Keterampilan sosial dalam menghadapi konflik

Secara sosial, setiap orang bermanifestasi secara berbeda. Beberapa lebih tenang, yang lain lebih ekstrovert, ada yang agresif ... Semua ini, menanggapi keterampilan sosial yang kami adopsi untuk tingkatkan hubungan kita.

Siapa yang tidak ingat orang itu, yang dalam suatu konflik, agresif? Dan apa yang tersisa dalam penampilan pemalu dan menarik? Sebelum a konflik antarpribadi Kita dapat bertindak atau merespons dengan tiga cara berbeda: dengan cara pasif, agresif dan tegas.

PASIF

Dalam menghadapi konflik sosial, orang pasif memanifestasikan dengan cara berikut:

- Hindari konfrontasi .- Biasanya diam, tanpa mengungkapkan apa yang Anda rasakan atau inginkan. - Ini sangat penting keinginan orang lain, menempatkan mereka di atas milik mereka sendiri.- Cari persetujuan orang lain karena dia menderita rasa bersalah sebelum penolakan permintaan.

Seseorang yang pasif tidak aman dan mudah dimanipulasi. Mereka adalah orang-orang yang biasanya sangat sadar akan apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka mengatakannya. Ketika seseorang pasif mencoba menolak sesuatu, ini menyebabkan ketidaknyamanan karena "tidak" mereka tidak diterima. Mengapa penolakan ini mengejutkan? Karena orang terbiasa dengan perilakunya yang selalu pasif, sesuatu yang sangat nyaman bagi orang lain. 

AGRESIF

Orang yang agresif, sebelum konflik sosial, bertindak dengan cara berikut:

- Pertahankan hak-hak Anda secara kasar. - Ya bermusuhan, mengancam dan menuntut dan itu muncul sebagai aman, tulus dan langsung, tetapi tidak dengan cara terbaik - Dia biasanya membenarkan agresivitasnya dengan ketulusan dan menggunakan kekerasan bentuk konstan - Tidak mempertahankan hak atau keinginan orang lain dan tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari tindakan mereka.

Jenis tindakan ini menunjukkan seseorang yang biasanya marah, terburu nafsu dan mudah tersinggung sebelum debat atau diskusi apa pun. Dia biasanya mengangkat suaranya dan menolak untuk menerima pendapat orang lain, hanya suaranya yang valid. Berbeda dengan orang dengan sikap pasif, dalam hal ini jika sikap menjadi lebih pengertian dan damai, itu tidak menimbulkan penolakan.

ASSERTIF

Orang yang asertif ditunjukkan sebagai berikut:

- Dia tahu dirinya sendiri dan menerima batasannya - Tidak menuntut atau menuntut apa pun dan mengetahui serta mengatur perasaan orang lain dan orang lain - Menghargai keinginan orang lain dan menghargai nilai-nilai itu sendiri - Dapat mengekspresikan pendapat dan perasaan mereka - Dapat diizinkan membuat kesalahan Yah, jangan lihat kesempurnaan.

Meskipun semua tindakan sama-sama valid, kita dapat berpikir bahwa bentuk asertif adalah yang terbaik karena lebih sukses ketika menyelesaikan konflik antarpribadi. Dia mengikuti kriteria sendiri, tidak perlu persetujuan orang lain dan membiarkan dirinya berkata "Saya tidak tahu". Itu adalah salah satu yang biasanya keluar lebih anggun ketika tenggelam dalam konflik.