Komunikasi yang sukses menurut Paul Watzlawick

Paul Watzlawick adalah seorang psikolog dan peneliti Austria yang mengusulkan lima aksioma untuk mencapai komunikasi yang sukses. Ia dianggap sebagai salah satu ahli teori komunikasi kontemporer yang paling penting. Dia juga memberikan kontribusi besar untuk psikoterapi yang diterapkan pada keluarga.

Sejak 1967, Paul Watzlawick mulai bekerja pada topik komunikasi yang sukses. Saya pikir aspek ini sangat mendasar untuk memahami dan meningkatkan hubungan manusia, khususnya dalam keluarga. Dari situlah lahir lima aksioma mereka, yang juga dikenal dengan nama teori interaksional.

"Keyakinan bahwa visi realitas seseorang adalah satu-satunya realitas, adalah yang paling berbahaya dari semua delusi".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick juga seorang penulis yang sangat produktif, menerbitkan 18 buku dan sekitar 150 artikel ilmiah. Dia mengembangkan penelitiannya di Mental Research Institute di University of Palo Alto (California, AS) dan juga seorang profesor psikiatri di Universitas Stanford. Ini adalah lima aksioma dan juga prinsip dasar komunikasi yang sukses.

Tidak mungkin untuk tidak berkomunikasi

Aksioma pertama dari teori Watzlawick menyatakan bahwa itu tidak mungkin tidak berkomunikasi. Setiap manusia berkomunikasi sejak lahir. Dia tidak bisa lepas darinya. Bahkan jika Anda tidak berbicara, tubuh Anda akan selalu mengatakan sesuatu.

Tampilan, postur, ekspresi wajah dan tubuh adalah cara memanifestasikan apa yang ada dalam pikiran. Diam itu sendiri atau keheningan adalah cara mengkomunikasikan pesan. Karena itu, komunikasi melekat pada manusia.

Konten, hubungan, dan skor

Aksioma kedua Watzlawick menunjukkan bahwa semua komunikasi memiliki dua tingkatan: satu konten dan hubungan lainnya. Dengan kata lain, pesan memperoleh maknanya dengan apa yang dikatakan, tetapi juga oleh hubungan antara dua orang yang berkomunikasi. Memberi tahu "orang bodoh" lainnya bisa merupakan pelanggaran, lelucon, atau bahkan manifestasi kasih sayang. Semuanya tergantung pada konteksnya.

Untuk bagiannya, aksioma ketiga berbicara tentang skor, atau bagaimana hal itu mengalir atau menghentikan komunikasi antara dua orang. Setiap bagian berkontribusi untuk memberikan kesinambungan, memodulasi, atau memperluas pertukaran itu terjadi dengan komunikasi.

Analog dan digital - Simetris dan komplementer

Aksioma keempat Watzlawick berpendapat bahwa ada dua jenis komunikasi dasar: digital atau verbal, dan analog atau non-verbal. Karena itu, tidak hanya apa yang dikatakan memiliki pengaruh, tetapi juga bagaimana hal itu dikatakan. Itu merupakan pesan lengkap.

Di antara keduanya, aksioma kelima menyatakan bahwa komunikasi bisa simetris atau saling melengkapi. Simetrisnya adalah antara sama. Pelengkap, yang terjadi secara vertikal, yaitu, antara seseorang yang memiliki kekuatan dan yang tidak memilikinya.

Komunikasi yang sukses

Sekarang baik, semua aksioma ini memungkinkan Watzlawick untuk menetapkan parameter komunikasi yang berhasil. Ini terjadi ketika aksioma bekerja dengan baik dan orang-orang mengatur untuk mendengarkan tema dan nada yang mereka bicarakan.

Khususnya, ada pembicaraan tentang komunikasi yang berhasil ketika kriteria ini dipenuhi:

• Kode itu benar. Pesan tersebut diucapkan atau dimanifestasikan dengan kata-kata dan ungkapan yang benar-benar berarti apa yang dimaksud. Pernyataan cinta tidak dibuat berdasarkan persamaan.
• Perubahan dalam kode di dalam saluran dihindari. Dengan kata lain, ekspresi, kata atau gerakan yang tidak akurat dicegah untuk dibuka. Akurasi dicari.
• Situasi penerima diperhitungkan. Dengan mengatakan sesuatu, Anda memahami karakteristik dan situasi siapa yang akan mendengarkannya atau membacanya. Itu tidak diucapkan kepada orang dewasa sama dengan anak, misalnya.
• Tabel di mana komunikasi ditemukan dianalisis. Konteksnya diperhitungkan. Artinya, komunikasi dimaksudkan untuk menjadi koheren dengan situasi di mana itu terjadi. Misalnya, hindari lelucon dalam pemakaman.
• Skor dalam urutan kejadian didefinisikan dengan baik. Artinya komunikasi memiliki ritme yang memadai. Bergantian berhenti dengan manifestasi dari masing-masing yang terlibat, dalam nada yang menguntungkan.
• Komunikasi digital cocok dengan komunikasi analog. Artinya, bahasa verbal konsisten dengan bahasa non-verbal.
• Komunikator memiliki penerima yang baik. Mereka yang terlibat tahu bagaimana mengatakan dan juga mendengarkan.

Watzlawick menunjukkan bahwa komunikasi gagal, pada dasarnya, ketika orang tidak bisa menjauh dari sudut pandang mereka sendiri, ketika mereka bertukar kata dengan orang lain. Dalam hal itu, mendengarkan menjadi rusak dan tidak mungkin untuk membuat jalan bagi pemahaman.

Pentingnya komunikasi yang baik Komunikasi tidak berakhir ketika kita menyuarakan pesan kita, tetapi ketika orang lain memahaminya. Nikmati artikelnya dan jangan lewatkan videonya. Baca lebih lanjut "