Teknik percakapan untuk informasi

Ada berbagai teknik percakapan yang dapat memberi kita informasi. Teknik-teknik ini untuk memperoleh informasi berkisar dari percakapan hingga interogasi. Dengan demikian, teknik yang berbeda didefinisikan sesuai dengan tingkat invasi yang diperlukan.

Sementara percakapan tidak memerlukan tingkat invasi apa pun, interogasi adalah teknik yang paling invasif. Namun di antara dua ekstrem ini, ada tiga teknik lain: elisitasi, wawancara, dan panggilan tanya jawab.

Secara khusus, mari kita fokus pada elisitasi. Teknik ini sangat sedikit invasif, sehingga sangat dekat dengan percakapan. Tapi apa itu elisitasi? Elisitasi adalah untuk memprovokasi melalui proses logis respon atau reaksi. Artinya, elisitasi adalah teknik percakapan yang berfokus pada memunculkan respons melalui penggunaan logika. Terlihat dengan baik, elisitasi adalah bentuk manipulasi atau persuasi.

"Pertanyaan besar seperti itu. Mereka provokatif, memaksa Anda untuk melihat melampaui yang jelas, untuk menganalisis, mengevaluasi, dan membuat keputusan ".

-Jill Konrath-

Mengapa elisitasi berfungsi?

Elicitation berfungsi karena menggabungkan hubungan dengan teknik percakapan. Dengan kata lain, memanfaatkan kepercayaan yang diberikan orang untuk mendapatkan informasi yang diinginkan melalui teknik percakapan tanpa Anda sadari. Dengan cara ini, langkah pertama dalam menggunakan elisitasi adalah membangun hubungan kepercayaan dengan orang yang Anda inginkan untuk memperoleh informasi. Setelah langkah ini selesai, saatnya untuk memulai dengan teknik percakapan.

Menurut definisi, elisitasi tidak spontan. Untuk menggunakannya, Anda harus mengikuti rencana. Sebuah permulaan adalah mengenal orang yang Anda inginkan untuk memperoleh informasi. Misalnya, mengetahui jenis kelamin, pekerjaan, usia, memiliki foto, mengetahui posisi sosial dan ekonomi, hobi, kebiasaan, dan mengetahui siapa yang membentuk lingkaran sosial mereka. Beberapa informasi yang relevan, selain apa yang telah dikatakan, adalah motivasi orang tersebut dan karakteristik karakter mereka yang paling menonjol..

"Quid pro quo, Clarice. Saya memberi tahu Anda banyak hal, Anda memberi tahu saya banyak hal. Bukan tentang kasus ini, tetapi tentang Anda. Quid pro quo Ya atau tidak, Clarice? ".

-Hannibal Lecter-

Anda juga harus mengetahui beberapa aspek psikologi. Secara khusus, tentang cara kerja memori. Hal pertama dan terakhir yang dibicarakan adalah apa yang paling kita ingat, serta apa yang berhasil kita kaitkan dengan apa yang sudah kita ketahui. Jadi kalau begitu, Sangat penting untuk mencoba bahwa informasi yang kita inginkan diberikan kepada kita ketika kita paling tidak ingat.

Dengan cara ini, yang lain kemungkinan besar akan lupa bahwa dia memberikan informasi itu. Demikian juga, teknik terpenting dalam percakapan apa pun juga harus digunakan. Ini adalah mendengarkan aktif, keterampilan yang terlupakan.

Teknik percakapan

Teknik-teknik percakapan ini biasanya memiliki kerangka kerja yang cukup sederhana. Anda mulai dengan salam, Anda mendengarkan, Anda bertanya, Anda membuat ringkasan tentang apa yang diucapkan dan Anda menutup. Dari struktur sederhana ini, Anda harus menerapkan teknik percakapan, yang kami uraikan beberapa di bawah ini:

• Pernyataan provokatif: teknik ini terdiri dari membuat pernyataan yang memancing reaksi. Anda harus menempatkan mereka di antara tali sehingga mereka terpaksa memutuskan. Dengan cara ini mereka akan mengungkapkan perasaan atau pendapat mereka. Misalnya, bayangkan kita ingin tahu bagaimana negosiasi antara dua pihak berlangsung:

-Hubungan antara kedua partai politik sedang tegang. Mereka tampaknya jauh dari mencapai kesepakatan.

-Tidak, justru sebaliknya. Negosiasi berada di jalur yang benar; mereka hampir menandatangani perjanjian.

• Quid pro quo: teknik ini didasarkan pada kecenderungan manusia untuk membutuhkan. Ketika kami menerima sesuatu dari orang lain, kami merasa berkewajiban untuk mengembalikan sesuatu. Contoh berikut adalah tentang mengetahui keluhan rekan kerja:

-Di tempat kerja saya merasa diremehkan. Saya kira itu akan terjadi, tetapi saya tidak senang dengan hal itu.

-Saya mengerti apa yang ingin Anda katakan. Suatu hari bos itu melemparkan pekerjaan saya ke tempat sampah di depan saya.

• Kekafiran: Teknik ini digunakan untuk mendapatkan lebih banyak detail. Dengan mengajukan pertanyaan, itu akan menyebabkan Anda mencoba memberi Anda lebih banyak informasi tentangnya sehingga Anda dapat membuatnya. Contoh ini menunjukkan cara mendapatkan detail lebih lanjut tentang pekerjaan untuk kelas:

-Saya hampir selesai dengan pekerjaan kelas.

-Saya rasa tidak, saya masih dengan pendahuluan dan masih ada waktu luang.

-Memang benar, kemarin saya menyelesaikan kesimpulan.

-Maka itu akan menjadi pekerjaan kecil.

-Tidak, ini memiliki tiga bagian. Saya mulai dengan ...

• Sanjungan: teknik ini lebih merupakan tambahan. Sesuatu yang dapat Anda tambahkan ke teknik lain untuk memudahkan Anda mendapatkan informasi. Dalam contoh berikut, seorang guru merasa tersanjung mengetahui cara melakukan latihan:

-Profesor, Anda selalu menjelaskan diri Anda dengan sangat baik. Masalahnya adalah saya kesulitan memahami latihan. Jika Anda cukup baik untuk menjelaskannya kepada saya lagi.

Jika Anda belum memperhatikan, dalam semua contoh ini informasi telah diperoleh tanpa mengajukan satu pertanyaan. Itulah dasar dari teknik percakapan ini, dapatkan informasi tanpa bertanya. Meskipun demikian, Meskipun kelihatannya sederhana, itu membutuhkan banyak latihan. Tidak mudah untuk memperkenalkan teknik-teknik ini dalam percakapan, jadi yang terbaik adalah melakukan perencanaan dan pelatihan yang baik.

"Sanjungan dan hinaan menimbulkan pertanyaan yang sama: Apa yang kamu inginkan?".

-Mason Cooley-

Elicitation: cara mendapatkan informasi dari kami Cara mendapatkan informasi dari seseorang? Bagaimana cara mengetahui jika seseorang mencoba mendapatkan informasi dari kami? Elicitation adalah kuncinya. Baca lebih lanjut "