kita merasa marah, kecewa atau tertekan.

Peran emosi

Banyak spesialis menekankan bahwa untuk menjadi negosiator yang baik perlu menyingkirkan emosi dan memilih objektivitas. Ini adalah dasar dari teori permainan, yang menganjurkan proses dingin dan aseptik, di mana semua orang yang terlibat benar-benar rasional.

Tetapi ini adalah sesuatu yang sangat sulit untuk dicapai jika kita memperhitungkan bahwa kita adalah manusia dan, dengan demikian, emosi adalah bagian dari kita. Perasaan hampir pasti mempengaruhi negosiasi dan mudah untuk mengetahui bagaimana mendominasi mereka sehingga mereka tidak mempermainkan kita.

Manajemen kecerdasan emosi yang baik dan kapasitas untuk mengkritik diri sendiri sangat penting untuk menjadi negosiator yang baik. Berkat mereka, kita akan dapat menyesuaikan kekalahan, menganalisis alasannya, belajar darinya dan lebih baik menghadapi negosiasi di masa depan.

Strategi sederhana untuk menjadi negosiator yang baik

Kami merangkum serangkaian keterampilan yang diperoleh negosiator yang baik dan yang mengubah keterampilan negosiasi mereka menjadi seni:

• Dengarkan secara aktif: tidak hanya dia mendengar, tetapi dia memberikan perhatian penuh dan integral ke yang lain.
• Ketegasan: buat sudut pandang Anda diketahui dan, pada saat yang sama, hormati hak dan kepercayaan orang lain.
• Kepercayaan diri: berani dan utuh. Jika Anda tidak yakin, posisi yang akan Anda adopsi adalah bersikap defensif.
• Saldo: memberi dan mengharapkan sesuatu sebagai balasannya. Itu adalah negosiasi, bukan tindakan amal.
• Optimisme: kesediaan Anda untuk bernegosiasi, mendengarkan proposal dan mengadopsi perubahan membawa Anda hasil yang baik.
• Empati: kesabaran dan kehalusan membantu Anda untuk meredam semangat Anda jika pada titik tertentu Anda merasa terpojok.

Untuk menjadi negosiator yang baik, kuncinya adalah mengetahui cara menggunakan otak dan mendengarkan saran ilmu saraf. Ada manajer dari semua tipe dan kepribadian, tetapi quid Keberhasilan adalah mengetahui temukan dosis emosi dan alasan yang tepat.

Seni negosiasi Yang paling penting dalam negosiasi adalah mendengarkan apa yang tidak dikatakan ?? (Peter Drucker) Baca lebih lanjut "