Ketegasan di tempat kerja 5 kunci

Ketegasan dalam bekerja cenderung bingung berkali-kali dengan konsep lain, seperti agresivitas atau permusuhan. Tapi tidak ada yang lebih jauh dari kenyataan, karena didasarkan pada rasa hormat. Maksud saya, bersikap tegas berarti mengetahui dan mempertahankan hak-hak Anda sendiri sebagai individu dan warga negara, tanpa berusaha melawan orang lain. Seperti yang kita lihat, itu juga merupakan antipode kepasifan, yang justru meninggalkan keputusan di tangan orang lain.

Sebagaimana diterapkan di tempat kerja, ketegasan memiliki manfaat penting, baik untuk pekerja maupun untuk organisasi tempat dia melakukan pekerjaannya. Karena itu, penting untuk mengembangkannya dan mempraktikkannya. Bagaimana kita bisa melakukannya??

Pertahankan pekerjaan Anda

Dalam kesempatan-kesempatan tertentu, para bos menghubungkan pekerjaan karyawan mereka. Ini sangat menyebalkan bagi bawahan, yang melihat bagaimana upaya mereka direndahkan. Misalnya, bayangkan Anda telah mengerjakan laporan kunci untuk perusahaan selama berminggu-minggu, tetapi pada saat mengungkapkannya kepada klien, atasan Anda tidak menyebut kami atau bahkan memanggil kami ke presentasi.

Ketegasan dalam bekerja mendorong kita untuk tidak tinggal diam dan menyampaikan ketidaknyamanan kita kepada bos. Jadi, begitu pertemuan selesai, kita bisa berbicara dengannya dan meminta agar pekerjaan kita dihargai. Ini bukan masalah marah atau berbicara dengan nada yang menantang, tetapi mengeksternalisasi demotivasi kita sebagai akibat dari hak yang tidak diakui..

Berikan pendapat Anda tanpa berlebihan dan tanpa gagal

Rapat diadakan untuk seluruh departemen tempat Anda bekerja. Ini adalah pertemuan kunci: keputusan penting akan dibuat di masa depan yang secara langsung mempengaruhi Anda. Karena itu, pendapat semua karyawan pabrik diminta. Sebelum konklaf seperti ini, Sebagian besar pekerja mengadopsi dua posisi: agresivitas atau kepasifan.

Katakanlah pertanyaan yang akan didiskusikan adalah: apakah Anda pikir perusahaan harus meningkatkan item anggaran yang didedikasikan untuk departemen Anda? Bagaimana tanggapan Anda?

• Agresi: "Tentu saja. Bahkan tidak mencapai kita untuk mesin kopi ".
• Pasif: "Saya tidak peduli. Itu tidak mempengaruhi saya saat ini ".
• Ketegasan: "Dari tahun lalu ke ini, kami telah melihat perubahan besar dalam negatif sebagai akibat dari anggaran kecil yang dialokasikan. Akan lebih mudah untuk meningkatkannya kembali ke level sebelumnya untuk dapat melaksanakan tugas departemen dengan benar ".

Seperti yang kita lihat, yang pertama dan yang kedua menimbulkan ketegangan. Yang ketiga meninggalkan bukti itu Ketegasan dalam bekerja adalah keterampilan sosial yang memungkinkan kita berkomunikasi lebih memuaskan dengan orang lain. Dengan itu kami menyatakan kebutuhan kami, memahami keengganan yang mungkin dimiliki pihak lain untuk memuaskan mereka dan bahkan memfasilitasi jalan keluar sementara jika permintaan kami tidak dapat menemukan jawaban yang kami inginkan..

Tempatkan diri Anda dalam nilai

Jika Anda sudah berhasil memberikan pendapat dengan tegas, berhati-hatilah untuk tidak membuat kesalahan sebagai pemula: hargai pesan Anda. "Aku tidak tahu apakah itu akan berhasil ..."; "Itu hanya sebuah ide"; "Ini terlalu cepat ..."; "Ini mungkin terlihat konyol ..." Cobalah untuk menghindari kusut itu: mereka bukan sekutu yang baik. Justru sebaliknya. Nyatakan bahwa Anda merasa tidak aman dan sedikit percaya diri. Selain itu, Anda hampir tidak dapat mengadopsi saran Anda jika Anda memberi tanda-tanda bahwa Anda tidak bertaruh dengan kuat untuknya.

Gunakan komunikasi subjektif

Komunikasi subyektif didasarkan pada manifestasi pada orang pertama tentang apa yang kita rasakan atau pikirkan. Itu salah satunya memungkinkan kita untuk berbicara tanpa menyalahkan, menuntut, mengkritik dan mencari tanggung jawab orang lain.

Mari kita ambil contoh. Mengingat hasil yang diperoleh perusahaan berkat upaya dan dedikasi kami, saya pikir akan adil untuk meningkatkan gaji saya. Ada dua cara untuk mengomunikasikan hal ini kepada kepala personalia: "Saya ingin membicarakan gaji saya" atau "Anda harus membicarakan gaji saya".

Yang pertama jauh lebih tidak agresif daripada yang kedua, yang lebih impersonal. Detail sederhana menambahkan rasa hormat, kealamian, dan penting pada apa yang Anda katakan.

Kejelasan dan singkatnya

Untuk dapat memanfaatkan ketegasan dalam pekerjaan ada dua aspek yang perlu diklarifikasi. Di satu sisi, tujuan yang ingin Anda raih. Dan, di sisi lain, ide sentral dari pesan Anda.

Jika Anda tahu apa tujuan Anda, secara bertahap Anda bisa mendekatinya. Jika tidak, mempraktikkan keterampilan sosial ini akan jauh lebih sulit dan akan ada kasus-kasus tertentu di mana Anda mendapatkan efek sebaliknya. Sebenarnya, Kesalahan yang sangat sering terjadi pada orang yang ingin menjadi lebih tegas adalah mulai mengatakan "tidak" pada semua yang diusulkan. Tolak ketika apa yang diperintahkan kepada Anda bertentangan dengan hak Anda; bukan karena ingin terlihat lebih keras.

Juga, hindari berjalan di semak-semak. Jika Anda bisa mengatakan apa yang akan Anda katakan dalam lima menit, lebih baik. Lakukan itu, karena jika Anda memberikan terlalu banyak jalan memutar, mereka yang hadir dapat berhenti memperhatikan Anda dan mengurangi nilai dari apa yang Anda usulkan.

Dipelajari melalui Model 5 faktor Costa dan McRae, Ketegasan ditemukan dalam sifat kepribadian extraversion. Tidak ada yang asertif pada dasarnya, tetapi, seperti yang kita lihat, itu adalah keterampilan sosial yang dapat dilatih; sesuatu yang membutuhkan upaya dan pengetahuan tentang apa arti konsep ini sebenarnya.

Keterlibatan kerja Keterlibatan kerja adalah jenis keadaan emosi positif yang ditandai dengan energi, keterlibatan, dan efektivitas di tempat kerja. Apa manfaatnya bagi pekerja dan perusahaan? Baca lebih lanjut "